대학 자원봉사 프로그램의 활성화 방안에 관한 연구 : 공주대학교 학생의 자원봉사를 중심으로 = A Study on the Activation of Volunteer Program of University : Based on Volunteer of Kongju University Students

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 개인주의, 이기주의, 공동체 의식의 상실, 인간소외 등 인간애의 결핍에 따른 자원봉사 정신의 결여로 봉사활동을 통하여 인간성을 회복하고, 자연과의 조화를 이루며 건전한 사회부흥운동을 전개하는데 있다고 할 수 있다. 또한, 대학의 사회봉사 책무성이 증대되고 있고, 대학평가의 중요한 요소의 하나로 반영되고 있는 것이 현실이다. 따라서 본 연구에서는 대학 자원봉사 프로그램 참여자의 참여의식과 형태, 자원봉사 활동에 대한 만족도가 어느 정도 인지를 규명함으로서 대학 자원봉사의 활성화 방안을 모색함은 물론 효율적인 운영 체계를 확립하는데 기틀을 마련하고자 하였다.
대학에서 실시하고 있는 자원봉사 프로그램의 운영현황과 참여 실태(참여의식, 참여형태, 자원봉사활동에 대한 만족도 등), 그리고 프로그램을 활성화 할 수 있는 방안(관리측면과 운영측면)에는 무엇이 있는지에 대하여 연구문제를 설정하였다. 조사도구는 설문지를 사용하였으며, 일반적인 특성, 자원봉사 프로그램의 참여(의식 및 형태), 자원봉사활동에 대한 만족도, 자원봉사 프로그램의 활성화 부분으로 구성하였으며, 공주대학교에 재학 중이고 자원봉사 프로그램에 참여한 경험이 있는 학생 350명을 선정하여 예비조사 및 본 조사를 실시하였고, 303부를 회수, 각종 통계분석을 통하여 아래와 같이 연구 결과가 도출되었다.
첫째, 조사대상 대학생의 자원봉사 프로그램 참여현황을 보면 학교 내는 146명, 학교 외는 222명, 해외는 26명이 참여하였다. 학교 내 프로그램 중 (39.7%)가 ‘학교행사도우미’, (26.7%)가 ‘학우보호도우미’에 참여하였고, 가장 필요한 봉사활동으로는 ‘장애학생보호도우미’가 (33.8%), ‘학우보호도우미’가 (27.0%)로 나타났다. 학교 외 프로그램에는 사회복지관의 ‘노인과 장애인을 위한 프로그램’에 (50.4%)가 참여하였으며, 가장 필요한 봉사활동으로도 (97.7%)가 ‘노인을 위한 프로그램’을 선정하였다. 해외 프로그램은 ‘태국’이 (50%)로 가장 많이 참여 하였으며, 참여하고 싶은 프로그램으로는 (51.7%)가 ‘저개발국가에서의 자원봉사 활동’을 꼽고 있다.
둘째, 자원봉사 프로그램의 참여의식에서 참여동기를 성별, 종교별, 소속대학별, 생활수준별로 살펴보면 ‘다른 사람에게 도움을 주기위해’가 (37%), ‘미래직업, 경력에 도움’이 (15.9%)로 나타났으며, 자원봉사 프로그램의 의미도 성별, 종교별, 소속대학별, 생활수준별로 보면 ‘자유의지 및 자발적인 참여’가 (41.6%), ‘사회발전에 이바지’가 (16.9%)로 나타났다. 자원봉사자가 갖추어야 할 가장 큰 덕목으로는 (57.8%)가 ‘봉사정신’을 뽑았다.
셋째, 자원봉사 프로그램의 참여형태는 ‘개별적으로’가 (32.7%), ‘동아리를 통하여’가(20.8%)로 나타났으며, 참여방법은 ‘시간을 정하여 정기적으로’가 (43.9%), ‘본인이 시간이 있을 때 비정기적으로’가 (41.9%)로 나타났다. 최근 1년간 프로그램 참여시간은 ‘1년에 1회 이상’이 (25.7%), ‘1월에 1회 이상’도 (22.1%)로 나타났다. 참여 적정시간으로는 ‘1주일’에 3시간, ‘1월’과‘3월’에는 각각 4시간, ‘6월’에는 10시간으로 나타났다.
넷째, 대학 자원봉사활동에 대한 만족도를 12문항으로 살펴본 결과 대부분의 항목에서 만족도가 높게 나타났다. 긍정적인 답변이 80%~90% 이상을 차지하고 있었다.
다섯째, 대학 자원봉사 프로그램 활성화 방안에서 자원봉사 프로그램의 관리측면을 보면, 자원봉사의 관리는 ‘학교 차원’에서 (26.4%), ‘개별적 활동’으로 (20.1%)로 나타났다. 자원봉사 홍보방법은 ‘학교의 교내 자원봉사를 통한 홍보’가 (26.1%), ‘자원봉사 전담기구를 통한 홍보’가 (25.4%)로 나타났으며, 실시시기는 ‘방학기간 중’이 (43.6%)로 가장 높게 나타났다. 자원봉사 프로그램 운영측면에서 프로그램의 결정은 ‘본인의 희망대로’가 (45.2%)로 가장 높았으며, 프로그램의 봉사과목 수강은 찬성이 (63.0%), 반대가 (37.0%)로 나타났으나 찬성하는 학생 중 (47.2%)가 ‘전 학년 대상 교양 선택과목으로’ 수강 신청을 원하고 있다. 과목 개설을 반대하는 학생 중 (52.7%)는 ‘자원봉사를 학점제로 하는 것이 싫어서’로 나타났다. 자원봉사에 대한 보상(인센티브)은 대부분의 학생들이 없어도 된다고 생각하고 있으나 만약 보상(인센티브)이 주어진다면 (46.8%)가 ‘간단한 교통비, 식비 정도의 실비’를 원하고 있는 것으로 나타났다. 자원봉사 프로그램의 조직 및 기관과의 연계는 (80.9%)가 필요하다고 생각하고 있었고, 지도?감독 및 평가에 대하여는 (42.6%)가 ‘소속기관의 책임자가’, (37.0%)는 ‘자기 자신이’로 나타났다. 자원봉사의 활성화가 지연된 사유에 관하여는 ‘관심부족’이 (35.0%), ‘지원방법 미흡’이 (18.8%)로 각각 나타났다. 자원봉사의 효과적인 지원방법으로는 ‘정보/장소의 제공’이(35.3%), ‘교육/상담’이 (21.5%)로 나타났다.
본 연구결과를 토대로 대학 자원봉사 프로그램을 활성화하기 위한 실천적 제언은 다음과 같다. 첫째, 성(姓)과 상관없는 일률적인 프로그램을 지양하고, 미래직업과 연계한 맞춤형 자원봉사 프로그램을 개발하여야 한다. 둘째, 자원봉사 전담기구로는 ‘자원봉사센터’, ‘자원봉사단’ 등을 대학조직의 정식 기구로 신설 또는 개편하고, 이를 통한 전문 인력(교육/교과목 담당, 코디네이터(상담/파견), 전산업무 요원 등)을 배치하여야 한다. 셋째, 자원봉사 학점제(봉사과목)의 확대(전 학과) 시행이다. 전공과 연계하여 자원봉사 학점을 취득할 수 있도록 제도적으로 뒷받침하여야 한다. 넷째, 자원봉사활동의 기능별, 지역별 조직화 및 전문화해야 한다. 노인, 아동/청소년, 장애인, 여성, 보건의료, 환경, 교통, 문예/예술, 국제협력 등 기능별 활동과 도시와 농촌 간, 부촌과 빈촌간의 지역별 활동이 상호 보완적인 프로그램으로 과학적?체계적으로 이루어 져야 한다. 다섯째, 다양한 자원봉사 보상(인센티브) 프로그램을 개발하여야 한다. 프로그램 공모지원, 동아리 활동지원, 마일리지 운영, 실비의 지급, 자원봉사상의 도입을 적극적으로 하여야 한다. 여섯째, 지역사회 자원봉사 조직(기관)과의 네트워크를 형성하여야 한다. 지역 협의체를 설립하고, 지역축제를 활성화하며, 정기적인 소식지의 발간과 자료집의 교환, 인터넷 홈페이지의 적극적인 구축과 운영, 한국대학사회봉사협의회의 가입 및 활동, 교직원 봉사활동지원으로 지역사회의 자원봉사 조직(기관)과 네트워크를 형성하여야 한다. 일곱째, 자원봉사 동아리의 육성과 지원대책을 마련하여야 한다. 학생들이 자원봉사를 지속적이고 체계적으로 참여할 수 있도록 하기 위해서는 학교차원에서 다양하게 자원봉사 동아리를 육성하고, 발굴하여 이에 따른 지원대책을 마련하는 것이다. 여덟째, 자원봉사활동의 실적의 인증관리를 통한 신뢰성을 구축하고, 효과적인 운영과 관리를 위하여 우리는 인증관리 시스템을 구축하여야 한다. 아홉째, 해외 자원봉사활동의 종합적이고 체계적인 관리가 필요하다. 그동안은 단순한 의료지원이나 노력봉사, 문화유적지 탐방 등 저개발 국가에서의 프로그램이 전부였다. 이제부터는 자매결연 대학의 학술교류와 봉사활동, 선진국의 전통/문화 교류 및 국가이미지 제고 등의 봉사활동도 중요한 프로그램으로 자리를 잡아가고 있다. 열째, 보험 제도를 도입하여야 한다. 사회보험 제도를 도입함으로서 신체, 정신적 상해나 재해로부터 해방되어야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to unfold the revival movement of societies under the harmony with a nature, and to recover humanity through volunteer activities as volunteer service spirit disappears due to the loss of humanism like individualism, egoism, the absence of the sense of community, and human isolation. Additionally, college responsibility is more and more emphasized, and it is recognized as one factor for universities evaluation. Therefore, with a view to laying the foundation to secure efficient operation system as well as seeking the ways to facilitate volunteer activities, this study was conducted to identify the level of college volunteers' satisfaction, their awareness and their activities.
The study agenda was set on the current status of volunteer programs provided by universities (participants' awareness, activities and satisfaction), and on the ways to vitalize programs (management aspect and operation aspect). The study method was questionnaires consisting of 4 categories: general characteristics, participation in volunteer programs (awareness and activities), satisfaction level, and ways to precipitate volunteer programs. 350 students of Kongju University who had experienced volunteer programs were selected and they underwent a preliminary study and a main study. 303 questionnaires were garnered and analyzed statistically to draw up the following results.
First, as for the participation in volunteer programs, 146 took part in on campus programs, 222 in community programs (outside of campus), and 26 in overseas programs. Among on-campus program, 39.7% of students joined 'campus event volunteer programs' and 26.7% registered 'friend protection volunteer programs'. The most needed programs turned out to be 'volunteer programs to help students with disability' (33.8%) and 'volunteers programs to protect students' (27.0%). In case of community programs (outside of campus), 50.4% said they participated in 'programs for the seniors and the people with disability' provided by community welfare centers. When asked the most needed programs, 97.7% replied 'programs for the seniors'. Regarding overseas programs, 'Thailand' ranked first (50%), and when asked 'what is the program you want to join most?', 51.7% answered 'volunteer activities in underdeveloped countries'.
Second, as for participants' motives to participate in volunteer programs (This study was conducted by gender, religion, department, and parents' income), 37% replied 'I want to help others' and 15.9% answered 'these programs will be helpful to future careers'. The study to ask the meaning of volunteer programs which was made by gender, religion, department, and parents' income showed that 'willingness and willing participation' was 41.6% and 'contribution to social development' was 16.9%. 57.8% of students marked 'the spirit of volunteer service' as the most important virtue.
Third, in terms of participation method, 32.7% answered they joined the programs individually, and 20.8% participated as a member of campus circles. As for regularity, 'regular participation' was 43.9% and 'irregular participation, (meaning 'when I can take time')' was 41.9%. Regarding frequency of participation for a year, 'more than once a year' showed 25.7% and 'more than once a month' was 22.1%. About the most proper hours of participation, questionnaires showed 'three hours per week', 'four hours in January and March respectively' and 'ten hours in Jun'.
Fourth, 12 questions to ask participants' satisfaction showed they are highly satisfied. 80%~90% students made positive answers.
Fifth, in terms of program management for vitalizing programs, the study showed 'college level' was 26.4% and 'individual activities' was 20.1%. About the questions to ask the promotion method, 26.1% replied 'promotion through on-campus volunteer activities', 25.4% answered 'promotion through a center dedicated to volunteer programs'. 43.6% answered promotion activities should be conducted during vacations. In terms of program management, 45.2% answered the program should be decided based on their own willingness. 63.0% said 'Yes' on the question about credit course of volunteer programs, and 37.0% said 'No'. Among yes-sayers, 47.2% said it should be a general elective course which anyone could register'. Among naysayers, 52.7% answered, " I don't like to do volunteer activities for credits." As for the incentives, most students didn't want rewards. However, 46.8% said it would be proper to provide transportation charges, lunch or its equivalence, should rewards be offered. 80.9% thought that the relation to organizations providing volunteer programs was required. In terms of guide, supervision, and evaluation, 42.6% said the chairperson of the organization providing programs was responsible, and 37.0% said he or she should be in charge of supervision and evaluation. As for the reason why volunteer activities are not vitalized, 'the lack of interest' was 35.0% and 'the lack of support' was 18.8%. Regarding the effective way to support volunteer activities, 'information / place provision' showed 35.3% and 'education / consultation' showed 21.5%.
Based on the study, the following proposals can be made to vitalize college volunteer programs. First, monotonous programs in which gender is not considered should be abolished and tailored programs under the consideration of future careers should be developed. Second, 'Volunteer Center', 'Volunteer Team' and other organizations should be established or renewed to be recognized as the official institutions dedicated to volunteer activities. Professionals (educator / person in charge of curriculum, coordinator (consultation/ dispatch), IT specialists, and so on) must be hired to work in the institutions. Institutional support is needed so that students can get credits from volunteer programs related to their majors. Fourth, volunteer activities should be organized by function and region, and they should be specialized. Volunteer programs should be organized scientifically and systematically by function like the seniors, children/ juveniles, people with disability, women, health, environment, transportation, literature/art, international cooperation. Regional activities by city, agricultural area, rich area, and poor area should play a complimentary role each other. Fifth, various rewards (incentives) should be developed. It's essential to increase the support to raise funds for programs, the support for circle activities. Milage system, payment of actual expense, and volunteer prize are also needed to be introduced. Sixth, community volunteer organizations should be networked. A community consulting institution needs to be found and community festivals should be vitalized. Regular publication of newsletters, exchange of booklets, establishment and management of webpage, entry into KUCSS (Korean University Council For Social Service), support for faculties' voluntary activities, and the network of community volunteer organization, - which are urgently needed. Seventh, measures to foster voluntary groups and support them should be made at the college level so that students can continue volunteer activities systematically. Eighth, an authentication management system on volunteer activities should be built to earn reliably and to enhance efficient operation and management. Ninth, overseas activities should be managed comprehensibly and systematically. Until now, overseas programs have been confined to medical support, labor work, cultural site expedition in underdeveloped countries. From now on, we need to think about the way to revamp national image though volunteer programs like academic exchange with sister schools and traditional /cultural exchanges with advanced countries. Tenth, social insurance system should be introduced. Through this system, volunteers can be freed from mental and physical injuries and natural disasters.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 목적 = 1
• 2. 연구의 문제 = 4
• Ⅱ. 이론적 배경 = 5
• 1. 자원봉사의 개념 = 5
• 2. 대학 자원봉사의 의의 및 필요성 = 6
• 1) 대학 자원봉사의 의의 = 6
• 2) 대학 자원봉사의 필요성 = 7
• 3. 대학 자원봉사의 실태 = 9
• 1) 대학 자원봉사의 현황 = 9
• 2) 대학 자원봉사의 발전과제 = 15
• 4. 공주대학교 자원봉사의 현황 = 17
• 1) 학교 내 자원봉사 = 17
• 2) 학교 외 자원봉사 = 18
• 3) 해외 자원봉사 = 20
• 5. 선행연구 검토 = 23
• Ⅲ. 연구방법 = 28
• 1. 연구대상 = 28
• 2. 조사도구 = 28
• 3. 자료수집 = 30
• 4. 자료분석 = 30
• Ⅳ. 연구결과 = 31
• 1. 조사대상의 일반적 현황 = 31
• 1) 인구사회학적 특성 = 31
• 2) 자원봉사 프로그램 참여현황 = 32
• 2. 대학 자원봉사 프로그램의 참여실태 = 35
• 1) 프로그램의 참여의식 = 35
• 2) 프로그램의 참여형태 = 42
• 3) 자원봉사활동에 대한 만족도 = 46
• 3. 대학 자원봉사 프로그램의 활성화 방안 = 48
• 1) 프로그램의 관리측면 = 48
• 2) 프로그램의 운영측면 = 52
• Ⅴ. 논의 및 결론 = 62
• 1. 논의 = 62
• 2. 결론 = 65
• 참고문헌 = 70
• ABSTRACT = 73
• 부록(설문지) = 77