사회복지전담공무원의 감정노동 경험에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to understand the emotional labor experiences of public social workers. To achieve the purpose, researchers collected data through in-depth interviews on 15 public social workers. The analysis was based on qualitative case study. The result for analyzing, The subject of emotional labor: people of contradict talking back, Aspects of emotional labor: ripples in mind, Primarily deal with the emotional labor: best plan is endure, The impact of emotional labor: hard feeling in mind, Secondly deal with the emotional labor: cover up for hurt mind. Based on this result, we proposed ideas to intervention and guideline for emotional labor of public social workers.

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