변혁적 리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 심리적 임파워먼트의 매개효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

1990년대 이후 자유무역주의 확산으로 인한 소비자 요구의 다양화, 인터넷이라는 새로운 가상 시장의 형성과 더불어 사회적 측면에서 전 세계를 강타하고 있는 유비쿼터스 지능 기반 사회에 우리는 살고 있다.
이러한 시대적 흐름은 경쟁의 심화를 가져오게 되었을 뿐 아니라, 기업경영에도 적지 않은 변화를 요구하게 되었다. 변화하지 않으면 살아남을 수 없는 무한경쟁의 시대가 도래 한 것이다. 경쟁에서 살아남기 위한 조직의 몸부림은 조직을 운영하는 리더의 역할을 강조하게 되었으며, 이러한 흐름 아래 최근 가장 각광받고 있는 리더의 역할이 바로 변혁적 리더십의 발휘 여부이다.
본 연구는 변혁적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향을 실증적으로 분석하는 것을 목적으로 하고 있으며, 이를 통해 조직에서 중요시 되어야 할 변혁적 리더십의 구성요소가 무엇인지 알아보았다. 최근 연구들에서도 조직유효성을 증진시키기 위한 변혁적 리더십을 발휘함에 있어서 임파워먼트가 매개 및 조절변수로서 주목되고 있으나 리더십과 임파워먼트 및 조직유효성 간의 관계에 대한 연구는 아직 미흡한 상태이다. 이에 리더십, 임파워먼트, 조직유효성에 대한 문헌을 고찰하고 이를 토대로 리더십과 조직시민행동, 조직몰입 사이의 관계, 그리고 임파워먼트를 매개변수로 사용하여 통합적 연구를 실시해 보았다.
실증 분석을 통해 본 연구는 다음과 같은 결과를 얻을 수 있었다.
첫째, 변혁적 리더십이 조직의 효과성 즉 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향에 있어서 변혁적 리더십의 구성요소 중 개별적 배려와 카리스마, 지적자극 순으로 조직 몰입에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직시민행동의 경우도 같은 순으로 유의적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 인본주의적 철학에 입각하여 부하의 신념, 욕구, 가치를 변화시켜 급변하는 조직 환경에 능동적으로 대처하고 개척할 수 있는 능력을 향상시키고자 하는 변혁적 리더십의 효과성이 입증된 것이다.
둘째, 본 연구에서는 임파워먼트의 매개효과에 관심을 가지고, 조직원들이 조직유효성과 상사의 변혁적 리더십과 조직유효성의 관계 속에서 과연 임파워먼트가 어떠한 역할을 하는가에 초점을 맞춰 연구하였다. 분석 결과, 임파워먼트는 변혁적 리더십과 조직시민행동 사이에서 부분적 매개역할을 하였다. 본 연구에서는 변혁적 리더십과 조직 유효성간에 직접적인 영향이 있었지만, 임파워먼트의 매개효과를 통하여 더 강한 조직 유효성의 결과가 나타남을 보여주고 있었다.
이러한 연구 결과는 조직 유효성 발현에 있어서 변혁적 리더십과 임파워먼트가 매우 밀접한 관계를 가지고 있다는 것을 보여준다. 따라서 기업 조직 내에서 조직 유효성을 조직몰입과 조직시민행동을 높이기 원한다면 변혁적 리더십이 충분히 발휘되어야 하며, 이를 위해서는 조직구성원들에게 권한부여(empowerment)가 충분히 이루어지도록 여러 가지 실천적 방안들이 강구되어야만 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

We are living in the ubiquitous intelligence-based society tricking all over the world in the social aspect along with the diversification of needs and the formation of internet caused by the spread of free trade in the early 1990s.
These trends of time have resulted in deepening the competition and required a substantial change in administration and management.
The age of endless competition in which we cannot survive unless we change has arrived. An organization's struggling to survive in the competition has emphasized a leader's role who operates an organization.
Under this tendency, the most vital role of leader attracting much attention recently is whether a leader displays the transformational leadership or not.
This study aims at positively analyzing the effect of transformational-leadership on organizational effectiveness and organizational citizenship behavior eventually identifying the components of transformational-leadership that should be valued seriously in an organization. Recent researches reported that organizational citizenship and organizational commitment was related with leaderships. And empowerment was reported as a mediating and moderating variables. This study examines the relationship between the transformational and transactional leadership and the organizational effectiveness as well as between the empowerment and the organizational effectiveness, and testing the mediating and moderating effector the empowerment.
Before conducting an empirical analysis, this thesis addressed theoretical discussion on 'organizational effectiveness' in Chapter 2 and executed a research design in chapter 3.
As an independent variable, transformational-leadership(charisma, individualized consideration, intellectual, stimulation), the organizational effectiveness (organizational commitment and Organizational Citizenship Behavior) were chosen as a dependent variable and the mediating effect of psychological empowerment.
In the empirical analysis of this study, Likert's 5 point scale was used and the comparison and analysis were performed on employee who work in the public and private companies located in Seoul.
The total of 230 questionnaires were distributed among which 216 copies were used in the analysis. Collected data went through descriptive statistics, reliability analysis, correlation analysis and regression analysis using SPSS, Statistical Package for Social Sciences.
Through this analysis, this study could obtain following results.
First, the survey on the effect of transformational-leadership on the organizational effectiveness, which leads to organizational commitment and organizational citizenship behavior revealed that in order of individualized consideration, charisma and intellectual stimulation among the components of transformational-leadership produced an influence on organizational commitment and organizational citizenship behavior. This research provided that one of the new paradigm based on humanistic philosophy makes employee chance their idea, demands, values and revolutionary leadership is actively faced on rapidly changing the environment of organization and the ability to develop.
Second, in this study, it is attempted to explore what is the role empowerment in the relationship organizational effectiveness and leader's transformational leadership. empowerment played role of mediator between transformational leadership and organizational commitment and organizational citizenship behavior. Above result can be interpreted in such a way that a close relationship between transformational leadership and empowerment can facilitate organizational commitment and organizational citizenship behavior.
Therefore, in order to enhance the organization effectiveness by necessitating organizational commitment and organizational citizenship behavior in human service organization, transformational leadership must be fully demonstrated. By doing this, follower can be empowered and various methods must be pursued in order to produce empowering followers.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제제기 및 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구방법 및 범위 = 3
• 제2장 이론적 고찰 = 4
• 제1절 리더십의 기초이론 = 4
• 1. 리더십의 개념 = 4
• 2. 리더십이론의 전개과정 = 5
• 3. 최근의 리더십이론의 연구흐름 = 7
• 제2절 변혁적 리더십 = 9
• 1. 변혁적 리더십의 개념 = 9
• 2. 변혁적 리더십의 구성요소 = 10
• 3. 변혁적 리더십의 발전과정 = 13
• 4. 변혁적 리더십의 선행연구 = 14
• 제3절 조직몰입 = 18
• 1. 조직몰입의 개념 = 18
• 2. 조직몰입의 구성요소 = 19
• 3. 조직몰입의 선행연구 = 21
• 제4절 조직시민행동 = 23
• 1. 조직시민행동의 개념 = 28
• 2. 조직시민행동의 구성요소 = 23
• 3. 조직시민행동의 전개과정 = 26
• 4. 조직시민행동의 선행연구 = 29
• 제5절 심리적 임파워먼트 = 30
• 1. 심리적 임파워먼트의 등장배경 = 30
• 2. 심리적 임파워먼트의 개념 = 31
• 3. 심리적 임파워먼트의 구성요소 = 33
• 4. 변혁적 리더십과 심리적 임파워먼트의 유효성 = 36
• 5. 심리적 임파워먼트의 선행연구 = 37
• 제3장 연구의 설계 = 41
• 제1절 연구모형 및 가설의 설정 = 41
• 1. 연구모형 = 41
• 2. 가설의 설정 = 42
• 제2절 변수의 조작적 정의 = 46
• 1. 변혁적 리더십 = 46
• 2. 조직유효성 = 47
• 3. 심리적 임파워먼트 = 48
• 제3절 설문지의 구성 및 자료수집 = 49
• 1. 설문지 구성 = 49
• 2. 자료수집방법 = 50
• 3. 분석 방법 = 50
• 제4장 실증분석 = 51
• 제1절 표본의 인구 통계학적 특성 = 51
• 제2절 신뢰성 및 타당성 분석 = 53
• 1. 신뢰성 분석 = 53
• 2. 타당성 분석 = 54
• 제3절 상관관계분석 = 57
• 제4절 가설의 검증 = 58
• 1. 가설Ⅰ의 검증 = 59
• 2. 가설Ⅱ의 검증 = 63
• 3. 가설Ⅲ의 검증 = 66
• 4. 가설Ⅳ의 검증 = 68
• 5. 가설Ⅴ의 검증 = 72
• 제5장 결론 = 79
• 제1절 연구결과 요약 및 논의 = 79
• 제2절 연구의 시사점 = 80
• 제3절 연구의 한계점 및 제언 = 82
• <참고문헌> = 83
• <설문지> = 95