우편원격교육이 직무성과에 미치는 영향력 분석 = Exploring the Impact of Postal Distance Education on Job Performance

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of the present study was to empirically explore whether postal distance education programs have positive impact on job performance. To do this, this study reviewed the related literature based upon the system theory consisting of input-process-output. In particular, this study tried to identify the effectiveness of postal distance education on job performance, after controlling for input components such as the self-esteem, the learning readiness, and the support of organization. The questionnaire was distributed to 5,360 randomly selected employees who have at least one time taken any postal distance education programs in the past 12 months. As a result, there were 405 usable questionnaires, yielding a response rate of 7.56%. During the field test, reliability and face validity were established. Through the factor analysis, construct validity was established as well. To address the research purpose, descriptive statistics, correlation analyses, and hierarchical regression analysis were used. Finally, after controlling for input components, 9% of variance of job performance was statistically explained by the process variables of postal distance education. The adequacy of learning content, the adequacy of evaluation, operators' facilitation of learning, and the convenience & usefulness of LMS were identified as meaningful variables. In particular, operators' facilitation of learning was the most important in terms of explaining the variance of job performance. As a result, postal distance education programs can be a main actor on the stage of HRD. Based upon the findings, some implications were discussed.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 HRD의 주요 솔루션 가운데 하나인 우편원격교육이 직무성과에 어떤 영향력이 있는지 실증적으로 규명하는데 목적이 있다. 이를 위해 HRD의 기본 접근인 투입(Input)-과정(Process)-산출(Output)의 모형을 토대로 선행연구를 분석하였다. 투입은 교육 프로그램 참여 이전에 결정되는 개인 및 조직 차원의 변인을, 과정은 우편원격교육 프로그램 진행과 관련된 변인을, 산출은 본 연구를 통해 궁극적으로 측정하고자 하는 직무성과를 의미한다. 특히 본 연구는 투입요인을 통제하고 우편원격교육이 직무성과에 미치는 순수한 영향력을 검증하고자 하였다. 지난 12개월 동안 우편원격교육 프로그램을 수강한 경험자 5,360명을 대상으로 설문을 실시하였고, 이 중 유효한 405부가 분석에 활용되었다. 조사도구의 신뢰도와 타당도 검증이 이루어졌고, 결과 분석을 위하여 기술통계 분석과 상관분석, 위계적 회귀분석을 실시하였다. 결과적으로 투입변수들을 통제하고 우편원격교육 과정이 직무성과에 통계적으로 의미 있는 설명량(9%)을 갖는 것으로 나타났다. 우편원격교육의 과정변인 중 교육내용의 적절성, 교육평가 내용 및 방법의 적절성, 운영자의 학습촉진, 시스템의 편의성 및 유용성이 직무성과에 유의미한 영향을 미쳤다. 특히 직무성과를 설명하는데 있어 운영자의 학습촉진이 가장 중요한 변인인 것으로 확인되었다. 결론적으로 우편원격교육은 직무성과에 직접적으로 영향을 미치는 의미 있는 교육방법으로 볼 수 있다. 이와 같은 연구결과들을 바탕으로 몇 가지 시사점을 제안하였다.

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