업무환경이 재가노인복지시설 종사자의 직무몰입과 소진에 미치는 영향에 관한 연구 = The study on working environment of employees occupied with in-home care facility for the aged having effect on job involvement and burn-out|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This is a study about working environment having effects on job involvement and burn-out of employees working at in-home care facility for the aged. We conducted our research by taking measures job involvement and burn-out of employees whose workplace is located in Gyeonggi province.
As a result of study, by understanding the effects on job involvement and burn-out of employees who work at in-home care facility for the aged, we have got some data for prevention of them.
The research was conducted from April 23rd, 2007 to May 14th, 2007 through pilot survey and main survey using structured self-report method for in-home care facility within a radius of 50km in Seoul. 188 employees who are working at in-home care facility for the aged participated in this research.
Respondents were classified as social worker, life instructor, paid volunteer and other work force(physical therapist, nurse, cook). Total 340 copies of questionnaire were sent to respondents through mailing service or directly. Among 196 copies collected, we analyzed 188 copies except insincere 8 copies. We analyzed data using SPSS ver 13.0. The results of this study are as follows.
At first, according to demographic and sociological characteristics, there were statistical significance in job involvement and burn-out of employees. As they are older, get married, having children and when motive for the job is a sense of duty, they showed the higher job involvement. As they have more job experience, are social workers, get married, they showed higher burn-out. Dehumanization rate was lower as they are old, paid volunteer, get married, having children and when motive for the job is a sense of duty. Personal accomplishment was higher when they are old, paid volunteer, married, having children and when motive for the job is a sense of duty.
Second, the employee's job involvement was getting higher when the employees work highly challenged, have lots of work to do.
The third, affective burn-out was getting higher when there are lots of work to do, much role conflict, lower possibility of be promoted. Dehumanization was getting higher when highly challenged, having much role conflict. In addition, personal accomplishment was getting higher when working environment is convenient, highly challenged.
At last, as a result of analysis through hierarchical regression method, job involvement was higher for social worker and life instructor than other types of occupation. As they are older, having many children involvement was higher. With regard to burn-out feeling, paid volunteer showed less dehumanization than other types of occupation. According to this result, working environment has turned out to have effect on job involvement and burn-out feeling of employees.
Based on these results of study, there are some implications that can help employees working related workplace.
First, as challenge was affirmed to be the most effective factor for job involvement, we need to give workers for the facility an authority to their work. By giving them a chance to work highly challenged, we need to support to enhance their job involvement and performance. In addition, we need to make an effort to renew the professionalism and positive image for own occupation through regular education.
Second, as in the result of study, promotion, role confliction, challenge and comfort is significant factor for personal accomplishment so we need to organize system that employees can perceive opportunity and possibility of promotion. Moreover, we have to make workers recognize exact their own role, through thoughtful consideration and recognition about personal work we have to make an effort to prevent burn-out.
The last, even though controled the demographic and sociological characteristics, there were some results that working environment has an effect on job involvement and burn-out of employees who work at in-home care facility for the aged. After this research, we need more follow-up study on job involvement and burn-out on a national scale.

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국문 초록 (Abstract)

본 연구는 업무환경이 재가노인복지시설 종사자들의 직무몰입과 소진에 미치는 영향에 관한 연구로서, 경기도 지역 재가노인복지시설 종사자들을 대상으로 업무환경에 따른 직무몰입과 소진을 측정하는 것을 목적으로 수행하였다.
연구결과 업무환경이 재가노인복지시설 종사자의 직무몰입과 소진에 미치는 영향을 파악함으로서 재가노인복지시설 종사자들의 직무몰입 향상과 소진의 예방을 위한 자료를 얻었다.
본 연구의 조사는 2007년 4월 23일부터 5월 14일까지 예비조사와 본 조사를 거쳐 진행되었고, 서울에서 50㎞의 반경 안에 있는 경기도 소재 재가노인복지시설(30곳)에 근무하는 종사자 188명을 대상으로 구조화된 자기보고식 설문방식으로 조사를 실시하였다. 조사대상은 재가노인복지시설에 근무하는 사회복지사, 생활지도원, 유급봉사원, 기타인력(물리치료사, 간호사, 조리사 등)으로 구분하였다. 총 340부를 우편과 직접전달방식으로 배부하였고, 회수된 설문지는 196부였으며, 응답이 성실하지 않은 8부를 제외한 188부를 분석에 사용하였다. 분석방법은 통계프로그램 SPSS ver 13.0을 사용하였고, 분석을 통해 나타난 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 재가노인복지시설 종사자의 인구사회학적 특성에 따라 직무몰입과 소진에 차이가 있었다. 연령이 많을수록, 기혼자일수록, 자녀가 있는 경우, 직업선택동기가 사명감일 때 직무몰입이 높은 것으로 나타났으며, 학력이 높을수록, 경력이 많을수록, 사회복지사인 경우, 기혼인 경우, 정서적 탈진이 높게 나타났다. 비인간화는 연령이 많을수록, 학력이 높을수록, 유급봉사원의 경우, 직업선택 동기가 사명감일 때 낮게 나타났으며, 연령이 많을수록, 유급봉사원인 경우, 기혼인 경우, 자녀가 있을 때, 직업선택동기가 사명감일 때 개인적 성취가 높을 것으로 나타났다.
둘째, 재가노인복지시설 종사자의 직무몰입은 도전적으로 일할수록, 업무환경이 편안할수록, 업무량이 많을수록 직무몰입이 높아지는 것으로 나타났다.
셋째, 재가노인복지시설 종사자의 소진은 업무량과 역할갈등이 많을수록, 승진의 가능성이 낮을수록 정서적 탈진이 높아지는 것으로 나타났으며, 도전이 높을수록, 역할갈등이 많을수록 비인간화가 높아지는 것으로 나타났다. 그리고 업무환경이 편안할수록, 도전이 높을수록 개인적 성취가 높아지는 것으로 나타났다.
넷째, 인구사회학적 요인 및 업무환경과 직무몰입, 소진의 관계를 위계적 회기분석을 통해 분석한 결과, 직종에 있어 사회복지사와 생활지도원이 타 직종에 비해 직무몰입이 높게 나타났으며, 연령이 많을수록 자녀의 수가 많을수록 몰입이 높아지는 것으로 나타났다. 소진에 있어서는 직종에 있어 유급봉사원의 정서적 탈진이 낮았고, 학력이 높을수록 비인간화가 낮았다. 생활지도원과 유급봉사원이 타 직종에 비해 비인간화가 낮게 나타났다. 이에 따라 재가노인복지시설 종사자들의 직무몰입과 소진에 업무환경이 영향을 미치는 것으로 연구결과가 나타났다.
이러한 연구결과를 바탕으로 관련 현장에서 고려할 수 있는 시사점은 다음과 같다.
첫째, 도전이 직무몰입에 가장 큰 영향을 미치는 변수로 확인됨에 따라 재가노인복지시설 현장에서는 종사자들에게 고유 업무에 대한 재량권을 부여하고, 도전적으로 일할 수 있는 기회를 제공하여 종사자들의 직무몰입과 업무성과를 함께 향상할 수 있도록 지원할 필요성이 있으며, 정기적인 교육을 통해 직업에 대한 긍정적 이미지와 직업적 소명의식을 재조명하는 노력이 요구된다.
둘째, 연구결과에서 나타난 것처럼 승진과 역할갈등, 도전과 편안함은 정서적 탈진과 비인간화, 개인적 성취에 중요한 변수이므로 재가노인복지시설에서는 직원들이 승진의 기회와 가능성을 인지할 수 있는 구조적 체계를 갖추고, 종사자들이 분명한 자기역할 인식을 가지도록 하여야 하며, 개인의 업무에 대한 인정과 자율성을 배려하여 소진을 예방하는 차원의 노력을 기울여야 할 것이다.
셋째, 인구사회학적인 요인을 통제하고도 재가노인복지시설 종사자의 직무몰입과 소진에 업무환경이 영향을 미치는 연구결과가 나타남으로써 전국단위로, 다양한 업무환경에 의한 직무몰입과 소진에 관해 깊이 있는 후속 연구가 요구 된다.

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본 연구는 업무환경이 재가노인복지시설 종사자들의 직무몰입과 소진에 미치는 영향에 관한 연구로서, 경기도 지역 재가노인복지시설 종사자들을 대상으로 업무환경에 따른 직무몰입과 소...

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