팀웍이 사회복지사의 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was intended to search the degree of teamwork of social workers who worked at the social welfare center in Seoul that consisted of a cognitive, emotional and behavioral factors, and the degree of the social workers' emotional, maintenance and normative organization commitment degree, and to identify the influence of teamwork on the organization commitment.For the study, 4 hypotheses were established, and total questionnaires of 221 respondents in 22 social welfare centers located in Seoul(13 senior welfare centers and 9 community welfare centers) were used for a final analysis. In order to examine the influence of social worker's teamwork on the organization commitment, a multiple regression analysis was conducted by specifying the average of organization commitment and three aspects of organization commitment; emotional organization commitment, normative organization commitment and maintenance organization commitment as the dependent variable and the teamwork as the independent variable. The influence of teamwork on overall organization commitment and the organization commitment's each aspect was analyzed through the multiple regression analysis respectively. First of all, the hierarchical regression analysis which additionally inputted the teamwork variable after inputting the general characteristic variable (Model 1) was conducted. In Model 1 which didn't add the teamwork variable, the influence of the working period at the present workplace(p<.05) & growth needs(p<.01) and organization satisfaction(p<.001) on the emotional organization commitment was significant. That is, when the working period at the present workplace got longer, the growth needs got higher, and the organization satisfaction got higher, the emotional organization commitment was increased. The model explanation was 38.3% and it was statistically significant. In Model 2 which added the teamwork variable, the explanation changed by added teamwork variable was 5.1% and it was statistically significant. Accordingly, it was classified that the teamwork had the influence on the emotional organization commitment(p<.001). In Model 1 which didn't add the teamwork variable, there was the significance only in the influence of organization satisfaction on the normative organization commitment(p<.001). That is, it was indicated that when the organization satisfaction got high, the emotional organization commitment was high. At this time, the model explanation was 38.9% and it was statistically significant. In Model 2 which added the teamwork variable, the explanation changed by added teamwork variable was 1.7% and it was statistically significant. Accordingly, the influence of teamwork on the normative organization commitment was significant(p<.05). In Model 1 which didn't add the teamwork variable, only influence of organization satisfaction on the maintenance organization commitment was significant(p<.001). That is, when the organization satisfaction got high, the maintenance organization commitment was increased. At this time, the model explanation was 18.3% and it was statistically significant. In Model 2 which added the teamwork variable, he explanation changed by added teamwork variable was 1.5% and it was significant in p<.1. It was statistically supported at the general level. In Model 1 which didn't add the teamwork variable, it was indicated that the growth needs(p<.05) and organization satisfaction(p<.001) influenced the overall organization commitment. That is, when the growth needs got high and the organization satisfaction got high, the overall organization commitment was high. At this time, the model explanation was 43.2% and it was statistically significant. In Model 2 which added the teamwork variable, the explanation changed by added teamwork variable was 3.5% it was statistically significant(p<.05), Accordingly, it was indicated that the teamwork influenced the overall organization commitment.As the result of the study, Hypothesis 1 'The teamwork will positively influence the general organization commitment of social workers, Hypothesis 2 'The teamwork will positively influence the emotional aspect of the social workers' organization commitment, and Hypothesis 3 ''The teamwork will positively influence the normative aspect of the social workers' organization commitment' was adopted at the level of p<.05, p<.001 and p<.05 respectively. Hypothesis 4 ‘'The teamwork will positively influence the maintenance aspect of the social workers' organization commitment’ was statistically significant at the general level (p<.1).This study was focused on the teamwork which consisted of the emotional factor, cognitive factor and behavioral factor as the factors which influenced the social workers' organization commitment. Middle-class administrators and social workers were verified for the study. As the result of the analysis, it could be investigated that the teamwork significantly influenced the general organization commitment of social workers, and it largely influenced the emotional organization commitment and normative organization commitment. Because it classified the influence of the teamwork of social workers on the organization commitment, it was theoretically meaningful.Through the results of the study, a practical meaning for improving the social worker's organization commitment can be gained.Firstly, because the teamwork is analyzed as the most influential factor on the emotional aspect's organization commitment, there must be efforts to form the team's environment to enable team members to concentrate on the organization with attachment to the team.Secondly, because the teamwork significantly influences the normative aspect's organization commitment has been classified, there must be the center's efforts to enable the social workers to work sincerely in the team.Thirdly, as the teamwork has been classified as the important variable for improving the organization commitment, the centers must have the practical measures to improve the teamwork. the emotional teamwork training, conversation training suitable for the personality type identification and team building program must be provided in addition to the administrator and social workers' work responsibility. Also, the education programs for the social welfare center's characteristics must be researched.Finally, in the theoretical aspect of the study and the empirical study, the necessity of the following studies is proposed as follows.Firstly, the population of the study was limited to the social welfare centers located in Seoul. Accordingly, it is restrictive in interpreting that the broad region or nationwide social workers' recognition and opinions were reflected in the study. There must be the study targeting nationwide social workers.Secondly, there were many methods to measure the teamwork, but the teamwork was measured with the emotional, behavioral and cognitive factor in this study. If the influence of social workers' organization commitment is identified with various factors which measure the teamwork, it will seem to contribute to clearly recognize what the important managerial task is to improve the organization commitment.Thirdly, if the factor for the sound teamwork is studied, the healthy and sound teamwork will be attained so that it will have a positive influence on the social welfare center's efficient operation.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 서울지역의 사회복지관에서 근무하는 사회복지사의 인지적, 정서적, 행동적요소로 구성된 팀웍정도와 정서적, 유지적, 규범적 조직몰입정도를 탐색해 보고, 팀웍이 조직몰입에 미치는 영향에 대하여 파악하는 것에 그 목적을 두고 연구되었다.연구를 위하여 4개의 가설을 설정하였으며, 총 22개의 서울소재 복지관(노인종합복지관 13곳, 종합사회복지관 9곳) 총 221명의 설문지가 최종 분석에 사용되었다.사회복지사의 팀웍이 조직몰입에 미치는 영향을 살펴보기 위해서, 조직몰입의 전체평균 및 조직몰입의 세 차원인 정서적 조직몰입, 규범적 조직몰입, 유지적 조직몰입을 종속변수로 하고, 팀웍을 독립변수로 하여 중다회귀분석을 실시하였다. 팀웍이 전반적 조직몰입과 조직몰입의 각 차원에 미치는 영향에 대해 각각 다중회귀분석을 실시하였고, 먼저 일반적 특성 변수를 투입한 후(모델 1), 팀웍 변수를 추가적으로 투입(모델 2)하는 위계적 회귀분석을 실시하였다. 팀웍 변수를 투입하기 전 모델 1을 살펴보면, 현기관근무기간(p<.05)과 성장욕구(p<.01), 조직만족(p<.001)이 정서적 조직몰입에 미치는 영향이 유의하였다. 즉, 현기관근무기간이 길수록, 성장욕구가 높을수록, 조직만족이 높을수록 정서적 조직몰입이 높은 것으로 나타났다. 이 때의 모델 설명력은 38.3%이며 통계적으로 유의하였다. 팀웍 변수가 추가된 모델 2를 살펴보면, 팀웍 변수가 추가됨으로써 변화된 설명력은 5.1%로 통계적으로 유의하였으며 따라서 팀웍이 정서적 조직몰입에 정의 영향을 미치는 것이 밝혀졌다(p<.001). 팀웍 변수를 투입하기 전 모델 1을 살펴보면, 조직만족만이 규범적 조직몰입에 미치는 영향이 유의하였다(p<.001). 즉, 조직만족이 높을수록 정서적 조직몰입이 높은 것으로 나타났다. 이 때의 모델 설명력은 38.9%이며 통계적으로 유의하였다. 팀웍 변수가 추가된 모델 2를 살펴보면, 팀웍 변수가 추가됨으로써 변화된 설명력은 1.7%로 통계적으로 유의하였으며 따라서 팀웍이 규범적 조직몰입에 미치는 영향이 유의하였다(p<.05). 팀웍 변수를 투입하기 전 모델 1을 살펴보면, 조직만족만이 유지적 조직몰입에 미치는 영향이 유의하였다(p<.001). 즉, 조직만족이 높을수록 유지적 조직몰입이 높은 것으로 나타났다. 이 때의 모델 설명력은 18.3%이며 통계적으로 유의하였다. 팀웍 변수가 추가된 모델 2를 살펴보면, 팀웍 변수가 추가됨으로써 변화된 설명력은 1.5%로 p<.1에서 유의하였으며 일반적 수준에서 통계적으로 지지되었다. 우선 팀웍 변수를 투입하기 전 모델 1을 살펴보면, 성장욕구(p<.05)와 조직만족(p<.001)이 전반적 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 성장욕구가 높을수록, 조직만족이 높을수록 전반적 조직몰입이 높은 것으로 나타났다. 이 때의 모델 설명력은 43.2%이며 통계적으로 유의하였다. 팀웍 변수가 추가된 모델 2를 살펴보면, 팀웍 변수가 추가됨으로써 변화된 설명력은 3.5%로 통계적으로 유의하였고(p<.05), 따라서 팀웍은 전반적 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다.본 연구결과, '팀웍이 사회복지사의 전반적인 조직몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다‘라는 가설1과 팀웍이 사회복지사의 조직몰입의 정서적 차원에 정(+)의 영향을 미칠 것이다’라는 가설 2와 ‘팀웍이 사회복지사의 조직몰입의 규범적 차원에 정(+)의 영향을 미칠것이다’라는 가설 3은 각각 p<.05, p<.001, p<.05 수준에서 채택되었고 ‘팀웍이 사회복지사의 조직몰입의 유지적 차원에 정(+)의 영향을 미칠것이다’라는 가설4는 일반적 수준 (p<.1)에서 통계적으로 유의미하였다.본 연구는 사회복지사의 조직몰입에 영향을 미치는 요인들을 정서적, 인지적, 행동적 차원으로 이루어진 팀웍에 초점을 두고 서울지역의 사회복지관의 중간관리자 및 사회복지사를 대상으로 검증해 보았다. 분석의 결과, 팀웍이 사회복지사들의 전반적 조직몰입에 유의미한 영향을 미치고 있으며, 특별히 정서적 조직몰입과 규범적 조직몰입에 큰 영향력을 미치고 있음을 파악할 수 있었다. 이는 사회복지사들의 팀웍이 조직몰입에 미치는 영향을 규명할 수 있었다는 점에서 이론적 함의를 찾을 수 있겠다.본 연구 결과를 통해 향후 사회복지사의 조직몰입의 증진을 위한 실천적인 함의도 얻을 수 있다고 생각한다.첫째, 팀웍이 정서적 차원의 조직몰입에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 분석된 만큼 팀 구성원들이 팀에 애착을 가지고 조직에 몰입할 수 있도록 팀의 환경을 조성하도록 노력해야 할 것이다.둘째, 팀웍이 규범적 차원의 조직몰입에 유의한 영향을 주는 것이 밝혀진 바, 사회복지사들이 팀 내에서 충성심을 가지고 성심성의껏 일할 수 있도록 다양한 방면으로 기관차원에서의 노력이 필요 할 것이다.셋째, 팀웍이 조직몰입을 향상시키는 중요한 변수임이 밝혀지면서, 기관에서는 실제로 팀웍의 향상을 위한 실천적인 방안들이 마련되어야 할 것이다. 팀웍을 향상하기 위한 관리자와 사회복지사들의 업무적인 부분과 함께 정서적인 팀웍 훈련 및 성격유형파악에 맞는 대화법 교육, 건강한 팀빌딩을 위한 프로그램등이 제공되어야 하며 이 부분을 위한 사회복지기관의 특성에 맞춘 교육 프로그램들도 연구되어져야 할 것이다.마지막으로 본 연구의 이론적인 측면 및 실증적 연구의 측면에서 볼 때, 다음과 같은 후속연구의 필요성을 제안하다.첫째, 본 연구의 모집단을 서울시에 소재하고 있는 사회복지관으로 한정하였다. 따라서 연구결과를 더 광범위한 지역이나 전국적인 사회복지사의 인식과 의견을 반영한 것으로 해석하는 데에는 제한이 있다. 전국의 사회복지사들을 대상으로 하는 연구가 이루어 져야 할 것이다.둘째, 팀웍을 측정하는 방법이 여러 가지가 있겠으나, 본 연구에서는 팀웍을 정서적, 행동적, 인지적인 요소로 측정하였다. 팀웍을 측정하는 다양한 요인으로 사회복지사의 조직몰입의 영향을 파악한다면 사회복지기관의 팀 운영이 조직몰입을 향상시키는 중요한 관리적 과제가 무엇인지를 분명하게 인식하는데 기여 할 수 있으리라 생각된다.셋째, 건강한 팀웍을 이루는 요인에 대한 연구가 이루어진다면 건강하고 건전한 팀웍을 이루어 사회복지기관의 효율적인 운영에 긍정적인 영향을 미칠 수 있을 것이다.