소비자의 외식기업에 대한 태도를 매개로 한 경험가치와 행동의도간의 영향관계연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was conducted through literature research and empirical study in order to verify influencing relationship between experiential value and behavioral intention using consumer`s attitude on food service company as the parameter. The purpose of this study is to provide practical and academical implication by determining if consumer`s attitude on food service company, or the parameter, has a positive impact on experiential value and behavioral intention of the customer. In this study, three hypotheses on the following relations are set up: experiential value and attitude, experiential value and behavior intention, attitude and behavior intention. The results from hypothesis verification showed that experiential value has significantly positive impact between attitude and behavioral intention, and attitude has a partial impact between experiential value and behavioral intention. As attitude has impacted behavioral intention in the order of profitability of investment by customer, service excellence, and level of enjoyment, we can assume that modern customers show rational consumption pattern, and recognize eat out as one of culture and leisure activities, which suggests that emotional marketing should be adopted. This study considers consumer`s attitude on food service company as an important variable, and verifies attitude as the parameter, which has been less dealt with in other studies. In short, this study suggests that the attitude, or belief, of the customer toward the food service company is a very important factor to predict future behavior of consumer.

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