사회복지직공무원의 전문성 강화요인에 관한 연구 = A Study on Factors Concerning the Strengthened Professionalism of Social Welfare Servants

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is aimed at understanding the factors that influence professionalism recognized by social welfare servants to look for plans for raising their professionalism.
In order to perform a study on factors concerning strengthened professionalism, the author looked at 301 social welfare servants who are working at "Dong"s, "Myen"s, "Eup"s, county offices and the city hall of Daegu metropolitan city to conduct a survey. After analyzing factors playing a role in enhancing the professionalism of social welfare servants, the author found the following results.
First, in the case of factors about sociology of population, men over women have better professionalism, and higher ages, higher positions and longer working periods lead to better professionalism.
Second, in the case of the performance of duties, a sense of achievement and discretion, and third, in the case of organizational environmental factors, the amounts of duties and status guarantee are correlative with professionalism. Fourth, in the case of institutional factors, decrees and the conditions of the system alone are correlative with professionalism. Finally, in the case of valuational factors, a sense of ethical duty, altruistic dignity, and a sense of internal responsibility all are closely correlative with professionalism.
The results of investigating how much factors relevant to professionalism affect professionalism indicate that valuational factors had most great impacts followed by factors concerning the performance of duties secondly, and organizational environmental factors thirdly. However, the results found that institutional factors do not meaningfully affect professionalism.
These analysis results suggest that the professionalism of social welfare servants are closely relative to valuational factors, and this means that it is needed to recognize the value of social welfare highly in order to improve professionalism.
Therefore, in order to improve the professionalism of social welfare servants, discussions based on practical experiences, seminars, strengthening education focused on actual work and study prosecution focused on cases should be carried out, the discretion and liberty of social welfare servants should be enlarged to increase their sense of achievement in the fields of practicing social welfare, and at least two social welfare servants should be deployed for one "Eup", "Myen", or "Dong" to reduce the amounts of duties, to enhance the field welfare administration seeking actual visits and to improve the quality of social welfare services. In addition, self-development and education for desirable characters should be performed so that social welfare servants can accomplish professional authority as mediators for changes by their subjects.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회복지직공무원들이 지각하는 전문성에 영향을 미치는 요인을 파악하여 이를 토대로 전문성을 제고시킬 수 있는 방안을 모색하는데 그 목적을 두고 있다.
사회복지직공무원의 전문성 강화요인에 관한 연구를 위해 대구광역시청, 구 · 군청, 읍 · 면 · 동에 근무하는 사회복지직공무원 301명을 대상으로 설문조사를 하였다. 사회복지직공무원의 전문성 강화에 미치는 요인을 분석한 결과는 다음과 같다.
첫째, 인구사회학적 요인 중에서는 여자 보다는 남자가, 연령이 높을수록, 직급이 높을수록, 근무년수가 오래될수록 전문성이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 직무수행적 요인에서는 성취감과 재량권이 셋째, 조직환경적 요인 중에서는 업무량과 신분보장이 전문성과 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 제도적 요인 중에서는 법령 · 제도실태만이 전문성과 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 가치적 요인 중에서는 윤리적 사명감, 이타적 존엄성, 내적 책임감이 모두 전문성과 밀접한 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
전문성과 관련된 요인들이 전문성에 영향을 미치는 정도를 알아본 결과 가치적 요인의 경우가 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 다음으로는 직무수행적 요인, 조직환경적 요인 순으로 전문성에 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 하지만 제도적 요인은 전문성에 유의미한 영향을 미치지 않는다는 것을 알 수 있다.
이러한 분석 결과는 사회복지직공무원의 전문성이 가치적 요인과 밀접한 관계가 있는 것으로 나타나 전문성을 강화하기 위해서는 무엇보다도 사회복지에 대한 가치를 높이 인식할 수 있도록 해야 한다.
따라서 사회복지직공무원의 전문성 강화를 위해서는 실천적 경험을 토대로 한 토론회, 세미나, 실무중심의 교육 강화, 사례중심의 업무연찬이 이루어져야 하며, 사회복지직공무원이 사회복지 실천의 장을 통해 성취감을 높일 수 있도록 재량권과 자율성을 높여주어야 하며, 업무량 경감 및 찾아가는 현장복지행정 강화, 사회복지서비스의 질적 향상을 위해서 1개 읍 · 면 · 동에 최소 2명이상의 사회복지직공무원이 배치되어야 한다. 아울러 사회복지직공무원은 변화매개자로서 대상자로부터 전문가적 권위를 인정받을 수 있도록 자기개발 및 인성교육이 이루어져야 한다.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 목적 = 3
• 3. 연구의 범위 및 한계 = 3
• Ⅱ. 이론적 배경 = 5
• 1. 선행연구 동향 = 5
• 2. 사회복지직공무원의 전문성 = 6
• 3. 사회복지직공무원의 직무와 역할 = 11
• 4. 사회복지직공무원의 전문성과 관련된 요인 = 14
• Ⅲ. 연구방법 = 19
• 1. 분석틀 = 19
• 2. 조사대상 = 20
• 3. 조사도구 = 20
• 4. 자료수집 = 23
• 5. 자료분석 = 23
• Ⅳ. 조사결과 및 분석 = 24
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 = 24
• 2. 전문성 강화요인의 특성 = 25
• 3. 사회복지직공무원의 전문성 인식 실태 = 27
• 4. 일반적 특성에 따른 전문성 차이 = 30
• 5. 사회복지직공무원의 전문성에 영향을 미치는 요인 = 33
• Ⅴ. 고찰 = 40
• 1. 일반적 특성이 전문성에 미치는 영향 = 40
• 2. 직무수행적 요인이 전문성에 미치는 영향 = 41
• 3. 조직환경적 요인이 전문성에 미치는 영향 = 42
• 4. 제도적 요인이 전문성에 미치는 영향 = 44
• 5. 가치적 요인이 전문성에 미치는 영향 = 44
• 6. 전문성 강화요인 전체가 전문성에 미치는 영향 = 46
• 7. 전문성 강화방안 = 46
• Ⅵ. 결론 = 49
• 참고문헌 = 52
• Abstract = 54
• 부록 설문지 = 56