조직의 핵심 역량 모델 구축에 관한 사례연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 경영 환경의 급속한 변화와 시장의 경쟁이 심해지면서 경쟁우위를 확보하는 방법 중의 하나로 핵심역량모델을 설정하여 고성과를 창출시키는 문화를 정착시키고자 조직의 핵심역량을 추출하여 인사제도에 적용시키는 핵심역량 모델 구축에 대한 사례연구를 하였다.
핵심역량모델을 구축하기 위하여 1단계로 구축에 대한 Needs 조사와 구축하기로 결정한 역량모델의 개념 확정 및 우수 성과자 그룹의 대상자를 선정하여야 하며, 2단계로 자료 조사 및 역량모델 개발의 방법을 선택하여야 하는데, 개발 방법으로는 BEI, 패널 활용, 직능분석, 역량사전 활용, 설문조사, 직접관찰, 역량메뉴 구성의 7가지 및 필요에 의하여 앞의 방법중 두가지 이상의 방법을 혼용하여 활용하는 방법이 있다. 다음 3단계로는 성공 행동 사례추출 및 분석을 통하여 자료 분석과 역량모델을 도출하는 단계이며, 4단계에서는 도출된 역량모델을 검증하기 위하여 BEI기법, 평가센터 등을 활용하여 잠정적으로 설정된 역량모델을 검증한다. 마지막 단계로 역량모델을 조직에 효율적으로 적용시키는 활용방안을 설정하는 5단계를 거쳐야 한다.
본 연구에서는 조직 전체에 대한 역량 체계를 설정한 후, 1단계로 리더그룹에 대한 역량모델을 구축하는 사례연구를 실시하였다.
역량모델을 구축하는 방법은 시간과 비용을 최소화 하는 방법으로, 전문가 패널을 구성하고 헤이그룹의 역량사전과 우수기업의 역량 적용 사례를 접목하여, 잠정적 역량모델을 선정한 후, 우수 성과자의 그룹과 평균 성과자의 그룹에 대한 BEI와, 360도 다면 평가 방법을 통하여 모델을 검증하는 방법을 선택하였다. 검증 단계에서는 경영진과 인사부서의 의견을 종합하여 핵심역량모델을 구축하였다.
역량모델을 적용하는 범위는 사전에 선발과 개발의 두개의 부문에 초점을 두었고, 역량모델을 구축한 후에는 보다 정확한 평가를 통하여 활용하기 위하여 Assessment Center를 만들어 활용하기로 하였다.
본 사례 연구를 통하여 역량 모델 구축시 가장 중요한 것은 역량모델을 구축한 후, 구축된 역량 모델을 인적자원관리에 적극적으로 활용하기 위해서는 사전에 역량모델의 개념에 대한 충분한 이해가 필요하고, 경영층으로부터 역량 모델에 대한 개발 및 활용에 대한 충분한 Needs의 조사를 기반으로 모델을 구축하여야만, 구축된 역량모델이 궁극적인 개발 목적에 맞게 활용이 가능하며, 성공적으로 도입 될 수 있다는 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 필요성 1
• 제2절 연구의 목적 및 연구 방법의 구성 3
• 제2장 이론적 배경 5
• 제1절 핵심역량의 등장 배경과 개념이해 5
• 1. 핵심역량의 개념 6
• 2. 역량 모델 12
• 제2절 핵심 역량 모델의 개발 프로세스와 방법 16
• 1. 핵심 역량모델 개발 16
• 2. 핵심 역량모델 개발 단계별 프로세스 18
• 제3절 핵심역량모델의 활용방안 34
• 1. 역량모델에 대한 비즈니스 니즈 34
• 2. 역량모델에 대한 인사전략 측면에서의 활용 35
• 제3장 K사의 핵심역량 모델 구축 사례연구 38
• 제1절 K사의 핵심역량모델 구축 개요 38
• 1. K사의 기업 개요 38
• 2. K사 사례연구 방법 39
• 제2절 K사의 핵심역량 모델 구축 사례연구 40
• 1. 사전 준비 단계 40
• 2. 자료 수집 단계 46
• 3. 역량 모델 초안 완성 단계 60
• 4. 잠정적 역량모델링의 검증 및 확정단계 62
• 5. 검증된 모델의 응용 준비 단계 80
• 제4장 결론 84
• 참고 문헌 87
• 표목차 90
• 그림목차 91
• 부록 92