학생상담자원봉사자의 성격특성과 봉사활동 만족도 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to determine the relationship between the satisfaction and personality of student-counseling volunteers.
To achieve this purpose, personality test and the test of the satisfaction in volunteer service were conducted to 310 volunteers who are registered in the Student-Counseling Volunteer's Association of Changwon-si, Gyeongsangnam-do. Of these 310 volunteers, responses from 296 were analyzed to reveal the following:
First, of the sub-factors composing student-counseling volunteer's personality, the highest scoring sub-factor was conscientiousness, followed by agreeableness. The lowest scoring subfactor, on the other hand, was neuroticism. In terms of the percentage of the respondents, conscientiousness accounts for 31.8%, 24.3% for agreeableness, and lowly 1.4% for neuroticism. In the verification of differences between personality and general matters of the individual, there is significant differences in agreeableness according to duration of volunteer service and volunteer experience at other institutions; in conscientiousness according to education background; in openness to experience according to education background and duration of volunteer service; in extraversion according to religion; in neuroticism according to volunteer experience at other institutions.
Second, the satisfaction of student-counseling volunteer was fairly high. Of the satisfaction sub-factors, the highest scoring sub-factor was need to experience, followed by need for social contact, need to express social responsibility, need for social approval in that order. By contrast, the lowest scoring sub-factor was need to provide future returns. In the verification of differences between the satisfaction and general matters of the individual, the duration of volunteer service and volunteer experience at other institutions makes significant differences in the satisfaction. So volunteers of four or more years of volunteer service and volunteer experience at other institutions showed the highest satisfaction.
Third, the relationship between personality and the satisfaction in volunteer services statistically had no significant difference in the verification. But the satisfaction of volunteers with extraversion was the highest. The satisfaction of volunteers with two or more personalities was also high, but the other sub-factors similarly have a relatively low effect on the satisfaction.
As for the correlation between personality sub-factors and the satisfaction, agreeableness and the satisfaction revealed a significant and high positive correlation. While conscientiousness, openness to experience, and extraversion also revealed a significant and relatively low positive correlation with the satisfaction in volunteer services, neuroticism showed no significant correlation with the satisfaction.
Of the five personalities, those which affect the satisfaction the most are in order of agreeableness, extraversion, and openness to experience, indicating 24.6% explanatory power.
Implications of these research are as follows:
Unlike the existing methods, a new method of testing that utilizes 5-factor personality traits can be applied to a defined group consisting of volunteer counselors. Through this new method individual personalities, the relationship between the satisfaction and personality, and factors influencing the satisfaction can be identified. Thereby the range of generalization in counseling volunteer's research was widened. In addition, needs of student-counseling volunteers can be identified through the degree of satisfaction in each satisfaction sub-factor, and then this data can be used in considering how to recruit, educate, and arrange a new student-counseling volunteer and to increase volunteer's activity efficiency and the satisfaction.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 학생상담자원봉사자의 성격특성과 봉사활동 만족과의 관련성을 밝히는 데에 있다.
이를 위해 경상남도 창원시의 학생상담자원봉사자 협의회에 소속되어 있는 봉사자 310명을 대상으로 성격특성검사와 봉사활동 만족도 검사를 실시하여 그 중 296명의 응답을 분석하였다.
연구 결과 첫째, 학생상담자원봉사자의 성격적 특성을 구성하는 하위요인 중 가장 높은 점수를 보이는 성격특성은 성실성이고 그 다음이 친화성, 가장 낮은 점수를 보이는 성격특성은 신경증이었으며 각 성격별 해당인원은 성실성이 31.8%, 친화성이 24.3%이고, 신경증의 경우 1.4%의 낮은 비율을 보여주었다. 성격특성과 개인적 일반사항과의 차이검증에서 친화성은 봉사활동기간과 타 기관에서의 봉사활동 유무, 성실성은 학력, 지적 개방성은 학력과 봉사활동 기간, 외향성은 종교, 신경증은 타 단체에서의 봉사활동 경험별로 유의미한 차이를 보였다.
둘째, 봉사자의 봉사활동 만족도는 다소 높은 것으로 나타났는데, 만족도의 하위 변인 중 경험욕구가 가장 높게 나왔고 사회적 접촉욕구, 사회적 책임감 욕구, 사회적 인정 욕구 순으로 만족에 대한 결과가 나타난 반면, 사회적 교환욕구는 가장 낮은 만족도를 보였다. 개인적 일반사항과 봉사활동 만족도의 차이검증에서는 봉사활동기간과 타 단체에서의 봉사활동 경험에 따라 유의미한 차이를 보여 4년 이상 봉사활동을 한 자원봉사자들과 타 단체에서의 봉사활동 경험을 갖고 있는 봉사자들의 만족도가 높았다.
셋째, 성격특성과 봉사활동 만족도의 관계는 우선, 차이검증에서는 통계적으로 유의미한 차이는 없었지만, 외향성을 가진 봉사자들의 만족도가 가장 높았고, 두가지 이상의 성격특성을 가지는 봉사자들의 만족도도 높게 나왔으며 나머지 하부요인별 만족도는 비슷하게 나타났다.
성격특성의 하위변인과 만족도와의 상관관계의 결과는, 친화성과 만족도는 유의미하고 높은 정(+)상관을 보이고 성실성, 지적개방성, 외향성은 상관관계가 다소 낮지만 봉사활동 만족도와 유의미한 정(+)상관 관계를 보인 반면, 신경증은 봉사활동 만족도와 유의미한 상관관계를 보이지 않았다.
성격특성이 봉사활동 만족도에 미치는 영향은 5가지 특성 중 친화성, 외향성, 지적 개방성 순으로 영향을 미치며 24.6%의 설명력을 보여주고 있는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과를 통하여 본 함의는 다음과 같다.
상담자원봉사자라는 한정된 집단에 대해, 기존의 검사방법과 달리 성격 5요인특성 검사를 적용하여 성격을 파악하고 만족도와 성격적 특성간의 관계, 만족도에 영향을 미치는 요인을 봄으로써 상담자원봉사자에 대한 연구에서 일반화의 폭을 확장시켰다. 또한 만족의 하위 요인에 대한 충족정도를 통해 학생상담자원봉사자들의 욕구를 파악하여 모집, 교육, 배치 등 관리 면에서 성격특성을 고려하여 활동에 대한 효율과 만족감을 높일 수 있도록 자료를 제공할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 국문요약
• 제 Ⅰ 장 서론 = 1
• 제 1 절 연구의 필요성 = 1
• 제 2 절 연구의 목적 = 3
• 제 Ⅱ 장 이론적 배경 = 4
• 제 1 절 학생상담자원봉사 = 4
• 제 2 절 성격특성 = 10
• 제 3 절 봉사활동 만족도 = 17
• 제 Ⅲ 장 연구방법 = 24
• 제 1 절 연구 모형 = 24
• 제 2 절 조사 대상 = 25
• 제 3 절 측정 도구 = 25
• 제 4 절 자료 분석방법 = 27
• 제 Ⅳ 장 연구결과 = 28
• 제 1 절 학생상담자원봉사자의 일반적 특성 = 28
• 제 2 절 학생상담자원봉사자의 성격특성 = 31
• 제 3 절 학생상담자원봉사자의 봉사활동 만족도 = 37
• 제 4 절 학생상담자원봉사자의 성격특성과 봉사활동 만족도 = 47
• 제 Ⅴ장 결론 = 57
• 참고문헌 = 60
• 부록 = 67
• Abstract = 73