요양보호사의 직무스트레스가 직무몰입에 미치는 영향 = Affects of Job stress on Job involvement of Caregiver

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 요양보호사가 경험하는 직무스트레스와 직무몰입 정도를 알아보고 직무몰입을 방해하는 직무스트레스 요인을 분석하여 요양보호사가 직무를 원활히 수행할 수 있는 방안을 알아보고자 실시하였다. 본 연구의 참가자는 대학병원과 요양병원에서 근무하고 있는 여성 요양보호사 166명이었다. 연구 도구는 구조화된 설문지를 사용하였고, 직무스트레스는 한국산업안전공단에서 제시한 한국인직무스트레스 측정평가의 단축(Korean Occupational Stress Scale short form)을 이용하였고, 직무몰입은 Lorence와 Motiner가 개발한 것을 사용하였다. 직무스트레스 중 관계갈등이 높게 나타났고, 대학병원 요양보호사는 직무요구가 높았고 요양병원 요양보호사들은 직장문화 직무스트레스가 높았다. 직무몰입 정도는 보통이상으로, 직무몰입 요인 중 직무만족과 직무자발성은 요양병원 요양보호사보다 대학병원 요양 보호사가 높게 나타났다. 직무몰입에 영향을 미치는 직무 스트레스 요인은 직무요구가 가장 높았고, 직무불안정, 조직체계, 관계갈등, 직장문화도 영향을 주고 있었다. 따라서, 요양보호사들은 높은 직무요구와 관계갈등으로 인하여 직무몰입에 영향을 받는 것으로 보인다. 이에, 요양보호사들의 인력의 적절한 배치와 근무시간의 조절 등을 통해 직무가 지나치게 가중되지 않도록 하는 방안에 대한 고려가 필요한 것으로 보인다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to find out a job stress experienced by care givers as well as job involvement of care givers. It is also to analyze job stress factors which interfere with job involvement, thereby finding a plan for care givers to perform their work effectively. The participants of this study were 166 women care givers who work in a university hospital and a geriatric hospital. As a study tools, a structured questionnaire was used, and the Korean Occupational Stress Scale short form proposed in the Korea Occupational Safety and Health Agency was used to find out the job stress. To find out job involvement
measurement, a method developed by Lorence and Motiner was used. While interpersonal conflict was high among the job stresses in both workers, the job demand was high in who work of university hospital and workplace culture was high in who work geriatric hospital. While the level of job involvement was a little high above the average, care givers in a university hospital showed more
job satisfaction and work spontaneity among the job involvement factors, compared to the care givers in a geriatric hospital. Job stress factors affecting job involvement, job demands are the highest. Job insecurity, organizational structure, interpersonal conflict, workplace culture affects were. Therefore, this study showed that job involvement of care givers was negative influenced by the
high work demand and interpersonal conflict. In conclusion, a plan is required to distribute work load of care givers through the optimum personnel placement of
caregivers and flexible working hours.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 230
• Ⅱ. 연구 방법 231
• Ⅲ. 연구 결과 235
• Ⅳ. 논의 및 제언 240

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