장애인생활시설종사자의 임파워먼트가 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on the Effects of Empowerment of Disabled Persons living Facility Workers upon Their Job Satisfaction and Organizational Commitment

국문 초록 (Abstract)

현재 우리나라의 장애인생활시설은 보호를 필요로 하는 장애인에게 적절한 주거서비스를 제공하여 각종 재활프로그램을 운영하고 장애인으로 하여금 사회에로의 복귀하는 일을 돕는 시설로써 여기에 근무하는 종사자는 시설생활인들에게 각종 휴먼서비스를 제공하고 있다. 그러나 시설종사자가 자신의 역할에 대한 확신과 만족감이 없으면 효과적인 역할수행을 기대하기 어렵고, 그만큼 시설생활인들에게 대한 서비스의 질을 떨어뜨리는 결과를 초래한다. 이러한 생활시설종사자의 직무 만족도를 높이고 조직에 더욱 몰입하기 위한 방법으로써 임파워먼트 개념을 도입하여 현장에서 근무하는 장애인생활시설종사자의 임파워먼트 정도와 조직의 성과에 관련이 있는 직무만족, 조직몰입과의 관계를 파악함으로써 시설종사자의 효율적인 인력관리와 업무의 향상을 위한 기초자료를 제공하고자 한다.
임파워먼트의 하위척도로 업무수행과 관련한 환경통제 정도(control of work environment), 업무수행과 관련된 관계성(work relationships), 개인의 업무지향 정도(personal work orientation)로 분류하여 각각 환경, 관계, 개인 임파워먼트라 정하였다.
연구결과를 보면 장애인생활시설 종사자의 관계, 개인 임파워먼트 수준과 직무만족, 조직몰입 정도간에는 상관관계가 있고 장애인생활시설 종사자들이 지각하는 관계, 개인임파워먼트가 높을수록 직무만족도, 조직몰입도도 높게 나타났다.
그러나 장애인생활시설 종사자들의 직무 만족도와 조직 몰입도에 관계와 개인 임파워먼트는 양의 긍정적인 영향을 미치지만 환경 임파워먼트는 영향을 전혀 미치지 못하는 변수로 판명되었다.
결론적으로 개인적 차원으로 바라보면 임파워 되었을 때 사람은 자기 자신을 발전시킬 뿐만 아니라 클라이언트에게 양질의 서비스를 제공하고 변화시키면서 나아가 집단, 조직, 사회를 변화시키는 원동력 역할을 할 수 있고, 조직적 차원에서는 장애인생활시설 종사자들을 임파워시킬 수만 있다면 그들의 직무만족도와 조직몰입도도 높아짐으로서 조직 전체적으로 효율적인 인력관리와 운영의 묘를 살릴 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제제기 1
• 제 2 절 연구의 목적 5
• 제 3 절 연구방법 및 범위와 구성 5
• 제 2 장 문헌고찰 및 이론적 배경 8
• 제 1 절 임파워먼트의 개념 8
• 1. 임파워먼트의 형성배경 8
• 2. 임파워먼트의 개념 및 타 개념과의 관계 9
• 제 2 절 임파워먼트에 영향을 미치는 요인 17
• 1. 개인특성 요인 18
• 2. 직무특성 요인 21
• 3. 보상 22
• 제 3 절 임파워먼트와 조직유효성 23
• 1. 임파워먼트와 직무만족 23
• 2. 임파워먼트와 조직몰입 28
• 제 3 장 연구방법 31
• 제 1 절 연구모형설계 31
• 제 2 절 가설의 설정 33
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 33
• 1. 임파워먼트 변수 33
• 2. 직무만족 변수 34
• 3. 조직몰입 변수 34
• 제 4 절 연구도구 35
• 1. 임파워먼트 측정도구 35
• 2. 직무만족 측정도구 36
• 3. 조직몰입 측정도구 38
• 제 5 절 연구대상 및 자료수집 방법 39
• 제 6 절 자료분석방법 40
• 제 4 장 연구결과 41
• 제 1 절 연구대상자의 인구통계적 특성 41
• 제 2 절 연구대상자의 임파워먼트 수준과 직무만족, 조직몰입 43
• 1. 임파워먼트 분석 43
• 2. 직무만족 분석 50
• 3. 조직몰입 분석 65
• 제 3 절 임파워먼트와 직무 만족도, 조직몰입도와의 상관관계 72
• 1. 임파워먼트와 직무 만족도와의 상관관계 72
• 2. 임파워먼트와 조직몰입도와의 상관관계 73
• 제 4 절 직무 만족도, 조직 몰입도와 임파워먼트와의 회귀 분석 74
• 1. 직무 만족도와 임파워먼트와의 회귀분석 74
• 2. 조직 몰입도와 임파워먼트와의 회귀분석 75
• 제 5 절 분석결과 요약 76
• 1. 인구통계별 임파워먼트 76
• 2. 인구통계별 직무만족도 77
• 3. 인구통계별 조직몰입도 78
• 4. 임파워먼트와 직무 만족도, 조직 몰입도간의 상관관계 78
• 5. 임파워먼트와 직무 만족도, 조직 몰입도간의 회귀분석 79
• 제 5 장 결론 및 제언 80
• 제 1 절 결론 80
• 제 2 절 제언 84
• 참고문헌 87
• 부 록 91
• 국문초록 100
• Abstract 104