사회복지담당공무원의 전문성, 직무환경, 소진에 관한 실태 및 지역별 차이 연구 = A Study on the Condition and Regional Differences about the Professionalism, Work-Environment and Burn-out of Social-Welfare Officials

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 공적 영역의 사회복지서비스 제공 인력체계인 사회복지담당공무원의 전문성, 직무환경 및 소진의 실태를 분석하고, 각 요인들의 지역별 차이를 살펴봄으로써 사회복지담당공무원들이 휴먼서비스를 보다 효과적으로 완수해 나갈 수 있는 대안을 제시하는 데 목적이 있다. 기초자치단체에 근무하는 사회복지담당공무원 406명을 연구의 대상으로 하였으며, 사회복지직과 타직렬 공무원을 포함하였다. 지역별 차이 검증을 위해 전문성과 직무환경 요인은 기술통계량을 바탕으로 탐색적 분석을 수행하였고, 소진은 ANOVA 분석을 실시하였다. 분석결과 사회복지담당공무원의 38.2%가 일반행정직 등 타직렬군으로 비전문인력 비율이 높았으며, 응답자의 27.6%가 전문성 발휘 정도가 미흡하다고 응답하였다. 또한 직무환경 요인으로는 27.5%가 겸직을 하고 있으며, 43.9%가 현재의 업무량에 대해 과중하다고 생각하였다. 소진정도는 5점 만점에 평균 2.86점이었으며, 지역별 차이는 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 검토
• 1. 사회복지담당공무원의 전문성
• 2. 사회복지담당공무원의 직무환경
• 3. 사회복지담당공무원의 소진
• Ⅲ. 연구방법
• 1. 연구문제와 연구모형
• 2. 표본선정과 자료수집 방법
• 3. 변수의 측정
• 4. 분석방법
• Ⅳ. 분석결과
• 1. 인구사회학적 특성
• 2. 근무지역별 특성
• 3. 전문성 특성
• 4. 직무환경 특성
• 5. 소진의 특성
• 6. 가설검증: 근무지역에 따른 소진의 차이
• Ⅴ. 결론 및 제언
• 참고문헌

참고문헌 (Reference)

1 김행렬, "한국 사회복지사의 윤리성과 전문성에 대한 인식이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향" 한국동북아학회 16 (16): 209-232, 2011

2 박노윤, "직무환경의 호의성이 정서적 몰입에 미치는 영향-종업원-조직 간 사회적 교환관계의 매개효과를 중심으로" 한국기업경영학회 18 (18): 161-185, 2011

3 모지환, "지방정부의 복지재정 자율성에 영향을 미치는 요인" 한국사회복지정책학회 37 (37): 49-73, 2010

4 최명민, "의료사회복지사의 소진에 관한 질적 연구 : 소진위험요인을 중심으로" 한국사회복지행정학회 8 (8): 1-38, 2006

5 이영미, "우리나라 사회사업가들의 소진(Burnout)에 관한 연구" 18 : 25-60, 1991

6 공계순, "아동학대예방센터 상담원의 소진에 관한 연구" 10 (10): 83-103, 2005

7 윤혜미, "아동학대예방센터 상담원의 소진관련 요인에 관한 연구" 한국사회복지학회 56 (56): 279-301, 2004

8 윤혜미, "사회사업종사자의 Burnout과 그들의 직업환경에 관한 연구" 16 : 47-74, 1990

9 황진수, "사회복지행정론" 양서원 2010

10 이정호, "사회복지종사자의 실태와 전문화방안" 92 : 1987

11 윤혜미, "사회복지전문요원의 직무만족, 이직의도, Burnout에 관한 연구" 18 : 83-116, 1991

12 최인섭, "사회복지전담공무원의 직무만족과 직무성과에 미치는 요인에 대한 연구" 13 : 282-311, 2001

13 황선영, "사회복지전담공무원 소진에 영향을 미치는 요인－개인적 특성, 직무환경특성, 전문성을 중심으로－" 한국사회복지정책학회 (30) : 339-369, 2007

14 심영미, "사회복지서비스전달체계 구성원칙의 인식정도가 업무만족도에 미치는 영향:포천, 양주, 의정부시를 중심으로" 한국사회복지정책학회 37 (37): 241-267, 2010

15 손경숙, "사회복지사의 직무만족 결정변인에 관한 실증연구- 강원지역 사회복지시설 및 기관을 중심으로" 한국비교정부학회 12 (12): 123-144, 2008

16 이명신, "사회복지사의 소진과정(Burnout Process) 모델-직업관련 스트레스 요인, 직무스트레스와 전문직효능성에 의한 소진 경로분석" 한국사회복지학회 56 (56): 5-34, 2004

17 박웅열, "사회복지담당공무원의 직무스트레스 요인과 조직효과성 간의 관계-스트레스의 매개효과 및 사회적 지지의 조절효과를 중심으로" 청주대학교 2010

18 손경숙, "사회복지 전담공무원의 직무스트레스와 사회적 지원이 조직성과에 미치는 영향 연구" 한국비교정부학회 13 (13): 89-112, 2009

19 최성재, "복지국가의 환상과 현실적 대응" 66-68, 1988

20 "국무총리실 보도자료. 2011년 7월 12일"

21 김기찬, "교육서비스 품질과 조직몰입이 조직행동에 미치는 영향" 한국비교정부학회 13 (13): 397-426, 2009

22 주상현, "공무원의 전문성에 영향을 미치는 요인 연구: 전라북도 읍 ․ 면 ․ 동 사회복지전담 공무원에 대한 사례를 중심으로" 13 (13): 147-166, 2002

23 Herzberg, F, "Work and the Nature of Man" World 1966

24 Maslach, C. H, "The Measurement of Experienced Burnout" 2 : 99-113, 1981

25 Hall, Richard H, "Professionalization and Bureaucratization" 33 : 92-104, 1968

26 Maslach, Christina, "Job Burnout: New Directions in Research and Intervention" 12 (12): 189-192, 2003

27 Maslach, C., "Job Burnout" 52 : 397-422, 2001

28 Leiter, Michael P, "Burnout Among Mental Health Workers: A Review and a Research Agenda" 42 (42): 90-101, 1997

29 Sassali, M, "Burn-out in the Social Services: A Literature Review. Dekalb, Third edition" Human Services Consultants 1979

30 보건복지부, "2010년 복건복지부 기초지방자치단체 평가기준"