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    KCI등재

    프랜차이즈 커피전문점의 선택속성이 고객만족과 애호도 및 재이용 의도에 관한 연구

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    목차 (Table of Contents)

    • Abstract
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 연구 설계
    • Ⅳ. 분석결과
    • Abstract
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 연구 설계
    • Ⅳ. 분석결과
    • Ⅴ. 결론
    • 참고문헌
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    참고문헌 (Reference)

    1 여호근, "호텔의 서비스에 대한 지각이 만족과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구" 12 (12): 139-153, 2000

    2 박중환, "호텔서비스 질과 고객만족, 태도, 그리고 재구매의도간의 구조적 관계" 10 (10): 31-48, 1998

    3 박중환, "호텔고객의 행위신념과 주관적 규범이 태도와 방문의도에 미치는 영향: 계획된 행동이론을 중심으로" (사)한국관광레저학회 21 (21): 509-524, 2009

    4 채규진, "프랜차이즈 커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향" 9 (9): 101-114, 2010

    5 석미란, "테이크아웃 커피전문점의 속성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 - 전국 브랜드 커피와 지역기반 커피전문점의 비교 -" 대한관광경영학회 26 (26): 175-189, 2012

    6 김영옥, "테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구" 9 (9): 141-154, 2003

    7 정영우, "커피전문점의 포지셔닝 전략에 관한 연구" 한국호텔외식경영학회 15 (15): 269-289, 2006

    8 엄영호, "커피전문점의 서비스스케이프가 고객만족과 관계성과에 미치는 영향" 한국관광연구학회 24 (24): 329-344, 2010

    9 정승연, "커피전문점의 서비스 품질이 고객만족에 의한 재방문 의도에 미치는 영향 연구" 단국대학교 경영대학원 2011

    10 김태훈, "커피전문점에서 전환장벽을 고려한 고객만족과 충성의 관계" 1-6, 2008

    1 여호근, "호텔의 서비스에 대한 지각이 만족과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구" 12 (12): 139-153, 2000

    2 박중환, "호텔서비스 질과 고객만족, 태도, 그리고 재구매의도간의 구조적 관계" 10 (10): 31-48, 1998

    3 박중환, "호텔고객의 행위신념과 주관적 규범이 태도와 방문의도에 미치는 영향: 계획된 행동이론을 중심으로" (사)한국관광레저학회 21 (21): 509-524, 2009

    4 채규진, "프랜차이즈 커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향" 9 (9): 101-114, 2010

    5 석미란, "테이크아웃 커피전문점의 속성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 - 전국 브랜드 커피와 지역기반 커피전문점의 비교 -" 대한관광경영학회 26 (26): 175-189, 2012

    6 김영옥, "테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구" 9 (9): 141-154, 2003

    7 정영우, "커피전문점의 포지셔닝 전략에 관한 연구" 한국호텔외식경영학회 15 (15): 269-289, 2006

    8 엄영호, "커피전문점의 서비스스케이프가 고객만족과 관계성과에 미치는 영향" 한국관광연구학회 24 (24): 329-344, 2010

    9 정승연, "커피전문점의 서비스 품질이 고객만족에 의한 재방문 의도에 미치는 영향 연구" 단국대학교 경영대학원 2011

    10 김태훈, "커피전문점에서 전환장벽을 고려한 고객만족과 충성의 관계" 1-6, 2008

    11 고범석, "커피전문점 이용객의 식생활라이프스타일과 선택속성과의 관계: 20・30대 여성을 중심으로" 한국호텔관광학회 14 (14): 84-99, 2012

    12 김홍범, "커피전문점 선택속성이 고객충성도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 10 (10): 237-252, 2007

    13 김판수, "커피전문점 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향:전환장벽의 조절적 작용" 대한경영학회 24 (24): 2499-2518, 2011

    14 권동극, "커피전문점 서비스품질 만족이 재 이용 및 추천의도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 11 (11): 449-465, 2011

    15 길진모, "커피교육이 커피전문점 선택속성의 중요도와 만족도에 미치는 영향 - 광주·전남 지역을 중심으로 -" 한국식생활문화학회 27 (27): 184-192, 2012

    16 이영남, "커피 전문점 소비자의 특성에 따른 이용 행태 및 선택 속성의 차이" 동아시아식생활학회 19 (19): 265-277, 2009

    17 손영진, "커피 전문점 소비자 선택 속성이 고객 만족과 재방문 및 구전 의도에 미치는 영향" 한국조리학회 16 (16): 76-93, 2010

    18 강종헌, "음식서비스에 대한 지각된 가치와 고객 만족이 전환 의도와 충성도에 미치는 영향 평가" 한국조리학회 14 (14): 181-192, 2008

    19 이윤호, "완벽한 한 잔의 커피를 위하여: 커피 애호가와 전문가를 위한 커피의 모든 것" MJ미디어 2004

    20 임종원, "소비자행동론 제3판" 경문사 2006

    21 박균열, "소비자의 커피전문점 이용행태와 소비자 요구 및 만족 비교연구" 성균관대학교 대학원 2011

    22 기명옥, "브랜드 커피전문점의 지각된 품질과 브랜드 이미지가 지각된 가치와 충성도에 미치는 영향 -소비자 지식의 조절효과를 중심으로-" 한국외식경영학회 11 (11): 49-72, 2008

    23 안광호, "마케팅 (제4판)" 북넷 2009

    24 변광인, "남·여 대학생들의 커피 전문점 운영 형태의 선택 속성에 따른 중요도와 만족도에 관한 연구 -대구 지역을 중심으로-" 동아시아식생활학회 19 (19): 503-514, 2009

    25 김기진, "국내․외 브랜드에 따른 커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향력 비교에 관한 연구" 한국호텔외식경영학회 19 (19): 187-206, 2010

    26 "http://cafe.naver.com/dieselmaia/3688913"

    27 Deck, A. S., "customer loyalty: Toward and integrated conceptual framework" 22 : 99-113, 1994

    28 Oliver, R. L., "Whence consumer loyalty?" 63 : 33-44, 1999

    29 Fournier, S. M., "Preventing the premature death of relationship marketing" 76 : 42-51, 1998

    30 Oliver, R. L., "Management and evaluation of satisfaction process in retail setting" 57 : 25-48, 1981

    31 Douglas, M. K., "Interpretation of Cultural and Natural Resources" Venture Publishing, Inc 1995

    32 Jacoby, J., "Brand Loyalty" John Wiley & Sons 1979

    33 Fishbein, M., "An investigation of the relationship between beliefs about an object and the attitude toward the object" 16 : 233-240, 1963

    34 이은용, "AHP를 이용한 프랜차이즈 커피전문점 선택속성에 관한 탐색적 연구" 한국호텔외식경영학회 20 (20): 183-200, 2011

    35 Fornell, C., "A national customer satisfaction barometer : The swedish experience" 56 (56): 6-21, 1992

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    2017-01-01 등재 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
    2013-05-14 학술지명변경 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 KCI등재
    2013-05-14 학회명변경 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 KCI등재
    2013-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2010-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2008-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2005-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
    2004-01-01 등재 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
    2002-01-01 등재 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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    기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
    2016 1.51 1.51 1.63
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    1.77 1.72 1.845 0.36
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