부하의 상사 수용이 성과에 미치는 영향 : 권력, 신뢰, 카리스마 및 내재적 리더십을 중심으로 = (The)effect of superior acceptance of subordinate on performance : a focus on power, trust, charisma & implicit leadership

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 지금까지 리더십 연구에서 다루어 왔던 방식과는 다른 새로운 시각에서 기획되었다. 즉, 상사 수용이라는 새로운 개념을 도입하여 부하의 태도 및 행동의 형성 원인을 제시하려는 데 연구의 의의가 있다. 이를 위해, 수용에 관한 개념을 정리하여 제시하였고, 이러한 수용의 개념을 토대로 부하의 상사 수용을 ‘상사를 인정하고 받아들이려는 적극적이고 자발적인 마음의 상태이자, 기꺼이 행동으로 옮기려는 심리적 작용’으로 정의하였다. 또한 부하의 상사 수용을 결정하는 요인들을 상사의 권력, 신뢰, 카리스마, 그리고 내재적 리더십을 중심으로 고찰하였고, 마지막으로, 부하의 상사 수용이 개인의 성과-직무만족, 조직몰입, 노력-에 어떤 영향을 미치는지에 대한 실증 연구를 실시하였다.
본 연구의 실증을 위해 총 10개 조직, 285명의 부하직원들을 대상으로 표본을 선정하였다. 본 연구의 실증 결과는 다음과 같다. 첫째, 상사의 준거적 권력이 부하의 상사 수용에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 둘째, 상사의 카리스마적 리더십 정도가 높을수록, 부하의 상사 수용의 정도가 높은 것으로 나타났다. 셋째, 상사의 신뢰구축 리더십의 정도가 높을수록, 부하의 상사 수용에 유의미한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 다만 상사의 내재적 리더십과 부하의 상사 수용 간에는 영향 관계가 없는 것으로 나타났다. 또한 부하의 상사 수용과 개인의 성과 간의 관계를 검증한 결과, 상사 수용이 부하의 직무만족과 조직몰입에는 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌으나, 부하의 노력 여부에는 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 이러한 결과는 부하의 노력 여부와 관련된 설문 항목의 문제가 실증결과에 반영된 것으로 파악된다.
요컨대, 상사의 준거적 권력, 카리스마적 리더십, 신뢰구축 리더십이 부하의 상사 수용에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 상사 수용이 부하의 직무만족과 조직몰입을 야기하는 선행 요인인 것으로 밝혀졌다. 이러한 검증결과는 추후 확장된 연구를 통해 상사 수용에 영향을 미치는 요인들을 규명하는 데 실마리를 제공하였다는 점에서 그 시사점이 있다. 또한 상사 수용이 바람직한 성과로 이어짐으로써 상사 수용이 갖는 중요성과 정확한 역할에 대한 이해를 도모하고 있다. 무엇보다도 본 연구의 중요한 시사점은 사물이나 현상을 받아들이는 수용의 개념을 인간(상사)에게 적용함으로써 새로운 리더십 연구에 단초를 제공하였다는 점이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research is projected in a different aspect from other leadership researches.
It is meaningful that this study is tried to find out what influences on the attitude and action of subordinate. This research presents the concept of "acceptance" which means subordinates' active and voluntary mind over the superior and the psychological operation making them willingly respect their superior.
In addition, the research inquires into the factors of determining superior acceptance of subordinate, based on the superior power, confidence on superior, charismatic leadership, and the implicit leadership. At last, this is studied about what impacts of the concept of acceptance has on the individuals' performance, job satisfaction, and organizational commitment.
In order to prove this research, the 10 organizations and 285 subordinates was sampled.
The result of the survey is as follows.
First, the referent power of superior has substantial impacts on superior acceptance of subordinate. Second, the stronger the amount of superior's charismatic leadership is, the greater the impact is. Third, the trust building leadership meaningfully affects superior acceptance of subordinate, as well. However, there is no relation between the implicit leadership and the superior acceptance of subordinate.
Besides, as the result of proving the relation between superior acceptance of subordinate and individual's performance, it is showed that the superior acceptance has significant effects on job satisfaction and organizational commitment, but not the efforts of subordinate.
Such a result shows that the questions of survey related to the effort of subordinate is reflected in the actual result.
In short, referent leadership, charismatic leadership, trust building leadership have effects on superior acceptance of subordinate mainly causing job satisfaction and organizational commitment. These results contribute to providing the first step forward examining into the factors which influence on the superior acceptance of subordinate.
Furthermore, superior acceptance leads to the positive performance so that it helps understanding about the importance and the definite role of superior acceptance.
The fact that the concept of accepting materials or phenomenon is applied to people, especially superior should be considered the most important contribution of this research which promotes the new study.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 국문초록 = ⅶ
• 제 1 장 서론 = 1
• 제 1 절 연구의 의의 및 목적 = 1
• 제 2 절 연구의 방법 및 구성 = 3
• 제 2 장 수용에 대한 이론적 고찰 = 4
• 제 1 절 수용에 관한 이론적 배경 = 4
• 1. 수용(acceptance)의 개념 = 4
• 2. 수용에 대한 선행 연구 고찰 = 9
• 제 2 절 부하의 상사 수용 = 11
• 제 3 장 부하의 상사 수용에 영향을 미치는 요인 = 17
• 제 1 절 권력 = 18
• 1. 권력(power)의 개념 = 18
• 2. 권력의 원천 = 19
• 3. 권력과 부하의 상사 수용간의 관계 = 26
• 제 2 절 카리스마적 리더십 = 30
• 1. 카리스마적 리더십(charismatic leadership)의 개념 = 30
• 2. 카리스마적 리더십에 관한 이론적 고찰 = 31
• 3. 카리스마 리더의 행동 유형 = 32
• 4. 카리스마적 리더와 부하의 상사 수용 간의 관계 = 39
• 제 3 절 신뢰구축 리더십 = 41
• 1. 신뢰(trust)의 개념 = 41
• 2. 신뢰에 관한 기존의 연구 = 44
• 3. 신뢰구축 리더십에 관한 고찰 = 45
• 4. 신뢰구축 리더십과 상사 수용간의 관계 = 47
• 제 4 절 내재적 리더십 = 50
• 1. 내재적 리더십(implicit leadership)의 내용 = 50
• 2. 내재적 리더십에 대한 이론적 고찰 = 51
• 3. 내재적 리더십과 상사 수용 간의 관계 = 52
• 제 4 장 부하의 상사 수용과 개인의 성과간의 관계 = 54
• 제 5 장 실증연구의 설계 = 57
• 제 1 절 연구 모형 = 57
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 = 58
• 1. 상사 수용의 영향 요인 = 58
• 2. 상사 수용 = 61
• 3. 개인의 성과변수 = 62
• 제 3 절 설문문항의 구성 = 63
• 제 4 절 표본의 구성 및 조사방법 = 64
• 1. 표본의 구성 = 64
• 2. 설문지 배포 및 회수 = 64
• 3. 자료의 분석방법 = 64
• 제 6 장 실증분석 = 65
• 제 1 절 기초통계 분석 = 65
• 1. 타당성 분석 = 65
• 2. 신뢰성 분석 = 69
• 3. 상관관계 분석 = 70
• 제 2 절 가설 검증 = 71
• 1. 상사 수용의 선행변수와 상사 수용 간의 관계 = 71
• 2. 상사 수용과 개인성과 변수들 간의 관계 = 73
• 제 3 절 추가 분석 및 연구모델의 적합도 검증 = 76
• 제 7 장 결론 = 79
• 제 1 절 연구결과의 요약 및 시사점 = 79
• 제 2 절 연구의 한계 및 미래의 연구 방향 = 81
• 참고문헌 = 83
• Abstract = 99
• 부록 설문지 = 101