조직구성원의 역량평가모델 도입 및 운영에 관한 사례연구

목차 (Table of Contents)

• 새로운 경영방식과 인적자원관리가 종업원과 기업의 역량을 얼마나 증진시킬 수 있는가에 대한 관심이 커지고 있다. 특히 기업들은 새로운 경쟁우위의 원천으로 우수한 역량을 가지고 동기 부여된 인적자원에 관심을 가지기 시작했다. 이런 접근방법의 일환으로 인적자원 관리 면에서도 역량중심의 인사관리(Competency-based HR Management)가 기업의 경쟁우위를 확보하기 위한 방법의 하나로써 폭넓게 확산되고 있다. 이와 같이 조직의 성과향상에 기여하는 인적자원의 개발을 위해서 단순지식, 기술의 개발 차원이 아닌 역량 중심의 접근법이 필요하다는 역량 이론이 대두되고 있다.
• 역량이라고 하는 것은 우수한 성과를 내는 사람들이 평균적인 성과를 내는 사람과 비교해서 보여주는 내적 특질이며, 이러한 역량은 우수 성과자가 보여주는 행위로 표현된다. 따라서 역량중심의 인적자원관리는 그 동안 기업의 사업전략과 연계없이 이루어져 온 인적자원관리 활동을 기업 전략에 연계시키는 데 매우 큰 공헌을 할 수 있다. 그리고 역량은 기본적으로 성과에 초점을 맞추고 있으므로 역량에 기초한 인적자원관리는 우리나라 기업들이 추구하고 있는 성과주의를 보완하고 완성시켜 줄 수 있는 중요한 수단으로 활용될 수 있다.
• 따라서 본 연구는 다음과 같은 목적을 가지고 연구를 실행하고자 한다.
• 첫째, 역량과 역량모델의 기본 개념과 역량평가모델의 개발 방법들을 개관하고, 역량에 관한 선행 연구들을 살펴봄으로써 역량과 역량모델에 대한 이해를 높이고자 하였다.
• 둘째, 한국 기업에서 조직의 성과에 영향을 미치는 요인으로써 인적자원의 역량평가체계를 구축하는 과정을 살펴보고 역량평가모델을 제시하고자 하였다.
• 셋째, 역량평가모델의 기업적용 사례를 조사하고자 하였다.
• 넷째, 실제기업에 적용 가능한 역량평가모델을 제시하고, 향후 연구와 역량평가와 HR전략과의 연계에 관한 제언을 하고자 하였다.
• 연구의 토대가 되는 역량모델구축 과정은 선행연구 및 문헌연구를 통해 설정하였으며 사례분석을 위해서 식품업과 전자업에 주력하는 두 회사를 선정하여 인터뷰 및 메일을 통한 자료수집, 조직의 내부자료 및 외부자료를 통해서 획득한 자료를 토대로 분석을 실시하였다. 분석의 객관성과 신뢰성을 확보하기 위하여 기업 내 자료는 물론, LG경제연구소, 삼성경제연구소, 한국노동연구원 등의 연구 자료를 수집하여 함께 분석하였고, 외부 신문기사나 학회지 발표 자료 등을 이용하여 회사에 대한 의견도 반영하였다.
• 다음은 사례분석결과를 통해 도출된 역량평가모델 구축과정에서 기업이 고려해야 할 사항들이다.
• 첫째, 공통역량과 직무역량에 기반을 HR통합시스템이 구축되어야 한다.
• 둘째, 역량평가과정을 전담하는 내/외부 전문가의 확보가 필요하다.
• 셋째, On-Line시스템의 확보가 필요하다.
• 넷째, 계속적인 피드백이 이루어져야 한다.
• 다섯째, 조직에 필요한 역량에 대한 조사가 철저히 이루어져야 한다.
• 여섯째, 역량의 정의와 행위지표가 명확하게 설정되어야 한다.
• 일곱째, 객관적 평가가 이루어져야 한다.
• 여덟째, 평가의 결과는 체계적 교육훈련과 연계되어야 한다.