특수교육보조원의 직무만족도와 직무스트레스 특성 = A Study of Job Satisfaction and Stresses of Special Education Assistants

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is investigated with special education assistants about their job satisfaction and job stresses based on background variables and then their mutual relation. The final object of this study is to transform factors of job stresses into those of job satisfaction by using the former investigations. Questionnaires were delivered to 388 special education assistants who worked at special classes in national special schools or general schools and 261 questionnaire were retrieved among them. I made them process of statistics and analysed the results. The results of study were follows;
First, they were satisfied with job itself and humane relationship on the whole , but not social recognition and salaries among subordinate factors of job satisfaction. In addition, there were meaningful differences based on scholarship, certificates of qualification, the degree of disabilities, but not periods of duty, numbers of guided students, types of disabilities in features based on background variables. When the factors that makes meaningful differences were examined, the university graduates were less satisfied with their jobs than high school and college graduates in factors of scholarship and processors who have certificates of social welfare and child care teachers were more satisfied with their jobs than unqualified people and general teachers in factors of certificates of qualification. Also, special education assistants in charge of students of profound retardation were highest stressful and those in charge of students of students of slight retardation were lowest stressful in the factors of the degree of disabilities. Other factors did not show many meaningful differences but special education assistants who have experience of 2-3years were lowest satisfied and those who have experience of over 3 years were highest satisfied with their jobs in factors of periods of duty.
Second, there were meaningful differences based on periods of duty, numbers of guided students, the degree of disabilities, but not other factors based on background variables. Special education assistants who have experiences of under 1 year were lowest stressful and those who have experience of under 2-3years were highest stressful in the factors of periods of duty. Also, special education assistants who feel nervous and have overburden by being charge of a student were highest stressful and those who can communicate with disabled students individually by being charge of
Third, the mutual relation of job satisfaction and job stresses were far high. They showed meaningful differences by the coefficient of corelation and all showed meaningful differences in the coefficient of corelation of person and relatively high corelation of inverse proportion.
In conclusion, job satisfaction will be high if factors of job stresses are examined and improved Actually, labor conditions and salaries of special education assistants who take care of students with disabilities under the difficult conditions should be improved. In addition, the lack of training opportunities was chosed as a factor of common dissatisfaction that cause high stresses. So, lasting and professional training programs that can improve profession of tasks such as exact understanding of disabilities, professional care skills and supporting of integrated classes should be provided to them to achieve betterment of education services.
The suggestions to continue this kind of study( the study of job environment of special education assistants) succeedingly based on results of this study are as follows;
First, there are limits to generalize the results of this study because the local region of this study was sep up only for special education assistants of Gyeong-Nam province so the study about the job satisfaction and job stresses of special education assistants should be executed nationally to generalize results.
Second, some studies that present job environment showed from differences between special schools specifically will be necessary because it was difficult to set up validity of specific contents about differences of job environment between special schools in background variables.
Third, some specific studies such as job training, betterment of job conditions should be executed succeedingly by analyzing tasks more deeply. Also, vertical studies on job environment of special education assistants should be practiced to improve job environment and treatments directly.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 특수교육보조원의 배경변인별 직무만족도와 직무스트레스 특성을 알아보고 상관관계를 규명하여 직무스트레스 요인을 직무만족도로 전환할 수 있는 방안을 모색하고자 하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구목적에 따라 경상남도의 국, 공립 특수학교 및 일반학교의 특수학급에 근무하는 특수교육보조원 388명을 대상으로 설문지를 배포한 후 회수된 261부로 통계 처리하여 그 결과에 대한 분석을 실시하였으며 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 직무만족도에서 하위요인별 경향은 직무자체와 인간관계에서 대체로 만족하고 사회적 인정이나 보수에서는 만족하지 않은 것으로 나타났다. 배경변인별 특성을 살펴보면 학력별, 소지자격증별, 장애정도별에서 유의미한 차이가 있었고 근무기간별, 지도학생 인원수별, 장애유형별 등에서는 유의미한 차이를 나타내지 않았다. 유의미한 차이를 나타낸 항목을 살펴보면 고졸과 전문대졸보다 대졸자의 직무만족도과 낮았으며 사회복지사와 보육교사자격증 소지자가 무자격 및 일반교사보다 직무만족도가 높았다. 장애정도별에서는 최중도 장애학생을 담당한 경우 가장 높은 스트레스를 나타내었으며 경도장애학생을 맡은 경우 가장 낮은 스트레스를 나타내었다. 다른 항목에서는 유의미한 차이가 크지 않았지만 근무기간별로 살펴볼 때 2-3년의 근무경력자의 만족도가 가장 낮았고 3년 이상의 경력자가 가장 높은 만족도를 나타내었으며 지도학생 인원수별로는 2-3명을 맡고 있는 경우 가장 직무만족도가 높게 나타났다.
둘째, 직무스트레스에서 근무기간별, 지도학생 인원수별, 장애정도별에서 유의미한 차이가 있었다. 나머지 배경변인별 항목에서는 유의미한 차이가 없었다. 근무기간별로는 1년 미만이 가장 스트레스를 적게 받고 있으며 2-3년 미만에서 가장 높은 스트레스를 나타냈다. 지도학생 인원수별로는 고용에 대한 불안감과 잡무의 과중한 부담을 안고 있는 1명을 담당하는 특수교육보조원이 가장 높은 스트레스를 나타내었고 장애학생과 개인적 교감을 충분히 나눌 수 있는 적정 인원인 2-3명에서 가장 낮은 스트레스를 나타내었다. 장애정도별에서는 최중도 장애학생을 맡고 있는 특수교육보조원이 가장 큰 직무스트레스를 받고 있는 것으로 나타났다.
셋째, 특수교육보조원의 직무만족도와 직무스트레스는 부적상관관계가 매우 높은 것으로 나타났다.
결론적으로 직무만족도가 높으면 직무스트레스는 감소하게 되므로 직무스트레스 요인들을 파악하여 개선해 나갈 때 직무만족도는 높아지게 됨을 알 수 있다. 현실적으로 여러 어려운 여건에서 장애학생을 돌보는 특수교육보조원에 대한 현실적 처우나 보수에 대한 기준이 너무 열악한 실정으로 개선되고 상향조정 되어져야 할 것이다. 또한 연수기회의 부족이 공통된 불만족으로 높은 스트레스를 나타냈는데 근무현장에서 가장 필요한 장애에 대한 정확한 이해 및 전문적 케어기술, 통합수업지원에 대한 방법 등 업무의 전문성을 신장시킬 수 있는 지속적이고 전문적인 연수교육 프로그램이 제공되어 장애학생을 지원하는 교육서비스에 질적 향상을 이루어 나가야 할 것이다.
본 연구에서 밝혀진 연구결과를 바탕으로 특수교육보조원의 직무환경에 관한 연구가 후속적으로 이루어질 수 있도록 다음과 같이 제언 하고자 한다.
첫째, 본 연구의 지역적 범위가 경상남도의 특수교육보조원에 한정하여 이루어졌으므로 연구결과를 일반화하기에는 한계가 있으므로 일반화를 위해 전국 특수교육보조원의 직무스트레스와 직무만족도에 대한 연구가 이루어져야 할 것이다.
둘째, 배경변인별 특성에 대해 특수학교와 특수학급 근무환경의 차이에 대한 구체적 내용의 타당도를 설정하기 어려웠으므로 후속연구에서는 특수학교와 특수학급의 차이에서 나타나는 직무환경을 구체적으로 제시하는 연구가 필요할 것이다.
셋째, 직무에 대한 분석이 보다 깊이 있게 이루어져 직무연수의 방향이나 근무여건의 개선에 대한 방향 등과 같이 구체적인 연구가 후속적으로 이루어져 직접적으로 근무환경이 개선되고 처우가 개선될 수 있도록 특수교육보조원의 직무환경에 대한 종단적 연구가 이루어져야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구문제 = 4
• Ⅱ. 이론적 배경 = 5
• 1. 한국의 특수교육 보조원 제도 = 5
• 2. 외국의 특수교육보조원 제도 비교 = 7
• 3. 특수교육보조원의 직무 만족도와 직무 스트레스 = 9
• Ⅲ. 연구방법 = 13
• 1. 연구대상 = 13
• 2. 연구절차 = 15
• 3. 조사도구 = 15
• 4. 자료분석 = 18
• Ⅳ. 연구 결과 = 19
• 1. 배경 변인별 특수교육보조원의 직무만족도 = 19
• 2. 배경 변인별 특수교육보조원의 직무스트레스 = 25
• 3. 특수교육보조원의 직무만족도와 직무스트레스의 상관관계 = 31
• Ⅴ. 논의 = 33
• 1. 특수교육보조원의 직무만족도 = 33
• 2. 특수교육보조원의 직무스트레스 = 36
• 3. 특수교육보조원의 직무만족도와 직무스트레스 상관관계 = 38
• Ⅵ. 요약 및 결론 = 39
• 참고 문헌 = 42
• Abstract = 46
• 부록 = 49
• 표차례 = 13
• 〈 표 Ⅲ 1 〉 변인별 조사 대상자의 일반적 특성 = 13
• 〈 표 Ⅲ 2 〉 직무 만족도에 대한 설문지 신뢰도 = 16
• 〈 표 Ⅲ 3 〉 직무스트레스 설문지의 신뢰도 = 17
• 〈 표 Ⅳ 1 〉 학력별 특수교육보조원의 직무 만족도 특성 = 19
• 〈 표 Ⅳ 2 〉 근무기간별 특수교육보조원의 직무만족도 특성 = 20
• 〈 표 Ⅳ 3 〉 소지자격증별 특수교육보조원의 직무만족도 특성 = 20
• 〈 표 Ⅳ 4 〉 지도 아동 인원별 특수교육보조원의 직무만족도 = 22
• 〈 표 Ⅳ 5 〉 장애유형별 특수교육보조원의 직무만족도 특성 = 23
• 〈 표 Ⅳ 6 〉 장애정도별 특수교육보조원의 직무만족도 특성 = 24
• 〈 표 Ⅳ 7 〉 학력별 특수교육보조원의 직무 스트레스 특성 = 25
• 〈 표 Ⅳ 8 〉 근무기간별 특수교육보조원의 스트레스 특성 = 26
• 〈 표 Ⅳ 9 〉 소지자격증별 특수교육보조원의 스트레스 특성 = 27
• 〈 표 Ⅳ 10〉 지도아동인원별 특수교육보조원의 스트레스특성 = 28
• 〈 표 Ⅳ 11〉 장애유형별 특수교육보조원의 스트레스 특성 = 29
• 〈 표 Ⅳ 12〉 장애정도별 특수교육보조원의 스트레스 특성 = 30
• 〈 표 Ⅳ 13〉 특수교육보조원의 직무만족도와 직무스트레스 상관관계 = 31