- Abstract
- Ⅰ. 서론
- Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 설정
- Ⅲ. 연구방법
- Ⅳ. 실증분석
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2021
Korean
Flight attendants ; Display rules ; Resilience ; Emotional labor ; Job satisfaction ; Social support ; 항공 객실승무원 ; 표현 규칙 ; 회복탄력성 ; 감정노동 ; 직무만족 ; 사회적지지
326
KCI등재
학술저널
79-93(15쪽)
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참고문헌 (Reference)
1 김주환, "회복탄력성: 시련을 행운으로 바꾸는 유쾌한 비밀" 위즈덤하우스 2011
2 한기완, "호텔종사원이 지각하는 고객관련 스트레스가 감정노동과 이직의도에 미치는 영향에 있어 감성지능의 조절효과" 호남대학교 대학원 2014
3 김미경, "호텔의 감정표현규칙에 따른 직원의 감정노동전략이 감정고갈과 직무만족에 미치는 영향" 한국기업경영학회 27 (27): 139-159, 2020
4 이혜미, "호텔 종사원이 지각하는 표현요구가 감정노동, 직무소진 및 직무만족에 미치는 영향 연구 - 서울지역 특 1급 호텔을 중심으로 -" 한국호텔외식관광경영학회 23 (23): 105-122, 2014
5 이현정, "항공사 승무원의 감정노동이 직무 소진과 서비스품질에 미치는 영향-일 몰입과 자기효능감의 조절효과를 중심으로-" 경기대학교 서비스경영전문대학원 2014
6 김은진, "항공사 승무원의 감성노동이 직무소진 및 내재적 직무만족에 미치는 영향" 한국관광연구학회 32 (32): 141-154, 2018
7 조한주, "항공사 객실승무원의 회복탄력성 요인이 직무성과 및 조직유효성에 미치는 영향-자기효능감의 매개효과를 중심으로-" 경기대학교 서비스경영전문대학원 2015
8 김유경, "항공사 객실승무원의 팀웍, 서비스회복성과, 이직의도 및 직무만족에 관한 연구: 직무스트레스원의 조절효과" 한국관광연구학회 32 (32): 135-149, 2018
9 양지혜, "항공사 객실승무원의 직무소진이 프리젠티즘에 미치는 영향: 동료의 사회적 지원 조절효과" (사)한국관광레저학회 31 (31): 363-380, 2019
10 이수희, "항공사 객실승무원의 셀프리더십이 사회적 태만에 미치는 영향- 리더-구성원 교환관계(LMX)의 매개효과를 중심으로 -" 한국호텔리조트학회 15 (15): 339-360, 2016
1 김주환, "회복탄력성: 시련을 행운으로 바꾸는 유쾌한 비밀" 위즈덤하우스 2011
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6 김은진, "항공사 승무원의 감성노동이 직무소진 및 내재적 직무만족에 미치는 영향" 한국관광연구학회 32 (32): 141-154, 2018
7 조한주, "항공사 객실승무원의 회복탄력성 요인이 직무성과 및 조직유효성에 미치는 영향-자기효능감의 매개효과를 중심으로-" 경기대학교 서비스경영전문대학원 2015
8 김유경, "항공사 객실승무원의 팀웍, 서비스회복성과, 이직의도 및 직무만족에 관한 연구: 직무스트레스원의 조절효과" 한국관광연구학회 32 (32): 135-149, 2018
9 양지혜, "항공사 객실승무원의 직무소진이 프리젠티즘에 미치는 영향: 동료의 사회적 지원 조절효과" (사)한국관광레저학회 31 (31): 363-380, 2019
10 이수희, "항공사 객실승무원의 셀프리더십이 사회적 태만에 미치는 영향- 리더-구성원 교환관계(LMX)의 매개효과를 중심으로 -" 한국호텔리조트학회 15 (15): 339-360, 2016
11 김화정, "항공사 객실승무원의 마음챙김이 감정노동과 심리적 웰빙에 미치는 영향" 한국관광연구학회 33 (33): 35-50, 2019
12 박수진, "항공사 객실승무원에 대한 내부마케팅이 심리적자본, 감정노동, 직무만족에 미치는 영향" 경희대학교 대학원 2016
13 유종연, "정신병원 종사자의 감정노동이 소진에 미치는영향에 관한 연구: 회복탄력성과 사회적 지지의 조절효과 분석" 명지대학교 대학원 2019
14 이상희, "임파워먼트가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향-외식업체의 비정규직 종사원을 중심으로-" 한국관광연구학회 19 (19): 95-108, 2005
15 서재현, "리더의 코칭이 감정노동자의 표면행동과 내면행동에 미치는 영향: 회복탄력성을 중심으로" 리더십학회 9 (9): 63-86, 2017
16 김상범, "객실승무원의 감정노동, 직무스트레스, 피로관리와 직무만족 간의 관계성 연구: K 항공사 승무원을 대상으로" 한국관광연구학회 30 (30): 137-151, 2016
17 박연옥, "감정노동이 사회적 지원, 서비스 제공수준, 조직몰입, 직무만족도에 미치는 영향에 관한 연구: 항공사 객실승무원을 대상으로" 한국관광연구학회 29 (29): 77-93, 2015
18 서민수, "감정 표현 규칙에 대한 인식이 감정노동과 결과에미치는 영향: 상사지원인식의 조절 효과" 한국외국어대학교 대학원 2020
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자기결정성 요인과 유튜브 댓글의 정보품질이 태도, 공동가치창출 및 고객시민행동에 미치는 영향 : 자기결정성이론과 정교화가능성모델 적용
문화도시 지정을 위한 정책적 제언 : 창원시 문화특화지역 조성사업에 대한 문화영향평가를 중심으로
IPA 분석기법을 이용한 공항 선택속성에 관한 실증연구 : 광주공항과 무안국제공항을 중심으로
학술지 이력
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | |
2014-01-28 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korea Journal of Tourism and Hospitality Research -> International Journal of Tourism and Hospitality Research | |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | |
2008-01-01 | 평가 | 신청제한 (등재후보1차) | |
2007-12-25 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> Korea Journal of Tourism and Hospitality Research | |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보2차) | |
2006-03-29 | 학술지등록 | 한글명 : 관광연구저널외국어명 : 미등록 | |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) |
학술지 인용정보
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
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2016 | 1.95 | 1.95 | 1.84 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.82 | 1.8 | 2.18 | 0.68 |