공정성이 직무만족과 조직시민행동에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

현대 과학기술의 발전은 군사과학 기술로 이전되어 항공 전력과 대공무기 등 그 무기체계가 점차적으로 고도화 정밀화되어 가고있으며 현대전의 능패는 첨단 무기를 많이 보유하는 것이 아니라 훌륭한 제도와 정책을 개발 운영하고 첨단무기체계를 운영, 정비할 수 있는 요원들의 직무만족 정도에 달려있다고 할 수 있겠다.
따라서 최첨단 항공기를 운용중인 공군에 있어서도 항공에 정비지원에 고도의 기술이 요구됨에 따라 정비사로 하여금 직무에 만족함으로서 공정성에 만족하고 자발적인 조직시민행동을 유도하여 조직의 태도 개혁과 목표달성에 기인하여야 한다.
본 연구는 조직구성원의 승진이나 보수 등으로 직무만족을 느끼는 정도에 따라 공정성을 느끼고 조직에서 긍정적인 영향을 미치는 자발적인 직무행동인 조직시민행동에 어떻게 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다.
본 연구 결과 직무만족은 조직구성원들로부터 공정한 대우를 받고 있는지와 구성원들의 동귀부여에 영향을 미치는 조직시민행동을 촉발시킴으로서 궁극적으로 조직의 효과성과 목표달성에 긍정적인 영향을 미친다는 것이다. 특히 분석결과로 나타난 직무만족도 증진이 공정성을 인지하는 정도와 조직시민행동 발론에 긍정적으로 강하게 작용한다는 것을 알 수 있다. 공정성의 하위요인인 분배공정성이 조직시민행동 구성요인인 이타적 행동과, 양심적 행동, 예의바른 행동에 매개효과가 있다는 것을 알 수 있었다. 따라서 일선 공군 정비사들의 구성원들은 직무만족의 정도가 향상 되어서도 모든 공정함을 느끼고 조직시민행동을 자극한다는 것이 아니다.
직무만족이 향상됨에 따라 개인의 능력과 직무수행정도가 분배공정성에 만족하고 자발적인 조직시민행동인 이타적, 양심적, 예의바른 행동이 발생한다는 것을 알 수 있다.
항공무기 정비지휘관이나 관리자는 직무만족을 향상시켜 분배의 공정성과 상호작용공정성을 향상시키고 동료들과의 상호협조와 상관들과의 예의바른 행동이 자발적으로 발생할 수 있도록 참고 할수 있을 것이다.
본연구의 시사점은 요약하면 첫째 직무만족과 공정성, 조직시민행동에 관한 이론을 고찰하여 선행요인을 조명하여 보고 실증연구를 통하여 공정성의 정도와 자발적인 직무의 행동에 대한 중요성을 제시하여 그에 대한 필요성을 강조하였다.
둘째 직무만족이 구성요인들이 공정성과 조직시민행동에 긍정적인 영향을 준다는 것을 알 수 있고 그리고 이러한 사실은 어느 정도 입증 되어졌다. 직무만족이 공정성과 조직시민행동 발생에 중요한 매개효과가 있다는 것을 암시해주고 있다.
셋째 직무만족의 구성요소들이 공정성과 조직시민행동에 일관된 관계를 지니고 있지 않는다는 점이다. 특히 상호작용공정성에는 부분적 영향을 절차공정성에는 매개효과를 발휘하지 못하다는 것을 알 수 있다. 또한 상호작용공정성과 조직시민행동사이에 매개효과 미비하였다.
군수사령부의 조직구성원들은 군조직의 많은 변화와 개혁을 추진하고 있으나 직무만족이 의사결정의 민주화와 자발적인 시민참여정도와 스포츠맨십 발휘에 매개효과가 미흡하다.
넷째 본 연구에서는 직무만족이 공정성과 조직시민행동에 긍정적인 매개효과를 가지고 있음으로 가설이 채택되었다. 그러나 이러한 영향력이 개인의 특성에 차이가 있음을 확인 할 수 없다.
다섯째 직무만족이 공정성과 조직시민행동 사이에 매개효과가 있음이 나타났기 때문에 조절변수들을 활용하여 결과를 살펴볼 필요가 있겠다.
본 연구의 실증적 분석결과는 직무만족이 공정성과 조직시민행동에 대한 매개효과를 이해하는데 기여할 수 있을 것이다. 하지만 본 연구는 다음과 같은 한계점을 갖고 있다.
첫째 연구대상을 대구기지 공군군수사령부 참모부서와 일신 일선항공정창 요원을 대상으로 한정해서 연구했기 때문에 전체적인측면으로 일반화 하는데 는 한계가 있다.
둘째 설문지 작성 시 직무만족도를 알기위한 문항 중 응답오기 순서를 타문항 순서와 반대로 배열함으로서 설문자가 인지하지 못함으로 오류가 있을 수 있다고 할 수 있다. 군인들로 구성된 특수한 조직에서 직무만족이 공정성과 조직시민 행동에 매개적 효과가 발휘하기 위해서는 구성원의 사고를 직시하고 이에 적응할 수 있는 비전을 제시하고 위기돌파대책을 마련하는 등 지휘관의 개혁적 사고가 발휘 되어야 한다.
또한 조직시민행동은 어려움에 처한 동료를 도와주며 조직 내에 발생하려는 문제점을 미연에 방지하고, 회의에 잘 참석하게 하고, 조직의 규칙에 승복하고, 불평불만을 자발적으로 해결하다는 행동은 군 개혁을 필요로 하는 현실에 비추어 볼 때 매우 적절하고 타당성 있는 부분이라 할 수 있겠다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 = 1
• 제 1 절 연구의 목적 = 1
• 제 2 절 연구의 방법 및 범위 = 2
• 제 2 장 이론적 연구 및 실행 연구 = 4
• 제 1 절 공정성의 이론적 고찰 = 4
• 1. 공정성의 정의 = 4
• 2. 분배의 공정성 = 6
• 3. 절차의 공정성 = 9
• 4. 상호작용 공정성 = 13
• 제 2 절 직무만족에 대한 이론적 고찰 = 15
• 1. 직무만족의 정의 = 15
• 2. 직무만족의 중요성 = 17
• 3. 직무만족의 결정요인 = 19
• 제 3 절 조직시민행동의 이론적 고찰 = 26
• 1. 조직시민행동의 정의 = 26
• 2. 조직시민행동의 구성요소 = 28
• 제 4 절 선행 연구 = 35
• 1. 공정성과 직무만족 = 35
• 2. 직무만족과 조직시민행동 = 44
• 제 3 장 연구모형과 가설의 설정 = 47
• 제 1 절 연구의 모형과 가설의 설정 = 47
• 제 2 절 설문지의 구성 = 49
• 제 4 장 실증연구 = 57
• 제 1 절 자료수집과 분석방법 = 57
• 제 2 절 연구결과 및 가설검증 = 57
• 제 3 절 가설검증 = 76
• 제 5 장 결론 및 시사점 = 82
• 제 1 절 연구의 결론 = 82
• 제 2 절 연구의 시사점과 한계 = 83
• 참고문헌 = 86
• 설문지 = 88