정서노동자의 자아탄력성, 스트레스 대처방식이 직무스트레스에 미치는 영향 = The effect of emotional workers' ego-resilience and stress-coping methods on their job stress

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The current study aimed to investigate the effect of emotional workers' ego-resilience and stress-coping methods on their job stress, and we carried out research setting the limit of the emotional workers surveyed to childcare teachers.
The findings of the current study indicates that first, as a result of investigating the effect of the emotional workers' ego-resilience on their job stress, an activity factor with children, a factor related to their tasks, a factor of administrative support, a factor related to personal relations, a factor related to economic stability, and a factor related to individuals had effects as the study found. It is clear that the higher their ego-resilience is, the lower their stress arising from the activity factor with the children, stress related to their tasks, stress arising from their administrative support, stress related to interpersonal relations, stress of economic stability, and stress related to individuals are perceived. Second, as a result of examining the effect of the emotional workers' stress-coping strategies on their job stress, it was found that in the activity factor with the children, the factor related to their tasks, the factor of administrative support, the factor related to the interpersonal relations, the factor of economic stability, and the factor related to the individuals, active coping and passive coping which are coping strategies with stress are factors having effects. It was observed that among their stress-coping strategies, the higher the active and passive coping method levels with stress are, the lower their job stress is perceived.
Therefore, programs are needed to increase emotional workers' ego-resilience and ways coping with stress, which is a key element to providing psychological well-being to children who are given childcare as well as decreasing childcare teachers' personal job stress.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 정서노동자의 자아탄력성, 스트레스 대처방식이 직무스트레스에 미치는 영향을 살펴보고자 하는 목적을 두고, 연구대상인 정서노동자를 보육교사로 한정하여 연구를 실시하였다. 정서노동자인 보육교사는 인천과 경기도 보육시설의 보육교사를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 244명을 대상으로 연구분석을 실시하였다.
본 연구의 결과를 살펴보면, 첫째, 정서노동자의 자아탄력성이 직무스트레스에 미치는 영향을 살펴본 결과 원아들과의 활둉요인, 업무관련 요인, 행정적 지원 요인, 대인관련 요인, 경제적 안정 요인, 개인관련 요인에서 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 정서노동자의 자아탄력성을 높을수록 원아들과의 활동요인 스트레스, 업무관련 스트레스, 행정적 지원 스트레스, 대인관련 스트레스, 경제적 안정 스트레스, 개인관련 스트레스는 낮게 지각하고 있음을 알 수 있다. 둘째, 정서노동자의 스트레스 대처방식이 직무스트레스에 미치는 영향을 살펴본 결과 원아들과의 활둉요인, 업무관련 요인, 행정적 지원 요인, 대인관련 요인, 경제적 안정 요인, 개인관련 요인에서 스트레스 대처방식인 적극적 대처, 소극적 대처가 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 정서노동자의 스트레스 대처방식 가운데 적극적 대처방식, 소극적 대처의 스트레스 대처방식 수준이 높을수록 직무스트레스를 낮게 지각하는 것으로 나타났다.
따라서, 정서노동자의 자아탄력성과 스트레스 대처 방식을 증진시킬 수 있는 방안이 필요하며, 이는 보육교사 개인의 직무스트레스를 감소시켜줄 뿐만 아니라 보육의 대상인 아동에게 심리적인 안녕감을 제공해 주는 것에도 중요한 요소라 할 수 있다.

참고문헌 (Reference)

1 윤혜미, "직무스트레스와 자기효능감이 보육교사의 직무만족에 미치는 영향" 12 (12): 81-95, 2008

2 김은정, "조직문화와 셀프리더십이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향" 중앙대학교 산업·창업경영대학원 2009

3 유은영, "조직내 커뮤니케이션이 직무만족 및 조직몰입, 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울대학교 직원을 중심으로" 성균관대학교 언론정보대학원 2009

4 김현자, "적극적 부모역할훈련 프로그램(AP)을 적용한 집단미술치료가 보육교사의 자기효능감과 직무스트레스에 미치는 효과" 영남대학교 대학원 2010

5 김혜금, "자녀의 안전한 양육을 위한 어머니들의 부모교육 요구" 21 (21): 201-215, 2004

6 김용미, "자기검색과 자기의식이 분노조절에 미치는 영향 연구" 명지대학교 사회교육대학원 2003

7 박재석, "의과대학생의 불안 및 자아강도가 스트레스 대처방식에 미치는 영향" 대한생물치료정신의학회 8 (8): 150-157, 2002

8 장미아, "유치원 교사의 직무스트레스와 대처방법" 梨花女子大學校 大學院 1996

9 민선우, "유아교사의 자아개념과 직무스트레스 및 직무만족도와의 관계" 가톨릭대학교 교육대학원 2004

10 석은조, "유아교사가 지각한 유아교육기관의 조직문화유형에 따른 직무스트레스와 스트레스대처방안" 미래유아교육학회 15 (15): 327-348, 2008

11 여선영, "아동상담자의 자아탄력성 및 사회적 지지와 심리적 소진(Burn Out)과의 관계" 숙명여자대학교 대학원 2005

12 박소영, "시각장애인 배우자를 둔 일반인의 결혼만족도에 영향을 미치는 변인들에 관한 연구" 숭실대학교 대학원 2002

13 윤혜미, "보육교사의 직무스트레스와 직업만족도" 한국생활과학회 12 (12): 303-319, 2003

14 조성연, "보육교사의 직무스트레스에 대한 자아탄력성과원장ㆍ동료의 사회적 지지" 한국가정관리학회 28 (28): 29-42, 2010

15 이정희, "보육교사의 직무만족도와 소진과의 관계에 대한 자아탄력성의 중재효과" 한국지역사회생활과학회 20 (20): 559-570, 2009

16 심순애, "보육교사의 자아탄력성 및 사회적 지지와 심리적 소진의 관계" 숙명여자대학교 대학원 2007

17 오선균, "보육교사 직무만족과 소진에 관한 연구" 청주대학교 행정대학원 2001

18 이은희, "교사의 직무스트레스와 심리적 적응과의 관계 : 문제 중심적 대처방식, 정서 중심적 대처방식의 조절효과" 6 (6): 145-175, 2001

19 김희수, "고등학생의 자기 효능감과 스트레스 대처 방식과의 관계 연구" 강원대학교 교육대학원 2000

20 박홍주, "감정노동, 여성의 눈으로 다시보기" 6 (6): 85-86, 2006

21 하나선, "간호학생의 스트레스 지각 대처유형 스트레스 반응 간의 관계" 8 (8): 358-368, 1998

22 유성경, "가정의 위험요소와 적응의 관계에서 자아 탄력성, 애착, 실존적 영성의 매개 효과 검증" 한국교육심리학회 18 (18): 392-408, 2004

23 權奇泰, "敎師의 職務스트레스와 對處方法에 관한 조사연구" 慶北大學校 敎育大學院 1990

24 Block, J. H., "The role of ego-control and ego-resilience in the organization of behavior" 13 : 39-101, 1980

25 Hochschild, A. R., "The managed heart : the commercialization of human feelings" University Press of California 1983

26 Lazarus, R. S., "Stress, coping, and adaptation" Springer 1985

27 D'Arienzo, R. V., "Stress in Teaching : A comparison of preceived occupational stress factors between special education and regular classroom teachers" University Press of America 1982

28 Walsh, F., "Strengthening family resilience" Guilford Press 1998

29 Block, J., "IQ and ego-resilience : conceptual and empirical connections and separateness" 70 : 349-362, 1996

30 Clark, C., "Career Commitment in Human Service Professionals : A Biographical Study" 44 : 419-437, 1980

31 McGrath, J. C., "A conceptual formulation for research on stress. New York"