RISS 학술연구정보서비스

검색
다국어 입력

http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.

변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.

예시)
  • 中文 을 입력하시려면 zhongwen을 입력하시고 space를누르시면됩니다.
  • 北京 을 입력하시려면 beijing을 입력하시고 space를 누르시면 됩니다.
닫기
    인기검색어 순위 펼치기

    RISS 인기검색어

      KCI등재

      필수노동자인가 사이버타리아(cybertariat)인가: 영국, 인도, 한국 콜센터 여성상담사에 대한 비교를 중심으로

      한글로보기
      • 내보내기
      • 내책장담기
      • 공유하기
      • 오류접수

      부가정보

      참고문헌 (Reference)

      1 정형옥, "텔레마케터(Telemarketer)로 일하는 여성 노동자의 노동 경험" 9 : 167-212, 2005

      2 이승윤, "콜센터 하청노동자의 불안정한 고용관계와 사회보장제 경험에 대한 질적 연구" 한국사회보장학회 35 (35): 1-34, 2019

      3 국가인권위원회, "콜센터 텔레마케터 여성비정규직 인권 상황 실태조사" 2008

      4 고용노동부, "콜센터 종사원 직업건강 가이드 라인"

      5 김관욱, "콜센터 여성의 노동과 흡연, 그리고 주체성" 서울대학교 대학원 2013

      6 송민지, "콜센터 여성노동자들의 노동경험에 관한 연구" 중앙대학교 대학원 2014

      7 한국산업안전보건공단, "콜센터 근로자의 직무스트레스 관리지침 및 감정 노동에 따른 직무스트레스 예방"

      8 관계부처합동, "코로나19 대응을 위한 필수노동자 보호・지원 대책"

      9 김관욱, "코로나 팬데믹과 한국의 길" 창비 189-212, 2021

      10 푸라임경제, "컨택센터 산업총람, 2016" ㈜프라임경제 2016

      1 정형옥, "텔레마케터(Telemarketer)로 일하는 여성 노동자의 노동 경험" 9 : 167-212, 2005

      2 이승윤, "콜센터 하청노동자의 불안정한 고용관계와 사회보장제 경험에 대한 질적 연구" 한국사회보장학회 35 (35): 1-34, 2019

      3 국가인권위원회, "콜센터 텔레마케터 여성비정규직 인권 상황 실태조사" 2008

      4 고용노동부, "콜센터 종사원 직업건강 가이드 라인"

      5 김관욱, "콜센터 여성의 노동과 흡연, 그리고 주체성" 서울대학교 대학원 2013

      6 송민지, "콜센터 여성노동자들의 노동경험에 관한 연구" 중앙대학교 대학원 2014

      7 한국산업안전보건공단, "콜센터 근로자의 직무스트레스 관리지침 및 감정 노동에 따른 직무스트레스 예방"

      8 관계부처합동, "코로나19 대응을 위한 필수노동자 보호・지원 대책"

      9 김관욱, "코로나 팬데믹과 한국의 길" 창비 189-212, 2021

      10 푸라임경제, "컨택센터 산업총람, 2016" ㈜프라임경제 2016

      11 존스, 오언, "차브Chavs:영국식 잉여 유발사건" 북인더갭 2014

      12 김관욱, "저항의 무게: 콜센터 여성상담사의 노동조합 형성에 대한 몸의 현상학" 한국문화인류학회 51 (51): 159-206, 2018

      13 휴즈, 어슐러, "싸이버타리아트" 갈무리 2004

      14 김관욱, "미소 띤 ARS: 메를로퐁티의 몸 현상학으로 본 콜센터 여성 상담사의 감정 ‘이상의’ 노동" 한국문화인류학회 51 (51): 51-95, 2018

      15 공성식, "마스크가 말해주는 것들" 돌베개 169-192, 2020

      16 민주노총 전국공공운수사회서비스노조, "국민건강보험공단 고객센터 노동실태증언대회 자료집"

      17 고용노동부, "공공부문 감정노동 가이드라인"

      18 정진주, "감정노동의 시대, 누구를 위한 감정인가?: 이론부터 대안까지" 한울아카데미 2017

      19 신경아, "감정노동의 구조적 원인과 결과의 개인화: 콜센터 여성노동자의 사례 연구" 한국산업노동학회 15 (15): 223-255, 2009

      20 김종우, "감정노동은 어떻게 감정노동이 되었는가: 한국의 중앙일간지 보도 와 감정노동 담론형성 유형" 981-997, 2012

      21 윤세준, "감정노동: 조직의 감정표현 규범에 관한 질적연구" 6 (6): 215-254, 2000

      22 박홍주, "감정노동, 여성의 눈으로 다시 보기" 인물과사상사 84-96, 2006

      23 김관욱, "“과일 바구니, 식혜, 붉은진드기 그리고 벽”: 코로나19 사태 속 콜센터 상담사의 정동과 건강–어셈블리지" 한국문화인류학회 53 (53): 37-83, 2020

      24 Taylor, Phil, "’India calling to the far away towns’ the call centre labour process and globalization" 19 (19): 261-282, 2005

      25 Ramesh, Babu P., "’Cyber Coolies’ in BPO: Insecurities and Vulnerabilities of Non-Standard Work"

      26 김관욱, "‘오염’된 공간과 몸 만들기: 콜센터의 노동통제 및 여성흡연자의 낙인 형성 과정" 한국문화인류학회 48 (48): 45-87, 2015

      27 Taylor, Philip, "employee voice and Collective formation in indian iTeS-bPo industry"

      28 김관욱, "[기고] ‘코로나’ 콜센터 상담사가 비난받을 대상인가: ‘코로나’ 이후 사회를 지금부터 생각해야 한다"

      29 Woodcock, Jamie., "Working the phones: Control and resistance in call centres" Pluto Press 2017

      30 Belt, Vicki, "Women, social skill and interactive service work in telephone call centres" 17 (17): 20-34, 2002

      31 Nash, June C., "Women, men, and the international division of labor" SUNY Press 1983

      32 Basi, JK Tina, "Women, identity and India’s call centre industry" Routledge 2009

      33 Shome, Raka, "Thinking through the diaspora Call centers, India, and a new politics of hybridity" 9 (9): 105-124, 2006

      34 Bourdieu, Pierre, "The social space and the genesis of groups" 14 (14): 723-744, 1985

      35 Fröbel, Folker, "The new international division of labour: structural unemployment in industrialised countries and industrialisation in developing countries" Cambridge University Press 1980

      36 Huws, Ursula, "The making of a cybertariat: Virtual work in a real world" Monthly Review Press 55 (55): 3-, 2003

      37 Richardson, Ranald, "The growth of telephone call centres in peripheral areas of Britain: evidence from Tyne and Wear" 308-317, 1996

      38 Pangsapa, Piya, "Textures of struggle: The emergence of resistance among garment workers in Thailand" Cornell University Press 2007

      39 Stanworth, Celia, "Telework and the information age" 13 (13): 51-62, 1998

      40 Ong, Aihwa, "Spirits of resistance and capitalist discipline: Factory women in Malaysia" SUNY Press 2010

      41 Chae, Suhong, "Spinning work and weaving life : The politics of production in a capitalist multinational textile factory in Vietnam" the City University of New York 2003

      42 Richardson, Ranald, "Saved by the bell? Call centres and economic development in less favoured regions" 22 (22): 67-98, 2001

      43 Mirchandani, Kiran, "Practices of global capital: gaps, cracks and ironies in transnational call centres in India" 4 (4): 355-373, 2004

      44 McMillin, Divya C., "Outsourcing identities: Call centres and cultural transformation in India"

      45 Huws, Ursula, "Online, on call: The spread of digitally organised just‐in‐time working and its implications for standard employment models" 33 (33): 113-129, 2018

      46 Graeber, David, "On the phenomenon of bullshit jobs" 10-11, 2013

      47 Bhuyar, P, "Mental, physical and social health problems of call centre workers" 17 (17): 21-, 2008

      48 Ngai, Pun, "Made in China: Women factory workers in a global workplace" Duke University Press 2005

      49 Warren, Jonathan, "Living the call centre: global, local, work, life, interfaces" Durham University 2011

      50 Sonntag, Selma K., "Linguistic globalization and the call center industry:Imperialism, hegemony or cosmopolitanism?" 8 (8): 5-25, 2009

      51 Stone, Katherine Van Wezel, "Legal protections for atypical employees:Employment law for workers without workplaces and employees without employers" 27 : 251-, 2006

      52 Brophy, Enda, "Language put to work: The making of the global call centre workforce" Springer 2017

      53 Kim, Hyun Mee, "Labor, politics, and the women subject in contemporary Korea" University of Washington 1995

      54 Huws, Ursula, "Labor in the global digital economy: The cybertariat comes of age" NYU Press 2014

      55 Sudhashree, VP, "Issues and concerns of health among call center employees" 9 (9): 129-, 2005

      56 Pal, Amitabh, "Indian by Day, American by Night The call center industry in India fosters an identity crisis" 68 (68): 29-34, 2004

      57 Mirchandani, Kiran, "Identity politics at work: Resisting gender, gendering resistance" Routledge 179-, 2004

      58 Chengappa, Raj, "Housekeepers to the World"

      59 Raja, Jeyapal Dinesh, "Health issues amongst call center employees, an emerging occupational group in India" 39 (39): 175-, 2014

      60 Sandhu, Amandeep Singh, "Globalization of services and the making of a new global labor force in India’s Silicon Valley" University of California Santa Barbara 2008

      61 Breathnach, Proinnsias, "Globalisation, information technology and the emergence of niche transnational cities : the growth of the call centre sector in Dublin" 31 (31): 477-485, 2000

      62 Downey, John, "Global Capital, Local Resistance? Trade Unions, National Newspapers and the Symbolic Contestation of Offshoring in the UK" 55 (55): 651-673, 2007

      63 Buchanan, Ruth, "Gender on the Line: Technology, Restructuring and the Reorganization of Work in the Call Centre Industry, Policy Report" 2000

      64 Lee, Ching Kwan, "Gender and the South China miracle: Two worlds of factory women" University of California Press 1998

      65 Mirchandani, Kiran, "Flesh in voice: The no-touch embodiment of transnational customer service workers" 22 (22): 909-923, 2015

      66 Wolf, Diane L., "Factory daughters: Gender, household dynamics, and rural industrialization in Java" University of California Press 1992

      67 Nasscom-McKinsey, "Extending India’s Leadership of the Global IT and BPO Industries" Nasscom-McKinsey 2005

      68 D’Cruz, Premilla, "Experiencing depersonalised bullying: a study of Indian call-centre agents" 3 (3): 26-46, 2009

      69 Nadeem, Shehzad, "Dead ringers: how outsourcing is changing the way Indians understand themselves" Princeton University Press 2011

      70 Taylor, Phil, "Covid-19: Contact/Call Centre Workers in Scotland" GIRUY Press 2020

      71 Park S, "Coronavirus Disease Outbreak in Call Center, South Korea" 26 (26): 1666-1670, 2020

      72 Kim, Seung-Kyung, "Capitalism, patriarchy, and autonomy : Women factory workers in the Korean economic miracle" City University of New York 1990

      73 Hunt, Vivienne, "Call centre work for women: career or stopgap?" 14 (14): 139-153, 2004

      74 Taylor, Phil, "Call centre offshoring to India: the revenge of history?" 14 (14): 15-38, 2004

      75 Mishra, GA, "Call centre employees and tobacco dependence : making a difference" 47 (47): 43-52, 2010

      76 Datamonitor, "Call Centres in Europe 1997-2002" Datamonitor 1998

      77 D’Cruz, Premilla, "Bullying in the Indian workplace : A study of the ITES-BPO sector" 34 (34): 597-619, 2013

      78 Rothstein, Frances, "Anthropology and the global factory" Bergin & Garvey 1992

      79 Biggs, Joanna, "All day long: A portrait of Britain at work" Serpent’s Tail 2015

      80 Belt, Vicki, "A female ghetto? Women’s careers in call centres" 12 (12): 51-66, 2002

      81 Graeber, David, "5 Types of Bullsh*t Jobs with David Graeber"

      82 사무금융우분투재단, "2020 콜센터 상담사 실태조사" 2020

      83 Fernie, Sue, "(Not) hanging on the telephone: payment systems in the new sweatshops" Centre for Economic Performance, London School of Economics and Political Science 1998

      더보기

      동일학술지(권/호) 다른 논문

      분석정보

      View

      상세정보조회

      0

      Usage

      원문다운로드

      0

      대출신청

      0

      복사신청

      0

      EDDS신청

      0

      동일 주제 내 활용도 TOP

      더보기

      주제

      연도별 연구동향

      연도별 활용동향

      연관논문

      연구자 네트워크맵

      공동연구자 (7)

      유사연구자 (20) 활용도상위20명

      인용정보 인용지수 설명보기

      학술지 이력

      학술지 이력
      연월일 이력구분 이력상세 등재구분
      2026 평가예정 재인증평가 신청대상 (재인증)
      2020-01-01 평가 등재학술지 유지 (재인증) KCI등재
      2018-02-27 학술지명변경 외국어명 : 미등록 -> Cross-Cultural Studies KCI등재
      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2013-01-01 평가 등재 1차 FAIL (등재유지) KCI등재
      2010-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2008-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2005-05-17 학술지명변경 한글명 : 비교문화연구 제9집 1호 -> 비교문화연구 KCI등재
      2005-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2004-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
      2002-07-01 평가 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
      더보기

      학술지 인용정보

      학술지 인용정보
      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 0.78 0.78 0.78
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      0.79 0.76 1.231 0.68
      더보기

      이 자료와 함께 이용한 RISS 자료

      나만을 위한 추천자료

      해외이동버튼