대학생 자원봉사활동의 만족도 요인에 관한 연구 : 한양대학교 학생 대상으로 = A study of factors influencing the level of stisfaction among university student volunteers : Focuse on han-yang university student

국문 초록 (Abstract)

자원봉사에 대한 사회적 관심의 증가와 함께 대학생 자원봉사활동 활성화의 노력이 진행되고 있다. 이러한 현실에서 다른 자원봉사자에 비해 보다 체계적이며 전문적인 활동이 가능한 중요한 인적자원인 대학생 자원봉사자를 어떻게 활용하고 자원봉사활동은 어떻게 활성화 시킬것인가 하는점에 중요한 시대적 현안이다. 현실적으로 자원봉사자들은 봉사활동을 수행하면서 봉사활동에 대해서 만족감을 느끼면 봉사활동을 계속하기도 하지만, 반대로 만족하지 못해 봉사활동을 중단하기도 한다. 이에 본 연구는 자원봉사자들이 봉사활동을 하면서 만족을 하는 요인이 무엇인지 살펴보기 위해서 수행되었다.
자원봉사활동 만족에 영향을 미치는 요인에 대해서 크게 4가지 요인으로 연구를 가설로 설정해 보았다.
(1) 봉사업무의 인식도와 대학생 자원봉사활동 만족도 간에는 유의미한 영향이 있을 것이다.
(2) 봉사업무의 적절성과 대학생 자원봉사활동 만족도 간에는 유의미한 영향이 있을 것이다.
(3) 담당직원과의 태도와 대학생 자원봉사활동의 만족도 간에는 유의미한 영향이 있을 것이다.
(4) 동료봉사자와의 유대관계와 대학생 자원봉사활동의 만족도간에는 유의미한 영향이 있을 것이다.
(5) 위 4가지 중 어떤 요인이 자원봉사활동의 만족도에 가장 영향을 미치는가?
이러한 연구 가설을 검증하기 위해서 겨울방학동안 자원봉사활동에 참여한 한양대학교 대학생에게 조사를 수행해서 얻은 결과가 다음과 같다.
첫째로 대학생들의 일반적 특성에 따라 자원봉사 업무 요인에 대한 인식과 자원봉사활동에 대한 만족도를 보면 대학생들은 업무적절성과 담당직원과의 관계가 학년에 따라 유의미한 차이를 보여주었다. 하지만 대학생들의 업무인식도와 동료봉사자와의 관계에서는 통계적으로 유의미한 차이를 보여주지 못했다. 전체적인 자원봉사활동에 대한 대학생들의 만족도를 살펴본 결과 평균 3.67로 만족도가 높은 것으로 나타났다.
둘째로 자원봉사 업무요인과 자원봉사활동 만족도와의 관계를 분석한 결과 전체적으로 모형에 있어서는 유의미한 것으로 나타났다. 특히 동료자원봉사자와의 관계가 좋을수록 만족도가 높았고 대인관계가 좋을수록 만족도가 높은 것으로 나타났다. 세째로 자원봉사 업무 요인이 자원봉사활동 만족도에 미치는 영향은 동료봉사자와의 관계가 통계적으로 유의미한 영향을 미쳤으며, 업무 인식도와 업무 적절성, 담당직원과의 관계는 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서, 대학생들은 동료봉사자와의 관계가 좋을수록 자원봉사활동에 대한 만족도가 높음을 알 수 있다.
대학생들의 자원봉사를 활성화하기 위한 유도 방안으로는 자원봉사에 대한 만족도를 높이는 것이다. 이에 자원봉사에 대한 올바른 이해와 업무 및 대인관계에 대한 중요성을 인식할 수 있도록 자원봉사교육을 강화하고, 대학생자원봉사자들이 다양한 분야에 자유롭게 접근할 수 있는 자원봉사프로그램 개발되어야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to determine effective means to extend and better manage volunteer activities of university students, by analyzing different variables.
In hypothesis, following variables were suggested to have correlation with the degree of volunteers' contentment: pertinence of the voluntary work, recognition of the work, relationship with social workers from the organizations, and the relationship with co-volunteers. Surveys were done to assess which of these four factors played the most profound role in elevating satisfaction levels of student volunteers.
The results of the study are as following:
1. According to the general characteristics of university students, students from different years produced slightly different attitude towards appreciation of their volunteer work and relationship with the related officials and social workers. However, the data show no correlation between the pertinence of work and the volunteers' relationship with the co-volunteers.
2. Overall, the analysis shows some correlation with the models and the volunteers' contentment level. In particular, positive relationships with co-volunteers and other workers seem to elevate their appreciation of the work.
3. According to the survey, the pertinence or recognition of the volunteer work didn't have much impact on the volunteer students, whereas the relationship with co-volunteers was closely correlated to their contentment level. Therefore, the better relationship student volunteers have with other co-volunteers, the more contented they felt about the volunteer work.
Based on the results, I would suggest the followings to motivate students'volunteer activities:
1. Make available meeting areas for student volunteers to interact with one another.
2. Activate university clubs for student volunteers to get them more involved.
3. Provide the volunteers with active and rigorous management.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 국문초록 = ⅳ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제제기 = 1
• 제2절 연구의 목적 및 의의 = 3
• 제3절 연구의 제한점 = 4
• 제2장 이론적 배경 = 5
• 제1절 자원봉사의 개념 = 5
• Ⅰ. 자원봉사의 정의 = 5
• Ⅱ. 자원봉사활동의 대상과 영역 = 8
• Ⅲ. 자원봉사자 역할 및 태도 = 17
• Ⅳ. 자원봉사의 애로점 = 21
• 제2절 대학의기능과 대학생 자원봉사의 만족도 = 23
• Ⅰ. 대학의 기능 = 23
• Ⅱ. 대학생 자원봉사의 필요성 = 25
• Ⅲ. 자원봉사활동의 만족도의 개념 = 28
• Ⅳ. 자원봉사활동의 만족도와 관련된 요인 = 30
• 1. 업무인식도 = 30
• 2. 업무적절성 = 33
• 3. 담당직원과의 관계 = 33
• 4. 동료자원봉사자의 관계 = 34
• 제3절 선행연구 = 35
• 제3장 연구방법 = 37
• 제1절 연구가설 및 연구 분석틀 = 37
• 제2절 조사대상 및 자료수집 = 38
• 제3절 조사도구 = 38
• 제4절 조사처리방법 = 39
• 제4장 연구결과 및 분석 = 40
• 제1절 연구대상의 일반적특성 = 40
• 제2절 대학생들의 자원봉사 업무요인 = 42
• 제3절 대학생들의 자원봉사 활동 만족도 = 53
• 제4절 자원봉사업무요인과 자원봉사 만족도 관계 = 56
• 제5절 대학생들의 자원봉사 만족도에 영향을 미치는 요인 = 59
• 제5장 결론과 제언 = 61
• 제1절 요약 = 61
• 제2절 제언 = 62
• 참고문헌 = 65
• 부록 = 68
• Abstract = 73