대학 교육서비스가 학교 성과와 학생의 전반적인 삶의 질에 미치는 영향 : 대학생으로서의 삶의 질의 매개효과를 중심으로 = (The) effect of university education service to school performance and overall quality of student life : the mediating effect of quality of university student's life

국문 초록 (Abstract)

날로 치열해지는 대학 간 경쟁 속에서 대학의 위상 확립과 지속적인 발전을 위한 대학의 홍보와 안정적인 재원 마련은 필수적인 선결 요건이라고 할 수 있다. 이러한 상황 하에서 기존의 대학 정책과 대학 관련 연구들은 주로 대학 교육서비스에 대한 학생들의 만족 여부를 중심으로 이루어져 공급자 중심적으로 진행되어왔다. 하지만 본 연구는 대학 교육서비스를 소비하는 주체인 대학 재학생의 입장에서 살펴보고자 대학생으로서의 삶의 질이라는 개념을 개발하고 매개 변수로 정하여 연구를 진행되었다.본 연구는 우선 기존 연구를 통해 학교 성과와 삶의 질, 그리고 대학 교육서비스에 대한 이론과 논의 사항 정리로 진행되었다. 그 후 기존 연구에서 사용된 설문 문항을 중심으로 사전 심층 인터뷰를 통해 문항을 개발하고 이를 바탕으로 다시 전문가 심층 인터뷰를 실시하여 수정, 보완하였다. 설문 조사를 실시한 후 대학 교육서비스가 대학생의 삶의 질을 매개로 학교 성과와 학생의 전반적인 삶의 질에 미치는 영향을 알아보기 위해 구조 모형 분석을 실시하였다.분석 결과, 대학생으로서의 삶의 질은 학생의 대학에 대한 일체감과 타인에 대한 구전, 졸업 이후 모교에 대한 기부 의향을 포함하는 학교 성과와 학생의 전반적인 삶의 질에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 교육서비스와 지원서비스로 구성된 대학 교육서비스는 대학생의 삶의 질에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 긍정적인 구전 활동의 확산과 지속적인 기부 활동의 장려를 통한 대학 발전을 위해서는 대학생의 다양한 욕구를 충족시킴으로써 대학생으로서의 삶의 질을 높이는 작업이 필요하다는 연구 결과를 도출하였다.본 연구의 의의는 대학생으로서의 삶의 질이라는 개념을 개발하여 대학 교육서비스와 학교 성과 사이의 매개 효과를 알아봄으로써 웰빙 마케팅과 대학이라는 기관의 접목 가능성을 제공했다는 데에 있다고 하겠다. 동시에 대학 교육서비스를 구성하는 하위 항목인 교육서비스와 지원서비스를 확인하고 상대적인 영향력을 알아봄으로써 향후 대학 운영에 있어 차별화된 전략이 필요하다는 점을 시사했다는 데에서 찾을 수 있을 것이다.