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      호텔의 내부마케팅 요인이 직무만족과 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향 = 서울 시내 특 1급 호텔 종사원을 중심으로

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구 방법
      • Ⅳ. 분석 결과
      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구 방법
      • Ⅳ. 분석 결과
      • Ⅴ. 결론
      • 참고문헌
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      참고문헌 (Reference)

      1 김현아, "호텔의 인터널마케팅 활동이 종사원의 조직몰입 및 이직성향에 미치는 영향에 관한 연구" 世宗大學校 大學院 1997

      2 구필모, "호텔기업의 내부마케팅이 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구: 제주지역 특급호텔 중심으로" (사)한국관광레저학회 19 (19): 167-184, 2007

      3 임철환, "호텔 레스토랑의 서비스 회복 공정성 지각과 고객감정, 고객만족 및 행동의도에 관한 영향 연구 : 불평자와 비불평자 비교를 통한 서비스 회복 패러독스 검증 중심으로" 경희대학교 대학원 2011

      4 한진수, "호텔 기업의 내부마케팅활동이 종사원의 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 14 (14): 191-213, 2005

      5 정영환, "지방정부에서 지식행정활동이 공무원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향" 한국지방행정연구원 19 (19): 65-92, 2005

      6 김상철, "의료기관의 서비스 지향성, 종업원 직무만족, 고객지향성이 경영성과에 미치는 영향" 한국품질경영학회 30 (30): 2-25, 2002

      7 허용덕, "여행사의 내부마케팅이 내부고객만족과 고객지향성에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 23 (23): 217-236, 2011

      8 이유재, "서비스 마케팅" 학현사 2004

      9 여용재, "내부마케팅이 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : 정부출연연구기관을 중심으로" 공주대학교 대학원 2008

      10 여용재, "내부마케팅이 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향 : 공공연구기관에 대한 탐색적 접근" 한국상업교육학회 21 : 365-392, 2008

      1 김현아, "호텔의 인터널마케팅 활동이 종사원의 조직몰입 및 이직성향에 미치는 영향에 관한 연구" 世宗大學校 大學院 1997

      2 구필모, "호텔기업의 내부마케팅이 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구: 제주지역 특급호텔 중심으로" (사)한국관광레저학회 19 (19): 167-184, 2007

      3 임철환, "호텔 레스토랑의 서비스 회복 공정성 지각과 고객감정, 고객만족 및 행동의도에 관한 영향 연구 : 불평자와 비불평자 비교를 통한 서비스 회복 패러독스 검증 중심으로" 경희대학교 대학원 2011

      4 한진수, "호텔 기업의 내부마케팅활동이 종사원의 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 14 (14): 191-213, 2005

      5 정영환, "지방정부에서 지식행정활동이 공무원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향" 한국지방행정연구원 19 (19): 65-92, 2005

      6 김상철, "의료기관의 서비스 지향성, 종업원 직무만족, 고객지향성이 경영성과에 미치는 영향" 한국품질경영학회 30 (30): 2-25, 2002

      7 허용덕, "여행사의 내부마케팅이 내부고객만족과 고객지향성에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 23 (23): 217-236, 2011

      8 이유재, "서비스 마케팅" 학현사 2004

      9 여용재, "내부마케팅이 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : 정부출연연구기관을 중심으로" 공주대학교 대학원 2008

      10 여용재, "내부마케팅이 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향 : 공공연구기관에 대한 탐색적 접근" 한국상업교육학회 21 : 365-392, 2008

      11 배상욱, "내부마케팅이 종업원의 직무만족과 전환비용에 미치는 영향: 호텔 내부고객세분화 관점" (사)한국관광레저학회 22 (22): 379-397, 2010

      12 박경호, "내부마케팅을 통한 호텔내부고객만족에 관한 연구" 경기대학교 대학원 2003

      13 박현석, "내부마케팅과 임파워먼트가 종사원의 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향 : 패밀리레스토랑을 중심으로" 대구가톨릭대학교 대학원 2007

      14 정기한, "내부고객지향성과 시장지향성의 관계에 관한 연구" 부산대학교 대학원 2002

      15 李鍾法, "근로자의 직무만족에 관한 연구 : 만족차이의 원인과 영향요인을 중심으로" 世宗大學校 大學院 1995

      16 이정자, "관광호텔 내부서비스 품질과 내부고객만족에 관한 연구" 한국호텔외식경영학회 15 (15): 145-163, 2006

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      18 Benjamin Schneider, "The service organization: Human resources management is crucial" 21 (21): 39-52, 1993

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      41 Singh, J., "Boundary role ambiguilty: Facets, determinants, and impacts" 56 : 11-31, 1993

      42 Brown, S. P., "Antecedents and consequences of sales person job satisfaction: Meta-analysis and assessment of casual effect" 30 : 63-77, 1993

      43 William, L. J., "Antecedents and consequence of satisfaction and commitment in turnover model: A reanalysis using latent variable structural equation methods" 71 (71): 219-231, 1986

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      2016 1.51 1.51 1.63
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.77 1.72 1.845 0.36
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