노인의 텔레비전 경험연구 : 수용자복지이론을 중심으로 = (An) analysis of television viewing experiences of the elderly : focusing on the audience welfare theory

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 우리사회의 고령화가 빠른 속도로 진행됨에 따라, 텔레비전의 노인 수용자도 급속하게 증가하는 현상에 주목하였다. 즉, 확장된 노인 수용자로 인하여 노인을 위한 텔레비전 프로그램의 양적 발전과 질적 향상이 자연스럽게 요구되며, 이를 구체화하기 위한 실태조사의 필요성을 문제의식으로 제기하고 있다.
이러한 문제의식을 바탕으로 본 연구에서는 일반적으로 노인이라 흔히 지칭되는 중?고령노인집단을 대상으로 그들이 가장 즐겨 이용하는 미디어인 텔레비전을 커뮤니케이션 관점을 통하여 경험적 연구를 꾀하고 있다. 분석을 위한 이론적 배경으로는 수용자복지 이론을 취하고 있는데, 이는 노인이라는 수용자의 특성에 기인한 것이다. 방송에서 소외계층으로 위치하는 노인을 다수주의에 입각하여 시청률 위주의 경쟁이 가장 효과적이라고 바라보는 시장모델을 기준으로 해서는 적절한 해석이 불가능하기 때문이다.
수용자복지 이론은 방송의 공익성, 보편성, 수용자 주권 등을 철학적 배경으로 전제하면서 수용자의 개념에 어린이, 노인, 장애인 등의 소외계층을 고려해야한다는 당위성을 내포하고 있다. 기존에 논의되었던 수용자복지 이론을 중심으로 그 내용을 종합?정리한 결과 접근성, 다양성, 수용자의 총체적 만족이라는 수용자복지 이론의 하위구성요소를 도출하였으며, 그것을 기본 축으로 하여 노인 텔레비전 프로그램의 실태를 다각적으로 분석하는 것이 본 논문이 도달 하고자 하는 목적이다. 다시 말해서, 본 논문은 접근성, 다양성, 수용자의 총체적 만족을 기준으로 텔레비전에서 노인의 수용자복지가 어떻게 구현되고 있는가를 2차 자료의 분석과 재해석, 전체프로그램과 개별 프로그램의 해석적 내용분석, 그리고 노인 포커스 그룹의 심층면접법을 통하여 조명해 보았다.
연구결과를 정리하면 다음과 같다
첫째, 접근성을 기준으로는 주요가구 매체별 보유율, 가구 소득별 주요가구 매체보유율, 연령별 월평균 가계소득 조사, 연령별 인터넷 이용 빈도, 텔레비전 시청량 등을 분석한 결과 미디어 인프라 구축의 측면에서는 노인에게 텔레비전은 상당히 높은 접근성으로 가진 매체로 수용자복지를 구현하고 있었다.
반면에, 정보 활용의 측면에서는 인터넷과 다채널 상황의 사례가 시사하는 것처럼 수용자복지를 실현하기 위해서는 선택하는 능력을 배양하여야 한다. 즉 노인은 오히려 복잡해진 채널로 인하여 불편함을 호소함을 심층면접방법을 통하여 확인 할 수 있었다.
둘째, 다양성을 기준으로 전체 프로그램의 분석한 결과 노인을 대상으로 하는 프로그램은 KBS1의 <언제나 청춘>과 MBC의 <늘 푸른 인생>으로, 일주일 동안 방송되는 총 417개의 프로그램 중 단 2개 밖에 존재하고 있지 않았다.
존재하는 두 개의 노인 프로그램도 방송 소유권·편성 ·내용·참여·서비스의 다양성 측면에서 살펴보았을 때 모든 면에서 다양성을 결여하고 있었다. 즉, 노인 단체나 유사기관이 방송을 소유하는 형태는 아직 존재하지 않으며, 두 프로그램은 중복 편성되어서 노인 집단에게 채널 선택권을 보장하지 않고 있었다. 그리고 프로그램의 구성이나 다루고 있는 주제, 등장인물의 속성도 매우 제한적임을 알 수 있다. 또한 두 프로그램 모두 모든 노인에게 참여의 기회를 제공하는 열린 형태를 띠고 있었으나, 프로그램의 포맷 상 캐릭터의 이미지가 너무나 한정되어 있어서 제작의도에 맞지 않는 노인에게는 기회가 제공되지 않고 있다. 물론, 노인을 위해 제공하는 특별한 서비스 역시 존재하지 않고 있다.
셋째, 수용자의 총체적 만족을 기준으로 노인의 수용자복지를 분석한 결과 노인은 다른 연령층에 비하여 텔레비전에 대한 높은 만족도를 보이고 있다. 하지만 텔레비전의 현 실태와 노인의 심층인터뷰를 통하여 도출해 낼 수 있는 결론은 노인이 가지는 텔레비전에 대한 높은 만족도는 ‘체념적 만족’이라는 단어로 표현 할 수 있다는 것이다. 즉, 실제로 이는 노인 스스로가 느끼는 내적 만족도에 기인한 것이 아니라, 수용자복지의 개념을 깨닫지 못하고, 이 정도라면 만족해야한다는 체념적 성격이 짙은 만족이라고 결론 짓을 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The thesis has observed the situation that the elderly audience for television has been rapidly increasing as aging population of Korean society has processed at a great speed.
Hence, this paper addresses the necessity of the research on the actual condition as awareness of the issues in order to actualize the quantitative development and qualitative improvement in television programs targeted on the elderly, which is required by the growing elderly audience.
Based on such critical thinking, the study intends an empirical research on television programs, the most favored media for the elderly, from communication perspective specially taking old-aged group as an object of the research.
Audience welfare theory standing on the audience characteristic of the elderly is taken as theoretical background since the elderly considered as minority in broadcasting is impossible to be analyzed simply based on the market model, where competition oriented in the audience rating is the most effective.
The audience welfare theory clearly presents that a concept of the audience should consider other minorities such as the young, the disabled, and the elderly supposing public interests, universality, the audience sovereignty, and so forth as philosophical basis.
After generalizing and reorganizing the existing studies centering on the audience welfare theories, sub-components consisting of the audience welfare theory, accessibility, diversity and general satisfaction of the audience have drawn. With these three standards, the purpose of this thesis is to have multilateral analysis on the actual conditions of television programs for the elderly.
In other words, in this paper, it is examined how the audience welfare of the elderly in television programs has been realized under the standards of accessibility, diversity and general satisfaction of the audience through analysis and reinterpretation of the secondary resources, analytical study on the overall programs and individual program, and depth interviews with the elderly focused group.
The summary of the study results are as follows.
Firstly, when examining the accessibility by analyzing the penetration rate of major media by household, the penetration rate of major media type by household income, average income by age, frequency in using the Internet by age, amount of viewing TV, etc., it is found that television has realized the audience welfare as media with relatively high accessibility for the elderly audience in terms of establishing media infrastructure.
On the other hand, the depth interviews with the elderly group reveal that they are uncomfortable and feel inconvenience of the diversified channels. Therefore, when considering the aspect of information-utilization, the audience ability of selecting programs needs to be fostered to actualize the audience welfare as other cases in the age of the Internet and multi-channel imply.
Secondly, as the result of observing the whole programs under the diversity standard, there are only two programs aimed at the elderly among four hundred and seventeen programs airing for one week, <Eunjena Cheongchoon> on KBS 1 and <Neul Pureun Insang> on MBC. Looking into those two programs in terms of diversity such as ownership, programming, contents, participation, services, and so on, they lack their diversities from the all aspects. First of all, there is no case that the elderly association or similar organizations own the programs. Two programs do not provide the choice of channel selections for the elderly because these are to be aired in the same time. Also, structure, issues, and features of the characters are similar and limited. Despite their format encouraging the participation of the old, the limited characters rather limit diverse participation; moreover, they do not have any other specially intended services for the elderly.
Thirdly, as of general satisfaction of the audience, the analysis result of the audience welfare of the elderly shows high satisfaction about television programs compared with other age group. However, based on the depth interviews and research on the present status of television programs, this paper characterizes such high satisfaction as ‘abandoned satisfaction’, which is not fundamentally attribute to internal satisfaction but originated from the renunciation of satisfying their desire without understanding of the audience welfare.

목차 (Table of Contents)

• 요약 = ⅰ
• 목차 = ⅳ
• Ⅰ. 서론 = 1
• 제1장. 문제제기 및 연구목적 = 1
• 1. 문제제기 = 1
• 2. 연구목적 및 의의 = 5
• 제2장. 연구내용 및 논문의 구성 = 7
• Ⅱ. 이론적 배경 = 9
• 제1장. 노인, 텔레비전, 소외계층 = 9
• 1. 노인의 개념 = 9
• 1) 노인의 정의 = 9
• 2) 노인담론과 노년학 = 11
• 3) 노인을 보는 두 관점 = 13
• 2. 노인과 텔레비전 = 14
• 1) 노인에게 텔레비전의 중요성 및 기능 = 14
• 2) 방송에서 소외계층으로서의 노인 = 18
• 3. 노인과 텔레비전 그리고 소외계층 = 22
• 1) 텔레비전에서 노인의 위치 = 22
• 2) 노인 프로그램 = 24
• 제2장. 수용자복지 이론 = 27
• 1. 수용자복지 이론의 개념 = 27
• 2. 소외계층을 위한 수용자복지 이론의 철학적 배경 = 32
• 1) 공익성 = 33
• 2) 보편성 = 37
• 3) 수용자 주권 = 39
• 3. 수용자복지 이론의 하위구성요소 = 40
• 1) 접근성 = 40
• 2) 다양성 = 41
• 3) 수용자의 총체적 만족 = 45
• Ⅲ. 연구문제와 연구방법 = 47
• 제1장. 연구문제 = 47
• 제2장. 연구방법 및 절차 = 48
• 1. 연구방법 및 절차 = 48
• 2. 분석 틀 = 51
• Ⅳ. 연구결과 = 52
• 제1장. 접근성을 기준으로 노인의 수용자복지 분석 = 52
• 1. 매체 보유 실태 = 52
• 2. 텔레비전 관련 자료 분석 = 57
• 제2장. 다양성을 기준으로 노인의 수용자복지 분석 = 62
• 1. 전체 프로그램 분석 = 62
• 1) 평일 = 63
• 2) 주말 = 67
• 2. 노인 프로그램의 비율 분석 = 71
• 3. 노인 프로그램 분석 = 73
• 1) 방송 소유권의 다양성 = 74
• 2) 방송 편성의 다양성 = 75
• 3) 방송 내용의 다양성 = 75
• 4) 방송 참여의 다양성 = 85
• 5) 방송 서비스의 다양성 = 86
• 제3장. 총체적 만족을 기준으로 노인의 수용자복지 분석 = 88
• 1. 텔레비전에 대한 일반적인 태도 = 88
• 1) 텔레비전 시청동기와 시청행태 = 89
• 2) 선호하는 프로그램 = 93
• 3) 텔레비전 이용능력 = 96
• 2. 텔레비전의 노인 묘사에 대한 생각 = 97
• 1) 현재 텔레비전 속의 노인의 재현 = 98
• 2) 노인이 희망하는 노인의 재현 = 100
• 3. 노인 프로그램에 관한 의견 = 101
• 1) 노인 프로그램의 인지 여부 = 101
• 2) <언제나 청춘>, <늘 푸른 인생> = 103
• 4. 노인 수용자의 총체적인 만족 = 105
• 1) 만족 = 105
• 2) 불만족 = 106
• 3) 희망하는 프로그램 = 110
• 4) 총체적 만족 = 112
• Ⅵ. 결론과 제언 = 116
• 참고문헌 = 121
• Abstract = 127