N세대의 인터넷 패션상품 정보탐색과 의복구매 행동에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the N(Net)-generation's behaviors
in shopping for clothes and searching for information on fashion trends on the
internet shopping malls.
The specific purposes of this study are following :
1. The study analyzes ⒜ relations in purchasing intention, ⒝ behaviors and
their satisfaction degrees through classifying them into groups with respect to
how they search for information on fashion trends, and ⒞ the degrees of the
use of the information. By analyzing these three things(#⒜, #⒝, and #⒞), the
N-generation's using degrees of the internet for searching the information of
fashion trends are examined.
2. By classifying factors on the subjects' purchasing intentions for fashion
goods, finding out the relations between the consumers' types and the amount
of their use of the internet in accordance with demographical traits and
searching types for the information, and analyzing their purchasing intentions
for the fashion goods on the internet shopping malls, it is examined whether
the data could be used for an internet company to set up an internet shopping
mall.
3. The N-generation's potential consuming properties are examined in the
relations between their behaviors in shopping for clothes and using degrees of
the internet for searching for information with demographical traits.
4. The N-generation's complaints about the internet shopping malls are
examined by classifying their degrees of satisfaction according to a factor and
analyzing the relations between the searching groups for the informations on
fashion goods and the amount of use made of the internet information.
The subjects of research are total 483 among students aged between 13 to 18
and the samples were selected randomly. For the method, questionnaires were
used by adjusting and complementing based on the previous works. Regarding
data analyses, SPSS, statistics package 7.5 were used. At the same time,
frequency and percentage calculation, multiple response analysis, cronbach α,
factor analysis, cluster analyses, chi-square test, T-test, one-way analysis of
variance, duncan test, correlation analysis were deployed as specific statistical
methods for analysis.
The results of data analysis are as follows :
1. Information search are classified into neutral information search, experience
information search and media information search. Consumer groups are
classified into neutral group, media search group and experience group.
2. When they are classified into three groups, ⒜ the active-use-of-information
group, ⒝ the general use group, and ⒞ the negative using group with respect
to the average using time of one contact on the internet and weekly using
times, the active-use group marks 42.0% and the N-generation is considered to
be using the internet actively. From the result of the examination of the
relations between the searching for information on fashion goods and the using
degrees of the internet information, it is indicated that media searching has a
lot to do with the using degrees.
3. When the factors on their consuming intentions are analyzed, identified are
five factors, including 1) convenience, 2) active use, 3) economical reasons, 4)
information searching, and 5) fashion trend finding. The factors have meaningful distributions in accordance with the subjects' distinction of sex,
academic years, monthly income and location of their residences. In the
consuming intentions for types of goods, they want to buy clothes the third
most and 36.9% of them want to buy one or more fashion goods.
4. The more they have experiences of buying on the internet shopping malls,
the more they use the internet shopping malls and most of them buy things of
10,000-20,000 won. Most of them pay for the goods without a bankbook.
Among those who have visited the internet shopping malls at least once, 53.7%
buy one or more things and they buy clothes third most. 29% of clothes are
bought from the all-fashion goods sites including accessories. The buying times
are different between male and female buyers. Male students buy things more
frequently than female students, they have more allowance, and spend more of
their allowance to buy clothes. Male students in Kangnam district buy things
more on the internet generally. In contrast, female students buy things less
than them and the more actively they use the internet, the more frequently
they buy things.
5. From the analysis of the data, four types of factors have been abstracted: ⒜
event or display, ⒝ buying things, ⒞ convenience of shopping and ⒟ privacy
of information. The difference between the searching groups for the
informations on fashion goods and the using degrees of the internet information
comes from events or display and privacy of information. In the three factors,
except for private information, the groups show different consuming behaviors.
In the difference of their satisfaction degrees with respect to the frequencies of
buying things, they buy things according to the factors of buying things and
privacy of information. The more their experience in buying things on the
internet, the more difference they have than those who have less in the
complaints for the goods. The same is shown for satisfaction degrees.

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 N세대 중에서 서울 시내거주 중ㆍ고등학생을 대상으로 패션정
보탐색과 인터넷 정보활용도에 따른 집단을 분류하여 인터넷 쇼핑몰에서의
구매의도, 구매행동 및 만족도와의 관련성을 알아봄으로써 N세대의 인터넷
쇼핑몰 정보탐색 성향과 의복구매행동을 이해하고자 한 연구이다.
본 연구의 구체적인 연구목적은 다음과 같다.
1. N세대의 패션상품 정보탐색요인에 따른 소비자유형과 인터넷 정보활용
도에 따른 집단을 분류하여 패션상품 정보탐색에 인터넷을 활용하는 정
도를 알아본다.
2. 인터넷 쇼핑몰에서의 패션상품 구매의도 요인을 분류하여 인구통계적 특
성, 패션상품 정보탐색에 따른 소비자의 유형, 인터넷 정보활용도 사이와
의 관계를 밝혀 N세대가 인터넷 쇼핑몰에서 패션상품에 대해 가지고 있
는 구매의도를 파악하여 기업의 쇼핑몰 구성에 도움이 될 수 있도록 한
다.
3. 인터넷 쇼핑몰에서의 의복구매행동과 인구통계적 변인, 인터넷 정보활용
도의 관계를 살펴 소비자로서 N세대가 가지는 잠재력을 살펴본다.
4. 인터넷 쇼핑몰에 대한 만족도를 요인에 따라 분류하고 패션상품 정보탐
색집단 및 인터넷 정보활용도와의 관계를 밝혀서 인터넷 쇼핑몰에 대한
N세대 소비자들의 불만과 요구사항들을 살펴보는 계기가 되도록 한다.
연구대상은 서울시내에 거주하는 남녀 중ㆍ고등학생 483명으로 표본은 편
의추출 하였다. 연구방법으로는 설문지를 이용하였는데 설문지의 측정 척도
는 선행연구에서 사용된 문항을 재인용하거나 수정ㆍ보완하고 연구자가 구
성한 문항들을 이용하였으며 자료의 분석은 통계 패키지 SPSSWin 7.5를
이용하여 빈도, 백분율, 다중응답분석, 신뢰도분석(cronbach α), 요인분석,
군집분석, 카이자승법, 독립표본 T검증, 일원배치 분산분석, Duncan's
Test, 상관관계분석을 이용하였다.연구결과는 다음과 같다.
1. 패션상품 정보탐색에 대한 요인분석 결과는 중립적 정보탐색, 경험적 정
보탐색, 매체 정보탐색의 3개 요인으로 추출되었고, 요인 분석한 3개의 요
인점수를 바탕으로 연구대상자를 중립적 집단, 매체탐색 집단, 경험적 집단
의 3개 집단으로 분류하였다.
2. 일주일 동안 인터넷 사용 횟수와 1회 접속시 평균 사용 시간을 조합하여
적극적 활용 집단, 보편적 활용 집단, 소극적 활용 집단의 3개 집단으로 나
눈 결과 적극적 활용집단이 42.0%로 나타나 N세대가 인터넷을 적극적으로
활용하고 있음을 알 수 있었다. 패션정보탐색과 인터넷 정보활용도의 상관
관계를 알아본 결과 매체정보탐색은 정보활용도와 정의 상관관계를 가지고
있는 것으로 나타났다.
3. 구매의도에 대한 요인분석을 실시한 결과 편이추구, 적극적 추구, 경제적
추구, 정보추구, 유행 추구의 5개 요인으로 분석되었고 성별, 학년, 월수입,
거주지역에서 유의하게 나타났다. 품목별 구매의도를 살펴보면 의류가 3번
째로 나타났고, 패션상품 전 품목에 대한 구매의도는 전체의 36.9%나 차지
해 패션상품 구매의도는 상당히 높았다.
4. 인터넷 쇼핑몰에서 구입경험이 있는 학생일수록 인터넷 쇼핑몰을 더 많
이 활용했고 구입 가격대는 1-2만원대가 가장 많았으나 10만원이상도 상당
수 있었다. 대금 지불 방법은 무통장 입금이 가장 많았다. 인터넷 쇼핑몰을
방문한 경험이 있는 학생 중 53.7%가 구매를 한 것으로 나타났고 품목별
구매경험에서는 의류가 3번째로 높은 구매율을 보이고 있었다. 그리고 전체
의류제품의 구매율을 살펴보면 29%로 나타나 많은 N세대가 인터넷 쇼핑몰
에서 패션제품을 구매한다는 것을 알 수 있었다. 성별 등에 따라 구매횟수
가 유의한 차이를 보였다. 남학생의 구매경험이 많았으며, 구매의도와 유사
하게 월수입과 한달 의복구입비용이 많으며 강남에 위치한 아파트에 거주
하는 남학생들의 인터넷 구매횟수가 전체적으로 높게 나타났다. 여학생의
패션상품 구매율은 저조한 것으로 나타났다. 인터넷 활용이 적극적일수록
구매경험의 빈도가 높았고 적극적 활용집단은 음반의 구매빈도와 패션제품
구매빈도간에 차이가 적게 나왔다. 전체 패션상품의 구매율에서도 이 집단의 의복구매가 상대적으로 많았다.
5. 만족요인을 추출한 결과 이벤트 및 판촉, 효율적 상품구매, 쇼핑편의, 개
인정보관리에 대한 4가지 요인으로 추출되었다. 패션정보탐색 소비자 집단
과 인터넷 쇼핑몰 만족도에 따른 집단간 차이는 이벤트 및 판촉요인과 개
인정보관리 요인이 유의한 것으로 나타났다. 인터넷 정보활용도와 인터넷
쇼핑몰 만족요인은 개인정보관리 요인을 제외한 세 가지 요인에서 집단간
차이가 유의하게 나타났다. 인터넷 쇼핑몰 구매경험 횟수와 민족도 요인에
따른 집단간 차이는 효율적 상품구매에 대한 만족요인과 개인정보관리에
대한 만족요인에서 구매경험횟수간의 차이가 있는 것으로 나타나 인터넷
쇼핑몰에서의 구매경험이 많은 N세대일수록 상품 구매시 불편을 느끼는 정
도가 구매경험이 적은 집단과 차이가 나며 개인정보 입력에 대한 만족도도
구매경험이 적은 집단과 차이가 난다는 것을 알 수 있었다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구 의의와 목적 1
• 2. 연구 방법 및 구성 2
• Ⅱ. 이론적 배경 4
• 1. 인터넷 쇼핑몰 4
• 1) 국내 인터넷 이용자 4
• 2) 인터넷 마케팅과 쇼핑몰 5
• 3) 인터넷 쇼핑몰의 장점 7
• 4) 인터넷을 통한 정보 제공 8
• 5) 인터넷 쇼핑몰에서의 구매행동 및 구매성향 11
• 2. N세대 소비자 15
• 1) N세대의 개념 15
• 2) N세대의 특징 16
• 3) N세대의 문화 18
• 4) 소비자로서의 N세대 20
• 5) N세대를 위한 마케팅 전략 21
• 3. 의복구매 행동 24
• 1) 문제의 인식 25
• 2) 정보의 탐색 25
• 3) 대안의 평가 30
• 4) 구매 30
• 5) 구매 후 행동 31
• Ⅲ. 연구방법 및 절차 32
• 1. 연구문제 및 연구 모형 32
• 1) 연구문제 32
• 2) 연구모형 33
• 2. 연구방법 및 절차 34
• 1) 측정도구 34
• 2) 예비조사와 자료수집 36
• 3) 자료분석방법 36
• Ⅳ. 결과분석 38
• 1. 연구대상자와 인구통계학적 특성 38
• 2. 패션정보탐색의 유형화 40
• 1) 패션정보탐색 요인 40
• 2) 패션정보탐색요인에 따른 N세대 소비자의 유형 42
• 3. 인터넷 활용 43
• 1) 인터넷을 통한 정보활용 경험 43
• 2) 인터넷 활용도에 따른 집단 분류 45
• 3) 패션정보탐색 요인과 인터넷 활용도의 상관관계 48
• 4. 인터넷 쇼핑몰에서의 패션상품 구매의도 48
• 1) 구매의도 요인 48
• 2) 인구통계적 특성에 따른 인터넷 쇼핑몰 구매의도 52
• 3) 인터넷 쇼핑몰에서의 품목별 구매의도 55
• 4) N세대 펴션정보탐색 집단별 인터넷 쇼핑몰 구매의도 56
• 5) 인터넷 활용도에 따른 집단별 인터넷 쇼핑몰 구매의도 57
• 5. 인터넷 쇼핑몰에서의 의복구매행동 58
• 1) 인구통계적 특성에 따른 구매경험 61
• 2) 인터넷 정보활용집단별 인터넷 쇼핑몰에서의 구매행동 64
• 6. 인터넷 쇼핑몰 만족요인 65
• 1) 만족 요인 65
• 2) 패션정보탐색 집단별 인터넷 쇼핑몰 만족도 69
• 3) 인터넷 정보활용도에 따른 집단별 인터넷 쇼핑몰 만족도 70
• 4) 인터넷 쇼핑몰 구매경험에 따른 인터넷 쇼핑몰 만족도 71
• Ⅴ. 결론 및 제언 72
• 1. 요약 및 결론 72
• 2. 연구의 제한점 및 제언 80