한국 의료관광산업의 환자 유치 활성화를 위한 디자인 전략 = Design Strategy for the Attraction of Patients of the Medical Tourism Industry in Korea

국문 초록 (Abstract)

21세기의 보건의료산업은 정보통신과 교통의 발달이 첨단 의료기술과 융합하면서 향후 세계 경제를 이끌 창조경제의 선두주자로 부상하고 있다. 의료관광산업은 고용창출효과와 부가가치율이 높은 서비스 산업으로 경제적 파급효과 및 성장잠재력이 매우 높아 각국 정부와 기업에서도 다양한 정책을 추진하고 있다. 한국의 의료 서비스는 선진국과 비교했을 때 비교적 저렴한 의료비용과 우수한 인적자원을 바탕으로 세계 최고 수준의 실력을 갖추고 있어 의료관광산업의 발전을 기대해볼 수 있는 상황이다.

한류열풍, 경제교류의 증대, 한국관광 인지도 향상 등으로 2005년부터 방한 관광객이 증가하고 있는데, 이러한 관광 목적의 입국은 점차 휴양 및 의료관광이라는 의료산업 활성화의 형태로 발전하고 있다. 최근 한국을 찾는 중동 의료 관광객의 수가 급격히 증가하고 있으나 한국의 의료 서비스에 대한 인지도는 매우 낮으며, 의료 서비스에 관련한 제도적인 문제와 문화적 차이 및 홍보 부족 등으로 경쟁국들과 비교했을 때 아직 실적이 미비하다. 무슬림 의료 관광객들은 체류기간이 길고 많은 인원을 동반하는 특징이 있어 높은 수익성이 기대되며 초고소득층 의료관광객을 유치하기 위한 개인 맞춤형 마케팅 전략이 반드시 구상되어야 한다. 따라서 본 연구는 다각도에서 문제를 접근할 수 있는 디자인적 사고와 다양한 전문지식을 통합할 수 있는 복합적 사고능력을 통해 사용자 경험(UX)을 고려한 국제 진료 서비스 디자인을 개발하기 위한 선행연구이며 한국 대형 의료기관의 경쟁력을 향상시키고 나아가 한국 의료관광이 활성화 될 수 있는 실질적인 방안을 연구하는데 그 의의가 있다.

참고문헌 (Reference)

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5 한국무역협회 국제무역연구원, "의료관광 거대시장 중동을잡아라" Korea International Trade Association 2015

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7 김동수, "러시아 극동지역 환자들의 초국적 진료이동 : 방한 의료관광 현상을 중심으로" 서울대학교 대학원 2013

8 이효정, "대학병원에 해외환자 위한 특별한 공간이 있다?"

9 배영희, "글로벌헬스케어산업 활성화에 따른 방한 무슬림환자의 의료서비스에 관한 개관 -영양서비스를 중심으로" 대한영양사협회 21 (21): 333-341, 2015

10 오상현, "글로벌시대의 의료 서비스" 도서출판 YOUNG 2014

11 진기남, "국제진료 코디네이터 교육 프로그램"

12 정진수, "관광과 융합된 선택형 의료관광 마케팅 전략" 2009

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