호텔 객실직원의 직무특성이 직무만족 및 조직시민행동에 미치는 영향 -직원의 소속부서와 직급의 조절효과를 중심으로- = A Study on the Effect of Hotel Room Emp loyees` Perceived Job Characteristics on Job Satis faction and Organizational Citizenship Behavior

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research attempts to analyze the relationship among job characteristics, job satisfaction and organizational citizenship behavior. Methods of efficient human resource management of hotel employees are suggested with the facts of research as a foundation. The result indicated that hotel room employees who a high degree of perceived job characteristics show positive job satisfaction. Also the result showed job satisfaction of hotel room employee had significantly positive effect on organizational citizenship behavior. Also the result showed that high degree of job characteristics of hotel room employees had significantly positive effect on organizational citizenship behavior.

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