사회복지전담공무원의 직업경험에 관한 질적 연구

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 사회복지전담공무원의 직업경험을 이해하는 데 목적이 있다. 연구 목적을 달성하기 위해, 연구자들은 사회복지전담공무원들을 대상으로 심층면접을 실시하여 자료를 수집하고, 수집된 자료를 가지고 범주화 분석을 수행하였다. 분석 결과, 사회복지전담공무원들의 직업경험은 3개의 주제와 10개의 하위주제로 이루어졌다. 주제로는 ‘클라이언트를 보는 시선: 밑바닥에서 현실을 보다’, ‘나를 향한 시선들: 사회복지전담공무원의 정체성 찾기’, ‘일을 바라보는 시선: 진흙탕 속에서 꽃 피우기’ 등이 나타났다. 하위 주제들을 보면, ‘클라이언트를 보는 시선: 밑바닥에서 현실을 보다’는 ‘현장: 내가 죽어야 사는 곳’, ‘좋은 클라이언트와 나쁜 민원인 사이’, ‘의존과 자활의 경계에서’로 구성되었다. ‘나를 향한 시선들: 사회복지전 담공무원의 정체성 찾기’는 ‘사회복지전담공무원을 바라보는 이중적 태도’, ‘내 자리를 찾아가기’, ‘섬에서 외롭지 않게 살아가기’로 구성되었다. ‘일을 바라보는 시선: 진흙탕 속에서 꽃 피우기’는 ‘끝나지 않는 일: 월화수목금금금’, ‘진화하는 욕구와 뒷북치기’, ‘이름뿐인 혁신’, ‘전문성: 스스로 대처하고 개발하기’로 구성되었다. 이러한 연구결과에 근거하여 사회복지전담공무원들의 직업경험을 긍정적으로 변화시키기 위해 활용할만한 정책과 실천 지침들에 대해 제언하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to understand the job experience of social welfare dedicated public officials. To achieve this purpose, we collected data through in-depth interviews with social welfare dedicated public officials, and analyzed the data using qualitative approach. The results of study were as follows; the experiences of social welfare dedicated public officials are figured in the three themes and 10 sub-themes. The themes are ‘the gaze toward client: seeing reality at the bottom", "the gazes toward me: finding identity of social welfare dedicated public service personnel" and "the gaze toward work: blooming flowers in the mud". Based on these results, we suggested some policies and practice guidelines to positively transmute the work experience of social welfare dedicated public officials.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 문헌검토
• Ⅲ. 연구방법
• Ⅳ. 연구결과
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

1 고미영, "학대받은 아동에 대한 현상학적 연구" 한국사회복지학회 56 (56): 71-102, 2004

2 김경호, "지방자치단체에서 사회복지전담공무원의 업무수행에 관한 질적 연구 - 업무특성과 업무갈등을 중심으로 -" 한국지방자치학회 22 (22): 125-147, 2010

3 행정자치부 주민서비스혁신추진단, "주민생활지원서비스 업무운영 매뉴얼"

4 김상욱, "조직몰입의 하위차원들의 타당도 평가" 35 : 109-138, 2001

5 보건복지부, "전담공무원통합업무지침"

6 박향경, "인터넷 토론방 댓글에 나타난 사회복지전담공무원에 대한 대중의 인식 -2008년에 발생한 복지지원금 횡령사건 이후를 중심으로-" 한국사회복지학회 62 (62): 391-415, 2010

7 보건복지부, "시군구 ‘희망복지지원단’, One Stop 복지서비스체계 운영, 2012년 5월 8일 보도자료"

8 박종순, "사회복지직렬공무원의 직무만족에 관한 연구" 한남대학교 지역개발대학원 2001

9 박미선, "사회복지직공무원의 소진에 관한 연구 - 자기 존중감, 통제 위치중심으로 -" 한국지역사회복지학회 (25) : 153-176, 2008

10 박미선, "사회복지직공무원과 일반행정직 공무원의 갈등에 영향을 미치는 요인 분석 -대구지역 읍·면·동 사회복지직공무원을 대상으로-" 한국지역사회복지학회 (22) : 193-221, 2007

11 고수정, "사회복지전문인력의 직무만족 및 조직몰입 영향요인에 관한 연구 : 공·사 부문 종사자의 비교" 영남대학교 대학원 2005

12 권용수, "사회복지전담공무원의 직무스트레스 유발요인 및 이직의도에 관한 실증적 연구" 한국정부학회 18 (18): 743-764, 2006

13 강혜규, "사회복지전담공무원의 직무수행 실태와 인력관리의 쟁점" 5 : 41-77, 2004

14 장신재, "사회복지전담공무원의 직무성과에 영향을 미치는 요인- 내외통제성의 조절효과를 중심으로-" 한국사회복지행정학회 5 (5): 63-94, 2003

15 최인섭, "사회복지전담공무원의 직무만족과 직무성과에 미치는 요인에 대한 연구" 한국사회복지정책학회 13 : 282-311, 2001

16 김성한, "사회복지전담공무원의 직무 명확화와 그 역할" 한국사회복지학회 48 : 214-242, 2002

17 황미경, "사회복지전담공무원의 전문직업적 정체성과 멘토관계의 관련성 연구" 한국사회복지정책학회 (25) : 225-251, 2006

18 장신재, "사회복지전담공무원의 전문적 능력, 임파워먼트, 직무성과 영향구조" 한국사회복지행정학회 8 (8): 31-57, 2006

19 장신재, "사회복지전담공무원의 임파워먼트에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 서울지역을 중심으로" 한국사회보장학회 20 (20): 117-146, 2004

20 문영주, "사회복지전담공무원의 역할스트레스, 전문직업적 정체성, 직무수행에 있어 멘토 유무에 따른 잠재평균분석" 한국사회복지연구회 (35) : 93-115, 2007

21 문영주, "사회복지전담공무원의 역할갈등, 역할모호성, 직무수행에 있어 멘토 유무에 따른 잠재평균분석" 6 (6): 179-215, 2007

22 전선영, "사회복지전담공무원의 사회복지교육성과와 직무성과와의 관계 - 임파워먼트의 매개효과를 중심으로 -" 한국사회복지학회 63 (63): 291-316, 2011

23 김종해, "사회복지전담공무원 직무에 대해" 59-87, 2000

24 황선영, "사회복지전담공무원 소진에 영향을 미치는 요인－개인적 특성, 직무환경특성, 전문성을 중심으로－" 한국사회복지정책학회 (30) : 339-369, 2007

25 박웅열, "사회복지전담 공무원의 직무스트레스 요인이 고객지향성에 미치는 영향" 한국사회복지연구회 (38) : 93-121, 2008

26 송기숙, "사회복지전담 공무원의 직무만족·조직몰입에 영향을 미치는 요인에 관한 연구" 대전대학교 대학원 2003

27 임성옥, "사회복지사의 직무특성과 조직몰입에 관한 연구：사회복지전담공무원과 종합사회복지관 사회복지사 집단비교를 중심으로" 한국사회복지정책학회 (25) : 5-26, 2006

28 이홍직, "사회복지사의 전문직업성에 대한 인식 연구" 사회과학연구소 23 (23): 151-172, 2007

29 김교정, "사회복지사 개인간갈등 형성에 관한 연구" 239-266, 2004

30 서문진희, "사회복지담당공무원의 전문성과 소진에 관한 연구 : 사회복지직과 타직렬의 집단간 차이를 중심으로" 한국사회복지행정학회 13 (13): 231-255, 2011

31 서문진희, "사회복지담당공무원의 전문성, 직무환경, 소진에 관한 실태 및 지역별 차이 연구" 한국자치행정학회 25 (25): 233-253, 2011

32 서재호, "기초자치단체의 사회복지서비스 전달체계 개편에 대한 평가 : 사회복지전달체계의 구성원칙을 중심으로" 한국거버넌스학회 15 (15): 139-164, 2008

33 주상현, "공무원의 전문성에 영향을 미치는 요인연구; 전라북도 읍·면·동 사회복지전담공무원에 대한 사례를 중심으로" 13 (13): 147-166, 2002

34 전용득, "공공조직 구성원의 직무만족에 관한 연구" 東亞大學校 大學院 1999

35 金成漢, "社會福祉士의 離職意圖 決定要因에 關한 硏究" 서울大學校 大學院 1997

36 Vinzant, J. C., "Wherevalues collide: Motivation and role conflict in child and adult protection services" 28 (28): 347-357, 1998

37 Giorgi, A., "Phenomenology and psychological rearch" Duquesne University Press 1985