방한 중국관광객의 관광지 선택속성이 만족도에 미치는 영향 = A Study on the Effect of Tourism Satisfaction on Destination Choice Attributes of Chinese Tourist in Korea

국문 초록 (Abstract)

중국 아웃바운드 시장이 확대되고 있고, 방한 중국관광객 증가율이 둔화되는 추세에서 본 연구의 목적은 중국 관광객의 인구통계학적 특성과 관광형태별 특성에 따라 관광지 선택속성과 만족도에 어떠한 차이가 있는지를 알아보고, 관광지 선택속성은 관광만족에 어떠한 영향을 미치는지 연구하고자 하였다. 연구목적을 달성하기 위해서 2008년 4월 15일부터 동년 5월 25일까지 인천공항과 중국 온주시(溫州市)에서 한국관광 후의 중국인을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 최종적으로 222부를 실증분석에 사용하였다. 자료 분석은 SPSS 12.0을 이용하여 빈도 분석, 신뢰성분석, 요인분석, 차이분석(t-test, oneway-ANOVA), 회귀분석을 활용하였다. 인구통계학적 및 관광형태별 특성에 따른 차이 분석 결과, 미혼이 ‘식음료’, ‘관광지

접근성’ 부분의 고려에 대하여 더욱 중요하게 판단하고 있다. 20대 이하 집단이 관광지 선택속성에서 식음료, 여행서비스, 관광지 접근성 등에 대해 높은 평균값을 보였다. 따라서 중국관광객 중, 젊은층이 쇼핑, 저렴한 여행비용, 한국음식, 지리적 위치, 기후 등에 대해 더 중요하게 여기는 것으로 나타났다. 또한 관광지 선택 속성 중 관광시설, 식음료, 여행서비스 등의 요인에 대해서는 불만족 하고 있는 것으로 나타났다. 관광지 선택속성 중 관광지 접근성 요인만 만족도에 정(+)의 영향을 나타내고 있었다. 따라서 이 분석결과를 통해서 볼 때, 중국인 관광객 유치를 극대화를 하기 위해 안내, 숙박, 음식 등 관광 인프라 구축이 필요하다고 여겨진다.

본 연구에서는 관계특성 요인만을 활용하였으나 그 외의 다른 특성 요인들을 추가

하는 연구가 필요할 것으로 보이고, 설문대상을 한국을 방문했던 모든 중국인으로 하였으나 장차, 지역별로 구분하여 관광객의 동기적 특성 및 관광지 선택속성의 구성요소와 만족도에 대한 연구도 가능하리라 여겨진다.

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