ERP시스템에 대한 인식행태가 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 = Impacts of the degree of awareness for ERP systems on management performance

국문 초록 (Abstract)

인터넷과 정보기술이 발전하고 자유 시장 경제는 갈수록 경쟁이 치열해지고 있다. 기업의 경쟁의 힘은 공급자의 힘에서 소비자의 힘으로 변화해 가고 있어 기업은 더 빠른 속도로 변화물결에 대처하여야 하며, 스스로 경영환경을 주변의 상황에 맞추어 변화하여야 한다. 오늘날에 있어 정보시스템을 사용하고 있는 기업들은 기존시스템으로는 급속히 변화하는 시장 환경에 대응하기 어렵다는 것을 인지하고 혁신적이고 선도적인 시스템 도입을 고려하거나 추진하고 있다.
ERP시스템은 국내에서 대기업을 중심으로 빠른 속도로 그 도입이 확산된 표준화된 거대 정보 시스템이다. "기업 운영과 이익확보를 위한 경영자원의 투입을 최적화 한다."는 ERP의 도입 목표는 세계시장에서 경쟁력확보의 원천인 원가우위를 독점할 수 없게 됨에 따라 새로운 경쟁 우위의 원천으로 인식되고 있다.
연구의 범위를 ERP시스템 도입 후 적극적으로 활용하고 있는 기업들을 중심으로 선행연구를 통하여 ERP시스템 성과에 영향을 미치는 요인을 파악하고 실제로 기업의 경영성과에 어느 정도의 영향을 주는가를 파악하는데 목적을 두었다. 구체적으로 살펴보면 ERP시스템의 활용에 영향을 미칠 수 있는 CEO집단과 운영자 집단에서 ERP시스템에 대한 인식행태를 파악하였고, 이러한 인식행태가 기업의 내부적 경영성과와 외부적 경영성과에 영향을 미치는지에 대하여 파악하는데 초점을 두고 있다.
본 연구에서 도출된 결과는 ERP시스템의 인식이 적극적이고 긍정적인 인식행태를 가지고 있는 기업일수록 내부적 경영성과 및 외부적 경영성과에 모두 영향을 주는 것으로 나타났다. 이는 성공적으로 ERP시스템을 활용하고 있다고 하더라도 CEO나 운영자의 적극적인 태도가 기업의 내부적 경영성과와 외부적 경영성과를 얻을 수 있으며 기업이 목표로하는 전사적자원관리의 최종적 목표를 이룰 수 있다고 할 수 있다.
요약하면, ERP시스템의 조직상에서의 인식행태와 시스템운영상에서의 인식행태 그리고 CEO의 인식행태가 긍정적이고 적극적 인식에서 활용될수록 기업의 내부적 경영성과 뿐만 아니라 외부적 경영성과에 영향을 준다고 결론 지을 수 있다. 또한 내부적 경영성과 향상은 기업의 외부적 경영성과 뿐만 아니라 기업의 시장점유율 향상과 품질의 향상에도 간접적으로 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The competition in the market has now become more severe than the past as the internet and information technology grow. The competitive power comes not from suppliers but from users, and thus firms have to adjust themselves to the business environments around them which are changing so rapidly. Most of the firms using the traditional information system are aware of the difficulties of their information system to respond to the rapidly changing business environments and are considering or in the process to introduce a new innovative information system.
The Enterprise Resources Planning(ERP) system is one of new innovative systems and its introduction is broadening rapidly among big companies in Korea. The ERP's aim is to optimize the input enterprise resources to gain the competitive power in the global market by saving costs and increasing profits.
The purpose of this study is to document the factors that influence management performance of ERP systems and to analyze how the degree of awareness for ERP systems impacts management performance. In particular, this study documents the awareness patterns of ERP systems in Chief Executive Officers' groups and users' groups who may influence the utilization of ERP systems.
This study uses literature review and logical development to attain this objective. The results of this study are summarized as follows. First, the firms that show the more aggressive and positive awareness patterns of ERP systems tend to have higher external management performance as well as higher internal management performance. In other words, positive attitudes of both CEO's and users toward ERP systems are important for both external and internal management performance even if the ERP systems are operated successfully. Second, positive and aggressive attitudes of both CEO's and users toward ERP systems first influence the internal management performance, consequently impact the external management performance, and indirectly increase market shares and product quality.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• 목차
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구의 방법 및 구성 = 3
• 제2장 ERP시스템과 경영성과에 관한 이론적 고찰 = 5
• 제1절 ERP시스템의 이해 = 5
• 1. ERP시스템의 등장배경 및 정의 = 5
• 2. ERP시스템의 도입 필요성 = 11
• 3. ERP시스템의 특성 = 13
• 제2절 ERP시스템의 성공요인과 성과요인에 관한 선행연구 = 25
• 1. ERP시스템 도입을 위한 기업환경 변화에 관한 연구 = 25
• 2. ERP시스템의 성공적 구축에 관한 연구 = 29
• 3. ERP시스템의 구현이론에 관한 연구 = 30
• 4. ERP시스템의 성과요인 및 효과에 관한 연구 = 32
• 5. 선행연구의 정리 = 34
• 제3장 연구모형과 가설설정 = 37
• 제1절 연구모형 = 37
• 제2절 가설설정 = 38
• 제3절 변수의 정의 = 40
• 제4장 실증분석 = 48
• 제1절 표본 및 자료의 기술적 특성 = 48
• 1. 조사설계 = 48
• 2. 빈도 분석 결과 = 49
• 3. 항목별 기술통계량 = 51
• 4. 변수의 신뢰성 분석 = 52
• 제2절 실증분석 결과 = 62
• 1. 도입기간과 인식행태 집단 간의 경영성과 비교 = 63
• 2. 요인변수와 공변수가 경영성과변수에 미치는 영향 = 67
• 3. 행태변수와 경영성과 관련 변수간의 인과관계 = 72
• 제3절 결과의 논의 = 78
• 제5장 결론 = 82
• 제1절 요약 및 결론 = 82
• 제2절 연구의 한계점 = 84
• 참고문헌 = 85
• <부록 1> 설문지 = 91
• Abstract = 98