병원종업원의 팀웍과 리더십유형이 조직유효성에 미치는 영향 = Influence of teamwork and leadership on organizational effectiveness of hospital employees

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 병원종업원의 팀웍과 리더십유형이 조직유효성에 미치는 영향을 실증적으로 규명함으로써 급변하는 보건의료 환경에 유연하게 대처하기 위한 병원조직의 팀웍향상 방안 및 조직유효성 증대를 위한 바람직한 조직관리 방안에의 시사점을 제공하는데 그 목적이 있다. 연구 자료는 2006년 4월 5일부터 15일까지 총 11일 동안 부산지역 소재 종합병원 5개소에 근무하는 종업원 391명을 대상으로 구조화된 설문지를 이용한 자기기입식 조사를 통해 수집되었다. 본 연구의 주요결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 팀웍 인식의 사회인구학적 특성별 변수의 변이를 살펴보면 대체로 목표공유에 있어서 학력별, 입직형태별, 직급별로, 결과지향에 있어서 학력별, 직종별, 직급별, 근속기간별로, 상호협력에 있어서 입직형태별, 직급별, 근속기간별로 유의한 변이를 보이고 있으며, 팀웍만족과 인구사회학적 특성별 변수의 변이를 살펴보면 학력별, 입직형태별, 직종별, 직급별, 근속기간별로 유의한 변이를 보이고 있다. 그리고 리더십유형 중 변혁적 리더십과 사회인구학적 특성별 변수의 변이를 살펴보면 성별, 학력별, 입직형태별, 직종별, 직급별로, 거래적 리더십과 사회인구학적 특성별 변이를 살펴보면 상황적 보상에 있어서 성별, 입직형태별, 직종별, 직급별로, 예외관리에 있어서 성별, 결혼상태별, 연령별, 학력별, 직종별, 직급별, 근속기간별, 총 직장경력별에서 유의한 변이를 보이고 있다. 또한 조직유효성과 사회인구학적 특성별 변수의 변이를 살펴보면 직무만족에 있어서 학력별, 입직형태별, 직급별로, 리더만족에 있어서 성별, 직종별, 직급별로, 조직몰입에 있어서 연령별, 직급별, 근속기간별, 총 직장경력별에서 유의한 변이를 보이고 있다(p<.05).
둘째, 팀웍, 리더십유형, 팀웍만족의 독립변수간 상관관계 분석의 결과를 살펴보면 팀웍과 팀웍만족 간의 관련성에서는 팀웍의 하위변수 중 상호협력, 결과지향, 목표공유의 순으로, 이들 팀웍요소가 클수록 팀웍 만족도가 큰 것을 알 수 있다. 그리고 리더십유형과 팀웍, 리더십유형과 팀웍만족 간의 관련성에서는 팀웍 하위변수 모두에 있어 변혁적 리더십과의 상관성이 거래적 리더십의 상관성 보다 큰 것을 알 수 있으며, 특히 팀웍의 경우, 변혁적 리더십의 하위 변수 중에서는 개별적 배려가, 거래적 리더십의 하위 변수 중에서는 상황적 보상이 팀웍과의 상관성이 컸다.
셋째, 팀웍, 리더십유형, 팀웍만족이 직무만족에 미치는 영향을 규명하기 위한 회귀분석의 결과 팀 내 목표공유가 크고 변혁적 리더십 중 카리스마가 클수록 직무만족이 높아지는 반면, 거래적 리더십 중 상황적 보상이 작을수록 직무만족이 높아지는 것으로 나타났다.
넷째, 팀웍, 리더십유형, 팀웍만족이 리더만족에 미치는 영향을 규명하기 위한 회귀분석의 결과 변혁적 리더십 중 카리스마와 개별적 배려가 크고, 거래적 리더십 중 상황적 보상이 클수록 리더만족에 강한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
마지막으로, 팀웍, 리더십유형, 팀웍만족이 조직몰입에 미치는 영향을 규명하기 위한 회귀분석의 결과 팀 내 목표공유가 크고, 상호협력이 클수록 조직몰입이 높아지는 반면, 결과지향이 강할수록 조직몰입이 낮아졌다. 또한 거래적 리더십 중 예외관리가 적을수록 조직몰입이 유의하게 높게 나타났다.
본 연구의 결과는 급변하는 환경에 대응하고, 치열한 경쟁에서 생존하기 위한 병원의 효율적인 조직관리의 일환으로 팀웍의 중요성을 제고하고, 병원종업원들의 조직몰입과 직무만족에 직접적으로 영향을 미치는 팀웍 수준 및 리더십 유형의 개발의 필요성에 대해 시사한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The main objective of this study is to investigate the influence of teamwork and leadership of hospital employees on organizational effectiveness for improving teamwork and organizational effectiveness in order to meet changing environment in hospital settings. Data were collected from 391 employees in 5 general hospitals and university hospitals located in Busan Metropolitan City using structured self-administered questionnaires. Major results of the empirical analysis are as follows;
First, teamwork, teamwork satisfaction, leadership, and organizational effectiveness were significantly varied by respondent' demographics such as gender, age, consensual, education, position, the length of their services, and their career.
Second, there were positive correlation among collaboration and team satisfaction, leadership and transformation leadership, and teamwork, individualized consideration, and contingent reward.
Third, shared goal and individualized consideration were found to have positive influence on job satisfaction. On the other hand, contingent reward was found to have negative influence on job satisfaction.
Fourth, charisma, individualized consideration, and contingent reward were found to have strong positive influence on leadership.

Finally, shared goal and collaboration were found to have strong positive influence on organizational commitment. On the other hand, elevating result and exception were found to have negative influence on organizational commitment.
This research findings suggest that putting emphasis on teamwork as effective human resource management in hospital settings and improving teamwork and leadership has influence on organizational commitment and job satisfaction of hospital employees.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• A. 연구의 배경 및 필요성 1
• B. 연구 목적 3
• Ⅱ. 이론적 배경 4
• A. 팀웍 4
• 1. 팀웍의 개념 4
• 2. 팀웍의 구성 요소 5
• 3. 팀웍의 효과성 8
• B. 리더십 9
• 1. 리더십의 개념 9
• 2. 리더십의 종류 10
• 3. 리더십과 조직유효성 19
• C. 조직유효성 21
• 1. 직무만족 21
• 2. 조직몰입 22
• Ⅲ. 연구 방법 24
• A. 연구 모형의 설계 및 가설의 설정 24
• 1. 연구 모형의 설계 24
• 2. 가설의 설정 25
• B. 변수의 조작적 정의 26
• 1. 팀웍 26
• 2. 리더십유형 27
• 3. 조직유효성 29
• C. 설문지의 구성 및 자료수집 30
• 1. 설문지의 구성 30
• 2. 연구 대상 및 자료의 수집 31
• D. 분석 방법 32
• Ⅳ. 연구 결과 33
• A. 자료의 타당도 및 신뢰도 검증 33
• 1. 팀웍 변수의 타당도와 신뢰도 34
• 2. 리더십유형 변수의 타당도와 신뢰도 35
• 3. 조직유효성 변수의 타당도와 신뢰도 37
• B. 응답자의 사회인구학적 특성 38
• C. 사회인구학적 특성별 변수의 변이 41
• 1. 성별 변이 41
• 2. 결혼상태별 변이 42
• 3. 연령별 변이 43
• 4. 학력별 변이 44
• 5. 입직형태별 변이 45
• 6. 직종별 변이 46
• 7. 직급별 변이 47
• 8. 근속기간별 변이 48
• 9. 총 직장경력별 변이 49
• D. 상관관계분석을 통한 모형의 검증 50
• 1. 팀웍과 리더십유형 간의 관련성 51
• 2. 팀웍과 팀웍만족 간의 관련성 52
• 3. 리더십유형과 팀웍만족 간의 관련성 52
• E. 회귀분석을 통한 모형의 검증 53
• 1. 팀웍, 리더십유형, 팀웍만족이 직무만족에 미치는 영향 53
• 2. 팀웍, 리더십유형, 팀웍만족이 리더만족에 미치는 영향 54
• 3. 팀웍, 리더십유형, 팀웍만족이 조직몰입에 미치는 영향 55
• Ⅴ. 고 찰 56
• Ⅵ. 결 론 61