신규간호사의 성격특성과 직무만족, 조직몰입, 이직의도와의 관계 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 신규간호사의 이직의도와 교류분석(TA)의 성격특성인 자아상태, 직무만족, 조직몰입의 관계를 분석해봄으로서 효율적인 인력관리 방안을 모색하는데 기초 자료를 제공하고자 시도하였다.
연구대상은 충청, 경상, 전남, 경기 지역의 4개 대학병원, 1개 종합병원, 1개 대형정신병원 총 6개 병원에서 근무하고 있는 경력 1년 이하의 간호사 155명을 대상으로, 2005년 10월 10일부터 11월 15까지 자료수집을 실시하였다. 연구도구는 한국교류분석협회(1996)에서 표준화한 자아상태 검사와 Slavitt(1978)가 개발하고 박성애와 윤순녕(1992)이 번역한 직무만족측정 도구를 수정보완하여 사용하였고, Mowday, Steers & Porter(1979)가 개발하고 김성국(2005)이 번역한 조직몰입 측정도구, 이해정과 황선경(2002)이 사용한 이직의도 측정도구를 활용하였다. 자료분석은 실수와 백분율, 평균과 표준편차, t-test, ANOVA, Pearson`s 상관계수로 분석하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
대상자의 자아상태 평균은 NP(23.27±4.51), AC(20.48±4.90), FC(18.96±5.33), A(18.93±4.87), CP(16.47±4.76)이었고, 대상자의 에고그램은 NP우위의 N형으로 나타났다. 자아상태 우위형별 분포는 NP 우위형이 58.81%로 가장 많았으며, AC우위형(19.35%), FC 우위형(10.32%), A 우위형(9.03%) 순으로 나타났으며 CP 우위형(2.58%)이 가장 적었다.
대상자의 직무만족은 5점 만점에 평균 3.04±.37점으로 나타났으며, 조직몰입은 7점 만점에 3.92±.49점으로, 이직의도는 5점 만점에 2.75±1.10점으로 나타났다.
일반적 특성에 따른 직무만족, 조직몰입, 이직의도의 차이를 살펴보면, 직무만족은 희망부서에 배치 받은 경우(t=2.08, p=.04), 밤번 근무를 하지 않는 경우(t=-3.00, p=.01)에서 통계적으로 유의하게 높게 나타났다. 조직몰입은 월수입에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있었으며(F=3.22, p=0.03), 희망부서에 배치 받은 경우(t=2.19, p=.03), 밤번근무를 하지 않는 경우(t=-.76, p=.01)에서 통계적으로 유의하게 높게 나타났다. 이직의도는 희망부서에 배치 받은 경우(t=-3.22, p=.01), 밤 근무룰 하지 않는 경우(p=.01)에서 통계적으로 유의하게 낮게 나타났다.
성격유형에 따른 직무만족, 조직몰입, 이직의도의 차이에서는 직무만족의 하위 영역인 전문직 수준에서 통계적으로 유의한 차이를 보여(p=.04), CP 우위형(3.79±.75)이 가장 높게 나타났고, AC 우위형(3.16±.56)이 가장 낮게 나타났다(F=2.62, p=.04).
성격특성 정도에 따른 직무만족, 조직몰입, 이직의도의 차이에서는 FC고기능 집단에서 직무만족이 유의하게 높게 나타났으며(t=-2.69, p=.01), 조직몰입은 CP(t=-3.30, p=.01), NP(t=-3.17, p=.01), A(t=-2.36, p=.02), FC(t=-2.45, p=.02), AC(t=-2.03, p=.04) 모두 고기능집단에서 통계적으로 유의하게 높게 나타났다.
성격특성과 직무만족, 조직몰입, 이직의도와의 상관관계에서 NP(r=.20, p<.05), A(r=24, p<.05), FC(r=.23, p<.05)는 직무만족과 양의 상관관계를 나타냈고, 직무만족 하위영역과의 관계에서 A는 보수(r=.18, p<.05), 업무요구(r=.22, p<.05), 전문직 수준(r=.28, p<.05)과 FC는 업무요구(r=.25, p<.05), 행정(r=.22, p<.05)과 유의한 양의 상관관계를 나타냈다. 조직몰입은 NP(r=.30, p<.01)와 양의 상관관계를 나타냈으며, 이직의도는 직무만족(r=-.44, p<.01), 조직몰입(r=-.53, p<.01)과 음의 상관관계를 보였다.
이상의 연구결과를 토대로 신규간호사의 성격특성인 자아상태는 직무만족과 조직몰입에 영향을 미치므로 자아상태의 활성화를 통해 직무만족과 조직몰입을 향상시키고, 상대적으로 낮은 CP, A의 증진을 위해 직무교육이 필요하며, 새로운 직장환경에의 적응과정에서 겪게 되는 갈등과 스트레스 완화를 고육의 FC 활성화를 통해 도모함이 신규간호사의 이직의도 감소에 영향을 미쳐 간호인력 관리의 효율성을 높일 수 있을 것으로 사료된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purposes of this study was to investigate the relationship among ego-state which is the personality factors of transactional analysis, job satisfaction, organizational commitment, and intention turnover of new nurses. Thus this study provide the information which may help to improve the effective human resource management of new nurse.
The study was done with 155 nurses working in 2 university hospitals and 1 semi-general hospitals in Choongchung province, 1 university hospital in Kyungbook province, 1 university hospital in Junbook province, 1 mental hospital in Kyunggi province. Data collection was done from October 10 to November 15, 2005. The tools were used the standardized Egogram by Korean Transactional Analysis Association (1996) containing 50 items, the job satisfaction containing 40 items modified and supplemented by Salvitt. et al.(1978), organizational commitment containing 15 items established by Mowday et al(1982)., intention turnover containing 1 item supplement by Lee and Hwang(2002). Using SPSS/PC Win 10.0, statistical analysis was done using percentile, average, standard deviation, ANOVA, and Pearson's correlation test.
The results of the study were as follows.
1. The egogram structure of new nurses was N-shape with the predominant ego state of NP led by protruding the dependent type NP.
2. Among the ego states 58.81% had NP predominance, 19.35% had AC predominance, 10.32% had FC predominance, 9.03% had A predominance and 2.58% had CP predominance.
3. The average Job satisfaction was 3.04 points out of a total possible score of 5 points. The average organizational commitment was 3.92 points out of a total possible score of 7 points. The average intention turnover was 2.75 points out of a total possible score of 5 points.
4. Statistically significant differences were found among job satisfaction, organizational commitment, turnover intention and working a night shift.
5. Statistically significant differences were found between interaction in subscale of job satisfaction and FC predominant personality.
6. Statistically significant differences were found among job satisfaction, organizational commitment, intention turnover and FC high function group. Statistically significant differences were found among job satisfaction, organizational commitment, turnover intention and ego state level.
7. There were significant positive correlations among personality, job satisfaction and organizational commitment. But there was not significant correlations between personality and intention turnover
8. There were significant negative correlations among job satisfaction, organizational commitment and intention turnover.
These results showed that job satisfaction and organizational commitment were according to change in each ego state of new nurses, and then intention of turnover was according to change job satisfaction and organizational commitment.
Therefore, these results need to be considered in the development inservice program of new nurse and effective human resource management of nurse.

목차 (Table of Contents)

• 국문요약 = ⅰ
• 목차 = ⅲ
• 표목차 = ⅴ
• 그림목차 = ⅴ
• 부록목차 = ⅴ
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 3
• 3. 용어의 정의 = 4
• Ⅱ. 문헌고찰 = 6
• 1. 성격특성 = 6
• 2. 이직의도와 직무만족, 조직몰입 = 10
• Ⅲ. 연구방법 = 16
• 1. 연구대상 = 16
• 2. 연구도구 = 16
• 3. 자료수집 및 방법 = 17
• 4. 자료처리 및 분석 = 17
• Ⅳ. 연구의 제한점 = 18
• Ⅴ. 연구결과 = 19
• 1. 일반적 특성 = 19
• 2. 성격특성, 직무만족, 조직몰입, 이직의도 = 22
• 3. 일반적 특성에 따른 직무만족, 조직몰입, 이직의도 = 25
• 4. 성격유형별 직무만족, 조직몰입, 이직의도 = 28
• 4. 성격특성 정도에 따른 직무만족, 조직몰입, 이직의도 = 30
• 5. 성격특성과 직무만족, 조직몰입, 이직의도 관계 = 32
• Ⅵ. 논의 = 34
• Ⅶ. 결론 및 제언 = 38
• 참고문헌 = 41
• 부록 = 48
• Abstract = 57