교도관들의 직무스트레스 수준과 피로도 및 관련요인 = (A) study on factors related to prison guards＇ job stress level and fatigue

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 교도관들의 직무스트레스와 피로실태를 알아보고자 2004년 9월 경북 소재 A교도소에서 근무하는 5급 이하의 교도관을 대상으로 연구 분석하였다. 분석대상자 수는 180명이며 자료처리는 SPSS 11.0 통계 프로그램을 사용하여 빈도분석과 주요 변수 간 교차분석을 활용하였다.
이러한 연구절차를 통하여 얻은 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 심리적·신체적 스트레스 평균수치 측정결과 대상인원 180명 중 111명이 관리를 요하는 위험수위였다. 그 중에서 야근근무 교도관이 78명으로 43.3%이고 근무형태에 따라 유의미한 차이가 있었다.
둘째, 직무스트레스 수준 차이에서는 근무기간 10～20년, 주당60시간 이상, 7·8급 하위직에서 대체적으로 높게 나타났다. 그리고 근무 형태에서 야근근무 교도관이 수용자와의 관계, 근무환경, 보상에 대해서 매우 높은 수준차이가 있었다.
셋째, 일반적 특성에 따른 스트레스 수준차이에서는 30대 연령, A형 행동유형, 과거에 흡연한 집단 그리고 수면이 불충분하고 음주·운동을 하지 않는 집단이 대체적으로 높았다. 그러나 수용자와의 관계영역에서는 건강식품 복용, 음주·운동을 하는 집단이 높았다.
넷째, 직무스트레스 수준이 높을수록 직무만족도는 낮았으며, 각 영역의 직무스트레스가 높을수록 조사대상자들의 피로수준이 높았다.
연구 결과를 통하여 볼 때 교도관들의 직무스트레스와 피로도는 직업적 특수성으로 인하여 심각한 수준에 이르렀다. 특히 야근근무 교도관에 대한 직무부담을 덜어줄 수 있는 제도적 장치와 스트레스 관리 프로그램의 개발 및 적용이 필요함을 인식시켜준 계기가 되었다는 점에서 이 연구의 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of the present study was to investigate prison guards' job stress and fatigue and, for this purpose, analyzed prison guards of 5th or lower class who were working at A Prison in Gyeongsangbuk-do. The number of participants analyzed was 180, and collected data were analyzed through frequency analysis and cross analysis among major variables using SPSS 11.0.
The results of this study were as follows. First, according to the result of measuring the mean levels of psychological and physical stress, 111 out of the 180 prison guards were under stress on a risky level. Of the 111 prison guards, 78 (43.3%) were on night shift and significant differences were observed in stress level according to the type of working.
Second, job stress was generally higher in those with the length of service between 10~20 years, those working over 60 hours a week, and those of low classes (7th and 8th class). In addition, prison guards on night shift showed significantly high stress caused by their relationship with prisoners, working environment and rewards.
Third, with regard to differences in stress level according to general characteristics, stress was generally high in those in their 30s, those with behavior type A, those who had smoked in the past and those who could not get enough sleep/exercise. However, stress caused by the relationship with prisoners was high in those who took health food and in those who drank and did exercise.
Fifth, job satisfaction was lower when job stress was high and each sub-factor of job stress increased the subjects' fatigue.
The results of this study suggest that prison guards' job stress and fatigue have reached a serious level due to their occupational uniqueness. In particular, this study is meaningful in that it showed the necessity of systematic devices to lessen workload and the development and application of stress management programs for prison guards on night shift.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 목적 및 연구문제 = 4
• Ⅱ. 이론적 배경 = 9
• 1. 스트레스의 개념 = 9
• 2. 스트레스의 증상 = 18
• 3. 직무스트레스 = 21
• 4. 직무스트레스 유발 요인 = 29
• 5. 교정행정의 현 실태 = 51
• Ⅲ. 연구 방법 = 81
• 1. 연구 대상 = 81
• 2. 측정 도구 = 84
• 3. 연구절차 및 자료 분석 = 85
• Ⅵ. 연구 결과 = 88
• 1. 심리·신체분야 스트레스 분석 = 88
• 2. 각 특성별 하위 영역의 직무스트레스 차이 검증 = 92
• 3. 하위 영역별 직무만족도의 차이 = 115
• 4. 직무스트레스 및 피로도 수준의 차이 검증 = 122
• 5. 직무스트레스 하위 영역이 미치는 영향 = 130
• Ⅴ. 논의 = 134
• Ⅵ. 요약 및 결론 = 142
• 1. 요약 = 142
• 2. 연구의 제한점 = 144
• 3. 연구의 유용성 및 의의 = 144
• 4. 기대 효과 및 활용 방안 = 145
• 참고 문헌 = 146
• 부록 : 설문지 = 151
• Abstract = 161
• 초록 = 163