기업 자원봉사활동의 만족도 향상을 위한 지원방안에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 기업 자원봉사활동에 대한 전반적인 실태와 만족도에 영향을 미치는 요인을 찾아 기업의 사회공헌과 기업 지원제도에 대한 방향을 제시하고 기업 자원봉사활동의 활성화를 꾀하고자 기업체 5곳의 직원 188명을 대상으로 설문 조사하였다.
조사대상자는 기업의 특성 상 40대의 전문대 졸 이상, 배우자와 종교가 있으며, 16년 이상 근무경력이 있는 사원의 직위를 갖고 있는 남성이 가장 많았다. 자원봉사활동에서는 과거 봉사활동 경험이 있고, 자신의 욕구 만족을 위해 사내홍보나 직원들의 소개에 의해 참여하여, 사회복지시설에서 청소와 같은 단순노력봉사의 활동을 하는 경우가 많았다. 자원봉사자들 중 여자가 남자보다 자원봉사활동의 만족도가 높았으며, 학력이 높을수록 자원봉사활동의 만족도가 높았다. 그러나 일반적 사항으로 배치한 연령과 종교유무, 배우자 유무, 근무기간과 직위 모두 유의미한 차이를 보이지 않았으며, 과거의 자원봉사활동경험의 유무, 활동경로, 활동장소, 활동종류, 활동동기 모두 만족도와 유의미하지 않았다. 이는 일반 자원봉사자들의 만족도를 다룬 연구와는 차이를 보여 기업 자원봉사자의 경우 후속 연구에서는 의미 있는 변수들을 찾는 노력이 요구되어진다.
하위요인으로 살펴본 자원봉사활동 인식요인과 대인관계요인 중 담당 직원과의 관계, 대상자와의 관계, 현장 직원과의 관계, 마지막으로 사내지원요인 중 사회공헌담당자의 역할, 상사의 배려와 지지, 포상, 경비, 자원봉사활동 지원요인은 모두 자원봉사활동 만족도와 높은 상관관계를 나타내었다.
다중회귀분석을 통해 활동인식요인과 대인관계요인 중 대상자와의 관계, 현장 직원 즉 사회복지사나 현장의 담당자와의 관계도 만족도에 영향을 미치며, 요인분석을 통해 찾아낸 자원봉사활동 지원요인에 대해서는 사회복지사가 상주하여 지속적으로 정보제공과 사전교육, 배치, 관리, 평가, 보상까지 전체적으로 지원되는 것이 기업 자원봉사활동의 활성화를 위해 꼭 필요하다고 밝혀졌다.
위의 결론을 기초로 기업 내 자원봉사활동 지원방안을 제안하면 첫째, 기업의 자원봉사활동을 좀더 전문적인 영역으로 확대시키는 것이 필요하며 둘째로 기업의 자원봉사자들을 활용하는 사회복지 기관이나 시설의 철저한 관리가 필요하겠다. 셋째, 기업의 사회 공헌팀은 전문적인 사전교육과 정보제공, 욕구에 맞는 배치, 중간관리, 사후 평가를 포함한 사내 관리 프로그램을 마련하여야 할 것이다. 넷째, 기업에서는 사회공헌의 일환으로 활동하고 있는 직원들의 포상과 경비지원, 인센티브, 마일리지 등의 제도 마련에 적극적으로 임해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A survey has been conducted on 188 staff from 5 different companies, to set a direction for company's social contribution and to lay the foundation for company support system for voluntary activity by finding out how the current volunteer activity has been done and which factor causes more satisfaction to volunteers.
The majority of participants of this survey was male over 40, with at least junior college degree, with a wife and religion and with more than 16 years of job experiences and with in general staff position
Most of them have former volunteer work experience and they participated in this activity for their own satisfaction. Most of time, they got the information regarding volunteer work from their colleagues or company announcement.
They usually participate in manual job such as house cleaning at the community welfare center. Women were more like to be satisfied with their volunteer activities than men, and higher educational background they have, the higher degree of satisfaction they got from volunteering work.
However, the general variables like age, religion, marital status, work experience, job position didn't cause significant difference in determining volunteer work satisfaction, nor past volunteer work experience, range of activities, place, or motive to participation.
Since this result is quite different from the former research conducted on general public volunteers, there should be more effort to find right parameter which defines satisfaction of company-base volunteers.
Satisfaction of volunteer's activity was more significant variables the those role of community service coordinators, consideration and supporting of seniors, a prize, expenses, volunteer's supporting system out of corporate's supporting factors and there are relationship between volunteer and community service coordinator, client, site worker out of volunteer's activity recognition factors and human relationship factors.
The analysis of supporting system to promote the activity of volunteer's has shown that it is necessary to give a total supporting such as the pre-education program, to staff volunteers in right direction, to manage, evaluate, and compensate volunteers continuously with the social worker to reside in site With these survey results, there are several propositions to follow thought for effective company support system to accommodate their volunteer's needs.
First, it is necessary to broaden the field for volunteer activities to more professional territory. Second, the social welfare agency and public facility where company volunteers work at need to be checked thoroughly. Third, the company's Social contribution team should arrange a ground volunteer work management program to educate and train volunteers professionally before their activity, to provide practical information, to staff accordingly with their personal interest and specialties, and to control and manage those activities afterward. Fourth, company should actively provide various reward system for their volunteer workers who are willingly participating in the company's social contribution, with right reward programs such as expense support, benefit package, incentive, mileage, etc.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 = 1
• 1. 문제제기 = 1
• 2. 연구 의의 및 목적 = 3
• 3. 연구의 한계점 = 6
• Ⅱ. 이론적 배경 = 7
• 1. 선행연구 동향 = 7
• 2. 기업의 사회적 책임 = 12
• 3. 기업 자원봉사활동의 만족도 = 16
• 4. 기업의 사회공헌활동 실태 = 21
• Ⅲ. 연구방법 = 30
• 1. 연구설계 = 30
• 2. 조사대상 = 31
• 3. 조사도구 = 31
• 4. 자료수집 = 34
• 5. 자료분석 = 34
• Ⅳ. 조사결과 = 35
• 1. 일반적 특성 = 35
• 2. 일반적 특성과 만족도와의 관계 = 42
• 3. 자원봉사활동과 만족도와의 관계 = 44
• 4. 기업 자원봉사활동의 만족도에 영향을 미치는 요인 = 48
• Ⅴ. 고 찰 = 56
• 1. 일반적 특성과 만족도와의 관계 = 56
• 2. 자원봉사활동과 만족도와의 관계 = 57
• 3. 기업 자원봉사활동의 만족도에 영향을 미치는 요인 = 58
• 4. 기업 자원봉사활동의 만족도 향상을 위한 지원방안 = 61
• Ⅵ. 결 론 = 64
• 참 고 문 헌 = 66
• Abstract = 69
• 부 록 = 71