HR BSC를 통한 전략적 인적자원관리와 조직성과의 관계에 관한 연구 = (The)relationship between strategic human resource management and organizational performance through the HR balanced scorecard

국문 초록 (Abstract)

조직성과 향상에 직접적으로 기여하기 위해 인적자원관리(HRM)도 전략적인 경영도구로써 그 역할이 변모될 필요가 있다. 이러한 필요성에 의해 등장한 전략적 인적자원관리(SHRM)의 효과적 도입과 실행에 있어 중요한 요소는 SHRM 실행 성과를 객관적으로 측정하기 위한 시스템의 체계적 정립이라 할 수 있다.
이에 본 연구는 SHRM과 조직성과 간의 관계에 있어 SHRM 성과 시스템이 재무성과 중심의 편향된 조직성과를 재무적․비재무적으로 균형된 조직성과로 개선을 가져오는지를 실증적으로 분석하였다. 많은 기업들이 인적자원(HR)을 전략적으로 관리하고 있다하더라도 거기에서 비롯되는 성과를 전체적으로 측정하지 못하고, 재무적 성과 중심으로 평가하는 경향이 많았다. 따라서 본 연구에서는 조직성과에 대한 선행변수로 인적자원 관리전략 및 조직문화 특성요소와 두 변인 간의 관계를 매개하는 요인으로 HR BSC와의 관계를 살펴보았다.
한국의 112개 상장기업(BSC를 도입한 기업과 그렇지 않은 기업에 대한 짝지은 검증)을 대상으로 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, HRM 전략과 HR BSC 간에는 유의한 관계가 있는 것으로 나타났다. 특히, 구축형 및 배치형 전략은 HR 재무성과가 높고, 획득형 전략은 HR 전략 및 HR 고객성과가 더 높은 것으로 나타났다. 둘째, 조직문화 특성요소와 HR BSC 간에는 유의한 관계가 있는 것으로 나타났다. 특히, 개인-조직가치 적합성을 강조하는 조직은 HR 재무성과가 높고, 혁신지향적 조직은 HR 전략 및 HR 고객성과가 더 높은 것으로 나타났다. 셋째, 동일한 HRM 전략 및 조직문화를 가진 기업이라 하더라도 HR BSC를 도입하고 있는 기업의 전체 조직성과가 더 높은 것으로 나타났고, 재무적․비재무적 조직성과도 균형적으로 높은 것으로 나타났다.
이상의 결과에서 조직성과의 향상을 위해서는 조직에 맞는 HRM 전략과 조직문화를 형성하는 것뿐 아니라, 경쟁우위의 원천인 인적자원의 효과적인 관리를 위한 전략적 인적자원관리의 실행과 그러한 과정을 통해 창출되는 성과와 가치를 균형있게 평가하기 위한 성과지표가 함께 관리될 필요가 있음을 보여주었다.

* 키워드: 전략적 인적자원관리(SHRM), 균형성과시스템(BSC), 인적자원 균형성과시스템(HR BSC), 가치적합성(fit), 조직문화, 조직성과, 측정․평가

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• 1. 문제의 제기.............1
• 2. 연구목적 ...........3
• 3. 연구방법 및 논문구성................5
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 전략적 인적자원관리............7
• 1.1. 전략적 인적자원관리의 등장배경..............7
• 1.2. 전략적 인적자원관리의 개념.....10
• 1.3. 전략적 인적자원관리 유형.......14
• 1.4. 전략적 인적자원관리 유형과 조직성과의 관계.............22
• 2. 개인-조직가치 적합성...............24
• 2.1. 개인-조직가치 적합성의 개념...25
• 2.2. 개인-조직가치 적합성과 전략적 인적자원관리의 관계...28
• 2.3. 개인-조직가치 적합성과 조직성과의 관계...30
• 3. 조직문화.................32
• 3.1. 조직문화의 개념....32
• 3.2. 조직문화의 유형....35
• 3.3. 조직문화와 전략적 인적자원관리의 관계....40
• 3.4. 조직문화와 조직성과의 관계....42
• 4. 조직성과 .......44
• 4.1. 조직성과의 개념....44
• 4.2. 조직성과 측정의 필요성..........47
• 4.3. 조직성과 측정의 발전과정.......50
• 4.4. 조직성과 측정.......52
• 4.5. 균형성과시스템(BSC).............56
• 4.5.1. BSC 개념...........56
• 4.5.2. BSC 구성요소.....62
• 4.5.3. BSC 최근연구.....69
• 4.5.4. BSC 적용실태.....73
• 5. 인적자원 균형성과시스템(HR BSC).............81
• 5.1. HR BSC 개념........81
• 5.2. HR BSC 구성요소..........83
• 5.3. HR BSC 최근연구..........87
• 5.4. HR BSC 적용실태..........89
• Ⅲ. 연구설계
• 1. 연구모형 및 연구가설................93
• 1.1. 연구모형..............93
• 1.2. 연구가설..............95
• 2. 연구설계.................102
• 2.1. 표본의 선정...........102
• 2.2. 변수의 조작적 정의 및 측정.....103
• 3. 설문지 구성과 자료분석 방법......109
• Ⅳ. 가설검증...............113
• 1. 기초통계 분석..........113
• 2. 가설검증.................116
• 3. 추가 분석................124
• 4. 가설검증 결과 요약...................135
• Ⅴ. 연구결과 및 추후과제
• 1. 연구결과 및 시사점...................139
• 2. 연구한계 및 추후과제................142
• 참고문헌...........144
• 부록.................166
• Abstract............174