보육교사의 자아탄력성 및 사회적 지지와 심리적 소진의 관계 = Influence of Ego-Resiliency and Social Support on the Burnout of Daycare Teachers

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to explore the influence of ego-resiliency and social support on the burnout of daycare teachers.
The participants of this research were 328 daycare teachers who had been worked for daycare center in Gyeonggi area for more than one year. To assess ego-resiliency, the inventory conceptualized by Block (1961/1978) and translated by Bak hyeonjin (1996) was used. And for social support assessment, the questionnaire of social support perception which was made by Yun hyejeong (1993) on the base of the inventory of social support (the source of provision) made by Bak jiwon (1985) was used. In order to assess the burnout of daycare teachers, the inventory MBI which was developed by Maslach & Jackson (1981) and adapted by Choi hyeyun (2002) was used.
The collected data from the assessment were analyzed by applying statistical program SAS. To search general characteristics of subjects, frequency and percentage were applied and to verify the reliability of each inventory, Cronbach's α coefficient was applied. While correlation, multiple regression analysis, and hierarchical multiple regression analysis were implemented to analyze the data.
The results of this study are as followings.
First, as the result of researching the influence of teachers' private factor and ego-resiliency on the sub-factors of burnout, it has been shown that optimistic attitude has significant influence on decrease of the whole burnout.
Second, as the result of researching the influence of social support, the environmental factor for the daycare teacher, on the sub-factors of burnout, it has been shown that there are director's support, coworkers' support, and family's support in the order as the providers. When considering the social support mode which is affected by private trait, it has been shown that emotional support is the most effective factor and then informational support and appraisal support are effective in the order to decrease burnout. That is to say, the support by director, coworkers, and family as well as emotional support and informational support should be provided sufficiently.
Third, as the result of hierarchical analysis to research the influence of ego-resiliency, which is the private factor, and social support providers (director, coworkers, and family), which are the environmental factors, on burnout of daycare teachers, it has been shown that the more the teachers get director's support and coworkers' support, the less they experience the burnout.
It implies that the teachers' stability and the support by director and coworkers' would provide the belief 'I can do well.'.
Fourth, as the result of researching the influence of teachers' ego-resiliency and social support mode (emotional support, informational support, and appraisal support) on the sub-factors of burnout in hierarchical aspect, it has been shown that the sub-factor of ego-resiliency and social support have significant influence.
And also it has been shown that optimistic attitude among the teachers' private characteristics works as a factor to control emotion well while emotional support and informational support can decrease the burnout of daycare teachers.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적을 수행하기 위해서 보육교사의 자아탄력성 및 사회적 지지와 심리적 소진의 관계 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다.
연구대상은 경기지역 어린이집에서 1년 이상 경력이 있는 보육교사들 328명이다. 측정도구로는 , 자아탄력성 척도는 Block(1961/1978)에 의해 개념화 하고 박현진(1996)의 번역한 것을 사용하고 사회적 지지 척도는 박지원(1985)이 제작한 사회적지지(제공원) 척도를 기초로 윤혜정(1993)이 수정 제작한 사회적지지 지각 질문지를 사용하였으며, 보육교사의 소진척도는 Maslach와 Jackson (1981)이 개발한 심리적 소진 척도(MBI)를 최혜윤(2002)이 번안한 척도를 사용하였다.
본 연구에서 수집된 자료는 SAS 통계 프로그램을 사용하여 분석하였다. 연구대상자 일반적인 특성을 알아보기 위해 빈도와 백분율을 산출하였고, 각 척도의 신뢰도를 검증하기 위해 Cronbach's α 계수를 산출하였다. 또한 자료분석을 위해 상관관계, 중다회귀분석, 위계적 중다회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 보육교사의 개인적 요인과 자아탄력성이 심리적 소진의 하위변인에 미치는 영향을 살펴본 결과 낙관적 태도는 심리적 소진 전체에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 보육교사의 환경적 요인인 사회적지지가 심리적 소진의 하위변인에 미치는 영향을 살펴 본 결과, 제공원에서는 원장의 지지가, 다음은 동료의 지지, 가족의 지지 순으로 나타났다. 개인적인 성향이 미치는 사회적지지 유형에서는 정서적 지지가 가장 높은 것으로 나타났으며, 다음으로는 정보적 지지, 평가적 지지로 심리적 소진을 감소시키는 방향으로 영향을 미쳤다. 즉 원장, 동료의 지지와 가족의 지지와 더불어 정서적지지 및 정보적인 지지가 충분히 제공되어야 할 것이다.
셋째, 보육교사의 심리적 소진에 대해서 개인적 요인인 자아탄력성과 환경적 요인이 사회적지지 제공원(원장, 동료, 가족) 중 위계적으로 미치는 영향을 알아보기 위해 위계적분석한 결과, 보육교사의 낙관적 태도와 분노조절을 잘 할수록, 그리고 사회적 지지 측면에서도 원장의 지지와 동료의 지지가 제공될수록 심리적 소진을 덜 경험하는 것으로 나타났다.
따라서 보육교사의 심리적 안정감과 원장 및 동료의 지지가 ‘잘 할 수 있다.’는 신념을 심어주는 것으로 추측 할 수 있다.
넷째, 보육교사의 자아탄력성과 사회적지지 유형(정서적 지지, 정보적 지지, 평가적 지지)이 심리적 소진의 하위변인에 미치는 위계적 영향력을 살펴 본 결과, 개인적 요인인 자아탄력성의 하위변인과 사회적지지 하위변인이 유의한 영향력을 가지고 있었다.
보육교사가 가지고 있는 개인적 특성 중 낙관적인 태도가 자신의 감정조절을 잘 할 수 있는 요인으로 작용할 수 있으며 또한 정서적 지지와 정보적 지지가 심리적 소진을 감소시키는 방향으로 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구 문제 = 5
• 3. 용어 정의 = 6
• Ⅱ. 이론적 배경 = 8
• 1. 보육교사의 심리적 소진 = 8
• 1) 심리적 소진의 개념 = 8
• 2) 보육교사의 심리적 소진 = 9
• 2. 심리적 소진에 영향을 미치는 요인 = 14
• 1) 자아탄력성 = 14
• 2) 사회적 지지 = 17
• 3) 보육교사의 심리적 소진과 사회적 지지와의 관계 = 20
• Ⅲ. 연구방법 = 23
• 1. 연구 대상 = 23
• 2. 측정도구 = 25
• 3. 연구절차 = 28
• 4. 자료 분석 = 28
• Ⅳ. 연구결과 및 해석 = 29
• 1. 보육교사의 자아탄력성이 심리적 소진에 미치는 영향 = 29
• 2. 보육교사의 사회적 지지가 심리적 소진에 미치는 영향 = 31
• 3. 보육교사의 자아탄력성 및 사회적 지지와 심리적 소진에 미치는 위계적 영향력 = 35
• Ⅴ. 논의 및 결론 = 44
• 1. 논의 = 44
• 2. 결론 및 제언 = 50
• 참고문헌 = 54
• 부록 = 61
• ABSTRACT = 74