본 연구는 테크노스트레스의 유발요인과 반생산성에 미치는 테크노스트레스의 영향, 그리고 유발요인과 테크노스트레스의 관계에서 자기효능감과 기술지원의 조절효과를 분석하는 것을 ...
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국문 초록 (Abstract)
본 연구는 테크노스트레스의 유발요인과 반생산성에 미치는 테크노스트레스의 영향, 그리고 유발요인과 테크노스트레스의 관계에서 자기효능감과 기술지원의 조절효과를 분석하는 것을 ...
본 연구는 테크노스트레스의 유발요인과 반생산성에 미치는 테크노스트레스의 영향, 그리고 유발요인과 테크노스트레스의 관계에서 자기효능감과 기술지원의 조절효과를 분석하는 것을 목적으로 한다. 연구 목적을 달성하기 위해 우선 테크노스트레스, 유발요인, 완화요인 그리고 반생산성에 대한 체계적인 문헌 고찰을 실시하여 이론적 논리를 확립하였다. 다음으로 실증연구를 위한 연구모형과 연구가설을 설정하고 이에 적합한 연구를 설계하였다.
본 연구는 2019.2.~2019.3에 걸친 설문조사를 통해 타당성이 확보된 620개의 자료를 대상으로 실증분석을 실시하였다. 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 유발요인은 테크노스트레스에 유의한 영향을 미친다. 전반적으로 조직분위기와 역할모호성은 테크노스트레스에 유의한 정(+)의 영향을 미친다. 즉, 개방적인 조직분위기 상황에서 테크노스트레스는 높아지며, 또한 역할모호성이 높으면 테크노스트레스는 높아지게 된다.
둘째, 테크노스트레스는 반생산적 과업행동에 정(+)의 영향을 미친다. 즉, 테크노스트레스가 높아지면 반생산적 과업행동이 강화된다. 조직 구성원이 인식하는 테크노스트레스가 높아지면, 구성원의 생산현장에서 반생산적 행동이 강화된다.
셋째, 유발요인과 테크노스트레스 사이의 관계에서 개인 차원의 자기효능감은 조절효과를 지니며, 조직 차원의 기술지원은 완화작용이 유의하지 않다.
마지막으로, IT와 비IT 사업장에 따라 유발요인, 테크노스트레스, 완화요인, 반생산성 변수에 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한 유발요인과 테크노스트레스의 관계, 테크노스트레스와 반생산성의 관계, 완화요인의 조절효과 등에서 IT사업장과 비IT사업장에 따라서 유의한 차이가 발견되었다.
본 연구의 결과는 일부의 시사점을 제공한다. 이론적 측면에서 핵심직무특성, 역할모호성, 대인관계, 조직분위기와 같은 다양한 요인이 테크노스트레스를 유발할 수 있다는 것을 제시하였다. 또한 이러한 테크노스트레스가 초래하는 반생산성은 테크노스트레스에 의해서 발생된다고 제시하였다. 실무적인 측면에서는 유발요인으로부터 발생되는 테크노스트레스를 완화시키기 위해서는 자기효능감을 관리 및 이에 따른 개인적 측면에서의 대응이 필요하다는 것을 실무적 시사점으로 제공하고 있다.
다국어 초록 (Multilingual Abstract)
The purpose of this study is to examine the inducing factors of technostress, to investigate the effects of technostress on counter-productivity, and to find the moderating effects of both self-efficacy and technical assistance on the relationship be...
The purpose of this study is to examine the inducing factors of technostress, to investigate the effects of technostress on counter-productivity, and to find the moderating effects of both self-efficacy and technical assistance on the relationship between inducing factors and technostress. For the purpose of this study, the theoretical basis is established by the related previous studies on technostress, inducing factors of technostress, mitigating factors, and counter-productivity. Next both a study model and hypotheses were set up for an empirical study, and a study design was made.
An empirical study was made by using 620 data with reliability from survey done from 2019.2 to 2019.3. The empirical results are reported as belows.
Firstly, the effects of the inducing factors on technostress are statistically significant. Both group atmosphere and role ambiguity positively affect on technostress. That is, active group atmosphere and ambiguous role increases technostress.
Secondly, technostress positively affects Counterproductive Work Behavior. That is, technostress of employees increases Counterproductive Work Behavior.
Thirdly, self-efficacy has the moderating effect on the relationships between inducing factors and technostress, but the significance of the moderating effect of technical assistance is not shown.
Finally, it was reported that the differences on inducing factors, technostress, counter-productivity, and Mitigating factors in IT and non-IT workplace were verified.
And the effect of inducing factors on technostress, the effect of technostress on counter-productivity, and the moderating effects of Mitigating factors are reported as having the statistical significance on additional analyses categorizing as either IT or non-IT workplace.
This study has some implications. This study, in a theoretical perspective, suggests that many factors such as job characteristics, role ambiguity, personal relations, and group atmosphere cause technostress. And also this study showed that counter-productivity is triggered by technostress. In a practical perspective, self-efficacy should be managed and technical assistance should be made in order to decrease technostress resulted from inducing factors.
목차 (Table of Contents)
1 정다미, "IT 인력의 이직에 관한 통합적 접근", (Doctoral dissertation, 계명대학 교), 2017
2 변광호, "“스트레스 평가와 관리의 최신개념”", 대한스트레스학회지, 10(1), 1-6, 2002
3 한은경, "병원조직 내 개인 간 갈등의 경로 분석", (Doctoral dissertation경상대 학교), 2012
4 김근아, 김상현, "조직 내 테크노스트레스와 지속적 몰입의 관계", 한국전자거래 학회지, 20(1), 153-166, 2015
5 임명성, "기술스트레스에 대한 이해 - 개인 차이에 대한 연구", 디지털융복합연 구, 12(3), 17-27, 2014
6 김경준, "테크노스트레스: 스트레스 이론의 적용과 연구의 확장", (Doctoral dissertation 인천대학교), 2016
7 박나래, 최현석, 이중정, "스마트폰 사용자의 테크노스트레스에 영향을 미치는 연 구", 한국정보기술학회지, 9(2), 179-186, 2011
8 김승호, "경영자 혁신DNA와 환경변화의 구성 - 균형진화적 관점의 혁신", (Doctoral dissertation영남대학교), 2016
9 박민수, 임명성, "융복합 시대에서 테크노스트레스의 개인별 차이에 대한 연구", 디지털융복합연구, 13(3), 137-153, 2015
10 김광진, 유화숙, 박광희, "조직분위기에 따른 섬유패션산업 구성원의 직무스트레 스 분석", 중소기업연구, 25(2), 23-46, 2003
1 정다미, "IT 인력의 이직에 관한 통합적 접근", (Doctoral dissertation, 계명대학 교), 2017
2 변광호, "“스트레스 평가와 관리의 최신개념”", 대한스트레스학회지, 10(1), 1-6, 2002
3 한은경, "병원조직 내 개인 간 갈등의 경로 분석", (Doctoral dissertation경상대 학교), 2012
4 김근아, 김상현, "조직 내 테크노스트레스와 지속적 몰입의 관계", 한국전자거래 학회지, 20(1), 153-166, 2015
5 임명성, "기술스트레스에 대한 이해 - 개인 차이에 대한 연구", 디지털융복합연 구, 12(3), 17-27, 2014
6 김경준, "테크노스트레스: 스트레스 이론의 적용과 연구의 확장", (Doctoral dissertation 인천대학교), 2016
7 박나래, 최현석, 이중정, "스마트폰 사용자의 테크노스트레스에 영향을 미치는 연 구", 한국정보기술학회지, 9(2), 179-186, 2011
8 김승호, "경영자 혁신DNA와 환경변화의 구성 - 균형진화적 관점의 혁신", (Doctoral dissertation영남대학교), 2016
9 박민수, 임명성, "융복합 시대에서 테크노스트레스의 개인별 차이에 대한 연구", 디지털융복합연구, 13(3), 137-153, 2015
10 김광진, 유화숙, 박광희, "조직분위기에 따른 섬유패션산업 구성원의 직무스트레 스 분석", 중소기업연구, 25(2), 23-46, 2003
11 박철주, 임명성, "빅데이터 시대의 정보 프라이버시 위험과 정책에 관한 실증 연구", 한국전자거래학회지, 21(1), 131-145, 2012
12 백종철, "대인관계스트레스가 직무태도와 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구", (Doctoral dissertation 위덕대학교), 2007
13 박윤창, 최찬기, "신입사원의 대인관계능력이 직무수행도와 조직적응력에 미치 는 영향", 한국경영교육학회지, 28(5), 27-54, 2013
14 박상언, 우정훈, "감정부조화와 감성지능이 서비스직 사원의 비과업행동에 미치 는 영향", 경영학연구, 39(4), 963-994, 2010
15 김영형, 이응희, 이선규, "기업의 조직분위기가 직무만족과 직무성과에 미치는 영 향에 관한 연구", 산업경영시스템학회지, 32(3), 20-28, 2009
16 이상임, "직무특성, 개인특성 및 리더십 유형의 상호작용이 조직몰입에 미치는 영향", (Doctoral dissertation 상지대학교), 2006
17 서재현, "심리적 조직분위기가 조직몰입과 조직후원인식에 미치는 영향에 관한 연구", 인적자원관리연구, 15(2), 143-158, 2008
18 강미영, 한나영, 배상욱, "감정노동이 직무소진을 매개로 반생산적과업행동에 미치는 영향에 관한 연구", 경영과 정보연구, 36(1), 309-327, 2017
19 윤혜정, 최귀영, 이중정, "모바일 오피스 시스템이 사용자의 업무과부하 및 직무 스트레스에 미치는 영향", 정보시스템연구, 20(2), 155-176, 2011
20 정문효, "정보시스템(IS) 사용자의 테크노스트레스가 IS 부담감과 성과기대에 미치는 영향", (Doctoral dissertation 순천대학교), 2013
21 김정매, 이형룡, "호텔 조직 내에서 성별에 다른 공격적 언행이 비생산적 업무 행동에 미치는 영향", 대한경영학회지, 24(4), 2439-2457, 2011
22 한광현, "생산직 근로자들의 반생산적 과업행동 결정요인 및 조절변인에 대한 다원적 접근", 대한경영학회지, 21(6), 2771-2798, 2008
23 김종호, 오정석, "조직구성원의 직무특성과 조직유효성에 관한 연구 - 지적분야 종사자를 중심으로", 지방행정연구, 19(3), 51-70, 2005
24 김형섭, "호텔종사원의 직무스트레스, 직무만족, 조직몰입과 이직의도 와의 관계에 대한 연구", 관광연구, 19(3), 213-224, 2005
25 권오영, "조직지원 인식, 윤리적 리더십, 상사 신뢰, 직무 만족간의 구조적 관 계 - 영업사원 관점", 경영컨설팅연구, 18(2), 49-59, 2018
26 윤영일, 하동현, "호텔 종사원의 감정부조화와 반생산적 과업행동과의 관계에서 여가활동의 조절효과 연구", 관광연구, 31(3), 393-412, 2016
27 오성탁, "테크노스트레스와 業務의 連續性이 職務滿足에 미치는 影響 硏究 - 일-삶의 葛藤을 媒介로", (Doctoral dissertation성균관대학교), 2013
28 권문주, 박상철, "국내 SW 전문 인력의 이직의도 결정요인에 관한 연구 - 직무 만족도 매개적 역할을 중심으로", 한국IT서비스학회지, 9(1), 73-90, 2010
29 오서경, 윤혜현, "호텔 종사자의 감정이입성향과 의사소통반응성, 소진 및 반생 산적 과업행동간의 관계 연구", 외식경영연구, 21(3), 77-100, 2018
30 김종욱, 오성탁, 박상철, "테크노스트레스와 일과 후 업무연속성이 직무만족에 미 치는 영향 연구 - 일-삶의 갈등의 매개역할을 중심으로", JITAM, 22(2), 71-93, 2015
31 송상호, 황인석, 임지연, "관광기업 사내 SNS제도 도입을 위한 SNS 이용동기가 SNS 이용 스트레스와 직무성과 및 지속적 사용의도에 미치는 영향", 관광레저연구, 28(6), 299-318., 2016
32 고호석, 오재경, "호텔종사원의 조직분위기가 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 - 경주/울산지역 특급 호텔 종사원을 대상으로", 한 국항공영영학회지, 7(2), 17-32, 2009