전문직업군인의 조직행태에 관한 실증적 연구 : 직무스트레스를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 공공조직 중 가장 계서적이라 할 수 있는 군조직 내의 장교 및 부사관집단을 대상으로 그들이 겪고 있는 직무스트레스의 결정요인이 무엇이고 자신이 처한 상황에 따라 어떤 형태를 보이는지, 그리고 그 결과로 조직의 효과성과 연관이 있는 직무만족 및 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 살펴보았다.이를 위해 우선 군조직의 특수성과 직무스트레스, 직무만족 및 조직몰입에 대한 이론적 고찰을 통해 전문직업군인들이 가지는 직무스트레스의 결정요인을 선정하였으며, 이를 바탕으로 직무스트레스가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 즉, 부정적인 영향을 미친다는 가정 하에 연구를 진행하였다.연구결과, 먼저 전문직업군인 구성의 두 축인 장교 및 부사관집단은 복무구분을 통해 개개인이 가지는 직무스트레스의 수준에 있어 차이를 보인다는 것을 알았다. 즉, 장교집단은 부사관집단에 비해 역할요인과 생활스트레스 요인에 있어 높은 수준의 직무스트레스를 가지고 있다는 것을 알 수 있었다.둘째, 이러한 직무스트레스 요인이 직무만족에 미치는 영향에 있어서는 대부분의 연구(경찰, 공무원, 교사 등)와 마찬가지로 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 직무스트레스가 높을수록 직무만족은 낮아진다는 것이다. 그러나 인사관리요인만은 통계적으로 유의하지 않은 결과를 보였다. 이는 장교 및 부사관들이 인사관리의 공정성을 신뢰하고 있으며, 보수 수준에서도 대체적으로 만족하기 때문인 것으로 판단된다.셋째, 직무스트레스 요인이 조직몰입에 미치는 영향에 있어서는 다른 공공조직과는 다른 행태를 보였다. 즉, 조직몰입에 부정적인 영향을 미치는 직무스트레스 요인은 직무특성요인만이 통계적으로 유의한 결과를 보였다. 이는 군 조직의 특수성과 관련이 있는 것으로, 전문직업군인들은 결국 본인의 희망에 의해 군을 직업으로 선택하였기 때문에 기타요인에서 오는 스트레스들은 정서적 몰입과 규범적 몰입에 묻혀 영향력을 미치지 못한다는 것으로 판단할 수 있다. 그러나 직무특성요인의 경우, 군의 존재 목적과 직접적으로 연관된 부분으로 전쟁의 승패 혹은 전쟁의 억제와 관련이 있기 때문에 여기에서 발생하는 직무스트레스는 조직몰입에 직접적으로 부정적인 영향을 미친다는 것이다.마지막으로 다양한 상황변수와 인구통계학적 변수들의 경우 장단기구분 요인만이 직무만족과 조직몰입에 직접적인 영향을 미치는데, 이는 장기자의 경우 직업의식과 소명의식에 있어 단기자와는 다른 성격을 가지고 있기 때문인 것으로 판단된다.이렇듯 연구결과를 종합해보면 전문직업군인의 직무스트레스를 중심으로 한 조직행태는 장교와 부사관이라는 복무구분에 의해 직무스트레스 결정요인의 수준이 다른 형태를 보이고, 또한 이러한 요인들에 의한 직무스트레스는 직무만족과 조직몰입에 있어 부분적으로 부정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있다.따라서 군조직을 관리하는 관리자들은 이러한 결과를 바탕으로 직무스트레스를 경감하고 직무만족 및 조직몰입을 증대하는 방안을 적용함으로써 개인의 목표와 조직의 목표를 최대한 일치시키는 효과적인 군조직을 운영할 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to find out what is the determinants of job stress that professional military officers are going through in military; where it has the most hierarchical system, how they response in their situation; and how job stress affect on job satisfaction or organizational commitment as the result of that.Therefore, I selected several determinants of job stress that professional military officers can have by examining theories on job stress, job satisfaction and organizational commitment. Also, I found out the influence of job stress which affects job satisfaction and organizational commitment, on the assumption that it affects on negatively.As a result, first of all, every individual has a different level of job stress by public service section in the group of officers and non-commissioned officers. That is to say, the group of officers has much more higher level of job stress than the group of non-commissioned officers in the aspect of role and life stress factors.Secondly, the determinants of job stress have an negative effect on job satisfaction in the most of cases(cases of polices, public officials, and teachers). That is to say, the higher job stress is created, the lower job satisfaction is created. However, personnel management factor resulted in no consequence according to statistics. This is concluded that officers and non-commissioned officers are highly rely on the equity of human resource management and are satisfied with their payment in general.Thirdly, the effect of job stress factor on organizational commitment has a different kind of behavior compared to the other public organization. In other words, only the job characteristics factor which influences in negative way on organizational commitment has a significance in the statistics. This is somewhat related with specialness of military organization. Since professional military officers decided to choose military as their job as they desired, this can be interpreted that stress factors coming from other factors do not have powers to influence affective commitment and normative commitment. However, in case of job characteristics factor, job stress which is brought up in this context influences in a negative way directly on organizational commitment related with the purpose of existence of military such as victory or defeat of war and restraint of war.Last but not least, short and long term classified variable have an impact on job satisfaction and organizational commitment in the case of various situational variables and demographic variables. This shows that long-term workers have a different aspect of professional consciousness compared to short-term workers.Therefore, putting all accounts together, organizational behavior focusing on job stress of professional military officers have shown in different way by public service section in the group of officers and non-commissioned officers. Also, job stress influences in a negative way on job satisfaction and organizational commitment by all these factors.Accordingly, the managers who manage military organization can handle effectively that both individual and organizational goals are agreed in the same point by reducing job stress and increasing job satisfaction and organizational commitment.