자유놀이에서 유아의 갈등상황에 따른 의사소통 전략 = Children's Communicative Strategy in Conflicting Situations Caused in a Free Play

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

We investigate methods children use to settle conflicting situations caused in a free play and methods children use to settle and their communicative strategy. For this study, 52 children (26 from class A, 26 from class B) from an affiliated kindergarten to ‘D' university in Seoul were selected as objects. An intensive participatory observation was used as a method of data collection to understand various aspects of conflicts between kids and intervention by the teachers. Tools used to collect the data were observation, field notes and a tape recorder. Data collected by observation were analyzed in terms of frequency of conflicts, contents of conflicts and communicative strategy in order to decide characteristics of conflicts and see what kind of communicative strategy was chosen.
The result of the study is summarized as follows.
Firstly, total number of conflicts were 245; 25.7% accounted for domineering, 13.4% for annoyance, 10.6% for cutting-in, and 9.8% for spoiling.
Secondly, communicative strategy is categorized into verbal communication and non-verbal communication; verbal communication includes indication, proposal, defining, request for information, request for agreement, providing information, providing help. On the other hand, non-verbal communication includes exertion of physical power, intervention of teachers, crying and leaving classroom.
We conclude that conflicts were observed to happen frequently among children, and they had more social experience by settling the conflicts on their own without intervention or control of teachers or other adults. Hence, the best way for children in their free play time is to provide them with opportunity and time to develop social experience and friendship.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 자유놀이시 유아들이 겪는 상황 및 갈등을 해결하는 방법, 갈등해결을 위하여 사용되는 의사소통의 전략을 알아보는데 목적이 있다. 이를 위해 서울소재 D대학교 부속유치원 만4세 A반 유아 26명, B반 유아 26명 총 52명을 연구대상으로 선정하였다. 자료수집 방법은 유치원 교실 내에서 일어나는 유아간의 갈등의 양상과 그에 따른 교사의 개입 양상을 이해하고자 하였으므로 집중적인 참여관찰 방법을 사용하였다. 자료수집 도구로는 관찰법, 현장기록 노트(field notes), 녹음기를 사용하였다. 관찰법을 활용하여 수집된 관찰의 사례는 갈등의 특성이 어떻게 다른지, 그리고 의사소통 전략이 어떻게 나타나는지 알아보기 위해 분석되었으며, 각 갈등의 사례에 대해 갈등의 빈도, 갈등의 내용, 의사소통 전략을 분석하였다.
연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 전체 갈등의 빈도는 245회였으며, 갈등 상황에서의 갈등 내용을 분석한 결과 차지하기는 25.7%로 빈도가 가장 높았고, 성가시게 하기는 13.4%, 규칙 위반하기는 13.0%로 빈도가 유사하였다. 놀이 끼여들기는 10.6%, 놀이 계획과 망가뜨리기는 9.8%로 나왔다.
둘째 의사소통 전략은 언어적 의사소통전략과 비언어적 의사소통 전략으로 나눌 수 있는데, 언어적 의사소통전략은 지시하기, 제안하기, 정의 내리기, 정보요청하기, 동의 구하기, 정보 제공하기, 도움 제공하기 등으로 나타났다. 이러한 의사소통 전략 을 사용하는 것 외에도 물리적 힘 사용하기, 교사 개입하기, 울기, 자리 떠나기의 비언어적 전략이 나타났다.
결론적으로 유아들의 갈등은 아주 빈번히 발생함을 알 수 있으며, 무조건 어른들이나 교사들의 통제로만 해결되는 것이 좋은 것이 아니라 유아들 스스로의 상호작용을 통해 더 많은 발전과 사회적 경험을 쌓을 수 있다는 것을 알 수 있었다. 따라서 유아들이 자유놀이에서 배울 수 있는 가장 좋은 일은 사회적 경험과 친밀감을 가질 수 있는 환경과 시간들을 마련해 주는 것이라고 할 수 있겠다.

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