수상레저스포츠 선택속성 및 구매행동 모형

국문 초록 (Abstract)

국문요약
수상레저스포츠 선택속성 및 구매행동 모형

한국체육대학교 대학원
체육학과
김 성 겸

이 연구의 목적은 수상레저스포츠 선택속성 요인을 추출하여 선택속성을 독립변수로, 서비스가치, 시설이미지, 만족을 매개변수로 정하고, 재구매의도를 종속변수로 각각 구성하여 변수들간의 이론적 관계를 규명하는 데 있다. 선택속성 요인의 추출을 위해 수상레저스포츠 관련 전문가 30명을 선정하고, 최종 25명의 전문가를 대상으로 선택속성 요인을 조사하였다. 그리고 수상레저스포츠시설 선택속성과 구매행동과의 이론적 관계 규명을 위해 2007년 경기도 소재의 10개 시설의 이용고객을 대상으로 임의표본추출법을 통해서 400명을 대상으로 하여 그 중에서 291부(72.7%)를 최종자료로 사용하였다.
자료 처리는 SPSS WIN ver. 14.0 및 AMOS 5.0 프로그램을 이용하여 선택속성, 서비스가치, 시설이미지, 만족도, 재구매의도 요인의 타당도 검증을 위하여 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 사용하였고, 선택속성 및 구매행동 모형을 도출하기 위하여 구조방정식 모형을 이용한 경로분석을 실시하였다. 그리고 인구통계학적 특성과 수상레저스포츠 참여유형의 차이분석을 위해서 빈도분석, Chi-square(χ²) 분석을 실시하였다.
이와 같은 분석을 통해 얻어진 결론은 다음과 같다.

첫째, 선택속성 요인 추출 결과 프로그램 요인, 가격요인, 직원요인, 시설요인, 환경요인 등 5개 요인을 추출하였다.

둘째, 수상레저스포츠의 선택속성과 서비스가치, 시설이미지, 만족, 재구매의도의 관계를 통한 연구모형을 기초로 인과관계를 분석한 결과, 서비스가치에는 프로그램이, 시설이미지에는 프로그램과 직원이, 고객만족에는 프로그램과 가격이 통계적으로 유의한 영향을 미쳤다. 그리고 시설이미지는 만족과 재구매의도에, 만족은 재구매의도에 통계적으로 유의한 영향을 미쳤다. 변인들 간의 인과효과 분석에서 선택속성들 중 고객만족으로 미치는 영향에서 프로그램과 직원에서 간접효과에서 좀더 강하게 영향을 미쳤다. 하지만 고객만족이 재구매의도에는 직접효과가 더 간접효과보다 강하게 영향을 미쳤다. 시설이미지의 경우 재구매의도에 직접효과보다 간접효과가 더 강하게 영향을 미쳤다.

셋째, 인구통계학적 특성과 참여유형의 관계를 분석한 결과 방문빈도에는 성별, 연령, 결혼유무, 학력, 월수입에서 유의한 차이가 있으며, 체제일수에는 결혼유무, 학력, 거주지역에 따라서, 동반자에는 연령, 결혼유무, 학력, 거주지역에서, 참여정보에는 결혼유무와 거주지역에서 유의한 차이가 있었다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 연구문제 4
• 4. 연구의 모형 및 가설 4
• 5. 용어의 정의 10
• 6. 연구의 가정 12
• 7. 연구의 범위 12
• 8. 연구의 제한점 13
• Ⅱ. 이론적 배경 14
• 1. 수상레저스포츠의 개념 및 특성 14
• 2. 수상레저스포츠시설의 선택속성 20
• 3. 수상레저스포츠시설의 서비스가치 23
• 4. 수상레저스포츠시설의 시설이미지 27
• 5. 수상레저스포츠시설의 고객만족 31
• 6. 수상레저스포츠시설의 재구매 의도 38
• 요약 41
• Ⅲ. 연구방법 42
• 1. 연구설계 42
• 2. 수상레저스포츠 선택속성 요인 추출 43
• 3. 수상레저스포츠 선택속성 및 구매행동 모형 분석 46
• Ⅳ. 결과 57
• 1. 수상레저스포츠 선택속성 요인 추출 결과 57
• 2. 수상레저스포츠 선택속성과 구매행동과 모형 분석 62
• 3. 인구통계학적 특성과 참여유형 및 선택속성의 관계 67
• Ⅴ. 논의 72
• Ⅵ. 결론 및 제언 85
• 1. 결론 85
• 2. 제언 87
• 참고문헌 90
• 부록 103
• ABSTRACT 113