커뮤니티 몰입이 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 중개과정과 조정변수에 관한 탐색적 연구 = Effect of the community commitment on brand loyalty : the mediating and the moderating effect

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The Term of Brand Community is hard to define because it have several meanings. One side, by using brand community, consumers not only seek information but also share experience with others, make friends, belong to the group and get social support as social being. The other side, through brand community, the enterprise want to sustain and development with consumers relationship and ultimately attempt to promote brand loyalty.$$a$$aLike this brand community have diverse significant, but the most important thing brand community have great value. Brand community develops engaging in interaction with others who have no personal contact before, and therefore making networks. Thus brand community seems to have serial growth pattern and obvious difference according to development of the relationship of members.$$a$$aThe report fines that the difference form Introduction·Growth stage to Maturity stage of brand community in the member''s desire, contents and community commitment brand loyalty and the distinct route of the influence of brand community to brand loyalty.$$a$$a

국문 초록 (Abstract)

브랜드 커뮤니티라는 용어는 다양한 의미를 지내기 때문에 일반적으로 규정하기는 어렵다. 소비자는 브랜드 커뮤니티를 통해서 정보만을 추구하는 것이 아니라 사회적 존재로서 만나보지 못한 타인들과 경험을 공유하고 친구를 구하고자 하며 소속감과 사회적 지지를 갖고자 한다. 기업은 또한 브랜드 커뮤니티를 통해서 소비자들과 관계를 유지·발전시키고자 하며 궁극적으로 브랜드에 대한 충성도를 높이고자 한다. 이처럼 브랜드 커뮤니티가 여러 의미를 가지지만 중요한 것은 소비자에게나 기업에게 브랜드 커뮤니티는 없어서는 안 되는 가치를 지니게 되었다는 것이다.$$a$$a브랜드 커뮤니티는 대면적인 접촉이 전혀 없었던 사람들이 만나서 상호작용하면서 지속적인 관계를 형성하게 되고 네트워크를 이루어가며 발전한다. 마찬가지로 브랜드 커뮤니티는 구성원들의 관계가 발전함에 따라 일정한 성장 패턴을 보이며 발전하고 각 성장 단계마다 뚜렷한 차이점을 보인다.$$a$$a연구결과 도입·성장기와 성숙기의 브랜드 커뮤니티는 구성원들의 욕구와 콘텐츠 그리고 브랜드 커뮤니티에 대한 몰입에 있어서 차별적인 결과를 보였으며 브랜드 커뮤니티가 브랜드 충성도에 미치는 영향 또한 차별적인 경로를 거치는 것으로 나타났다.$$a$$a