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2 권정희, "호텔식음료 종사원의 사회적 교환관계에 따른 자기효능감이 조직유효성에 미치는 영향" 한국호텔리조트학회 11 (11): 501-526, 2012
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6 김경미, "호텔 식음료 부서장의 내부마케팅 활동이 구성원의 자기효능감, 직무만족에 미치는 영향" 한국호텔리조트학회 11 (11): 179-197, 2012
7 이형룡, "항공사 객실승무원의 셀프리더십이 서비스 지향성에 미치는 영향 -자기효능감의 매개효과를 중심으로-" 한국항공경영학회 11 (11): 3-26, 2013
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10 홍현경, "자기효능감이 조직구성원행동에 미치는 영향 -서울지역 특1급호텔 종사자를 중심으로-" 한국호텔리조트학회 11 (11): 199-221, 2012
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11 이광희, "이벤트업의 조직내 커뮤니케이션 만족이 직무몰입, 조직몰입 그리고 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구" 9 (9): 127-152, 2013
12 최웅, "외식업체 중간 관리자의 리더십 유형에 따른 종사원의 조직몰입, 만족, 이직의도에 관한 연구" 한국호텔리조트학회 12 (12): 373-400, 2013
13 윤지영, "외식업체 관리자의 경쟁가치 리더십, 종사원 팀워크 및 조직몰입 관계에 관한 연구" 관광연구소 23 (23): 107-131, 2011
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16 김연선, "셀프리더십이 팀웍과 자기효능감, 직무만족, 조직몰입 및 직무성과에 미치는 영향 : 특급호텔 Wine & Dining Restaurant 을 중심으로" 세종대학교 대학원 2009
17 김진석, "상사의 커뮤니케이션 유형이 부하직원의 자기효능감에 미치는 영향" 고려대학교 교육대학원 2007
18 오종철, "상사의 서번트 리더십이 구성원의 자기효능감, 리더신뢰 및 서비스지향성에 미치는 영향: 행정서비스 조직을 중심으로" 대한경영학회 22 (22): 1245-1268, 2009
19 박혜영, "상사와의 비언어적 커뮤니케이션이 호텔종사원의 자기효능감과 조직몰입에 미치는 영향" 관광연구소 25 (25): 3-23, 2013
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