- 요약
- ABSTRACT
- I. 서론
- II. 이론적 배경
- III. 연구 설계
http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
https://www.riss.kr/link?id=A107319420
2021
Korean
326
KCI등재
학술저널
119-132(14쪽)
2
0
상세조회0
다운로드목차 (Table of Contents)
참고문헌 (Reference)
1 최형인, "항공사의 비대면 서비스 채널 사용성과 고객 관계품질, 충성도의 구조적 관계에 관한 연구" 경희대학교 대학원 2011
2 노미현, "항공사 셀프서비스품질이 고객 심리적 반응과 행동의도에 미치는 영향 연구" 경기대학교 대학원 2019
3 박경민, "항공사 서비스 품질이 이용객의 관계품질 및 충성도에 미치는 영향" 한국이벤트컨벤션학회 9 (9): 153-171, 2013
4 박준희, "한국⋅중국⋅일본 녹차 소비자의 품질속성에 대한 인식 및소비행동에 대한 분석" 한국관광연구학회 32 (32): 251-266, 2018
5 오재신, "프랜차이즈 커피전문점의 물리적 환경요인이 브랜드이미지, 고객만족, 브랜드충성도에 미치는 영향" 한국유통경영학회 16 (16): 105-119, 2013
6 곽은정, "프랜차이즈 커피전문점 가맹본부의 가맹점에 대한 지원이 가맹점이 지각하는 관계만족, 관계품질, 장기지향성에 미치는 영향" 대한관광경영학회 30 (30): 377-402, 2015
7 안성진, "티하우스의 서비스스케이프가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향" 경희대학교 대학원 2017
8 김윤아, "티하우스 선택속성에 의한 세분시장별 특성 분석" 한국호텔관광학회 18 (18): 169-187, 2016
9 정승호, "티(Tea)전문점 선택속성의 중요도-만족도 분석에 관한 연구: 티(Tea) 소비자 유형별 비교를 중심으로" 한국외식경영학회 19 (19): 101-119, 2016
10 강선아, "티(Tea) 전문점 선택속성이 만족에 미치는 영향 : 다중집단분석을 활용하여" 한국외식경영학회 21 (21): 193-216, 2018
1 최형인, "항공사의 비대면 서비스 채널 사용성과 고객 관계품질, 충성도의 구조적 관계에 관한 연구" 경희대학교 대학원 2011
2 노미현, "항공사 셀프서비스품질이 고객 심리적 반응과 행동의도에 미치는 영향 연구" 경기대학교 대학원 2019
3 박경민, "항공사 서비스 품질이 이용객의 관계품질 및 충성도에 미치는 영향" 한국이벤트컨벤션학회 9 (9): 153-171, 2013
4 박준희, "한국⋅중국⋅일본 녹차 소비자의 품질속성에 대한 인식 및소비행동에 대한 분석" 한국관광연구학회 32 (32): 251-266, 2018
5 오재신, "프랜차이즈 커피전문점의 물리적 환경요인이 브랜드이미지, 고객만족, 브랜드충성도에 미치는 영향" 한국유통경영학회 16 (16): 105-119, 2013
6 곽은정, "프랜차이즈 커피전문점 가맹본부의 가맹점에 대한 지원이 가맹점이 지각하는 관계만족, 관계품질, 장기지향성에 미치는 영향" 대한관광경영학회 30 (30): 377-402, 2015
7 안성진, "티하우스의 서비스스케이프가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향" 경희대학교 대학원 2017
8 김윤아, "티하우스 선택속성에 의한 세분시장별 특성 분석" 한국호텔관광학회 18 (18): 169-187, 2016
9 정승호, "티(Tea)전문점 선택속성의 중요도-만족도 분석에 관한 연구: 티(Tea) 소비자 유형별 비교를 중심으로" 한국외식경영학회 19 (19): 101-119, 2016
10 강선아, "티(Tea) 전문점 선택속성이 만족에 미치는 영향 : 다중집단분석을 활용하여" 한국외식경영학회 21 (21): 193-216, 2018
11 김효근, "티 전문점의 지각된 서비스품질이 사후 고객행동 의도에 미치는 영향 - 티 제품 지식수준의 조절효과를 중심으로 -" 한국외식경영학회 22 (22): 353-375, 2019
12 조원영, "키오스크 외식매장의 사용성이 관계품질에 미치는 영향" 한국이벤트컨벤션학회 16 (16): 97-113, 2020
13 배준호, "커피전문점의 선택속성에 대한 세분시장별 만족도에 관한 연구: 강릉 커피거리를 중심으로" (사)한국관광레저학회 26 (26): 375-390, 2014
14 정미화, "커피전문점의 서비스품질과 메뉴품질, 관계품질 및 장기지향성 간의 구조적 관계에 관한 연구: 고객만족의 억제효과" 경성대학교 대학원 2017
15 김민교, "커피전문점의 물리적환경이 구전의도에 미치는 영향 -감각추구성향과 가치추구성향의 조절효과를 중심으로-" 동북아관광학회 16 (16): 257-275, 2020
16 차성환, "커피전문점의 물리적 환경이 이용의도에 미치는 영향 : 고객만족과 신뢰성의 매개역할" 전북대학교 경영대학원 2011
17 전민선, "커피전문점의 물리적 환경이 고객의 서비스 평가와 만족도에 미치는 영향" (사)한국조리학회 17 (17): 42-56, 2011
18 김영중, "커피전문점의 물리적 환경이 고객만족도 및 습관적 구매에 미치는 영향: 성별의 조절효과" 한국외식산업학회 13 (13): 193-207, 2017
19 이광우, "커피전문점의 물리적 환경이 고객 만족도와 충성도에 미치는 영향 - 미국 Texas 지역 고객을 대상으로 -" (사)한국조리학회 21 (21): 42-57, 2015
20 이강춘, "커피전문점의 물리적 환경에 따른 고객의 브랜드 이미지 인지의 차이 - 커피전문점을 이용하는 대학생 이용객을 중심으로 -" 동북아관광학회 12 (12): 255-275, 2016
21 김영자, "커피전문점의 관계혜택, 관계품질, 전환비용 및 고객충성도 간의 구조관계 연구 - 다양성 추구 성향과 전환비용의 조절효과를 포함하여 -" 한국외식경영학회 21 (21): 193-217, 2018
22 고범석, "커피전문점 이용객의 식생활라이프스타일과 선택속성과의 관계: 20・30대 여성을 중심으로" 한국호텔관광학회 14 (14): 84-99, 2012
23 김홍범, "커피전문점 선택속성이 고객충성도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 10 (10): 237-252, 2007
24 정자영, "커피 전문점 선택속성이 재방문의도에 미치는 영향: 브랜드 신뢰의 조절효과" 한국디지털정책학회 11 (11): 289-304, 2013
25 강순화, "축제 서비스 접점에서 축체 개최자와 방문객 간의 관계품질이 관계지속의도에 미치는 영향" 6 (6): 77-94, 2010
26 이수아, "차전문점 잠재고객의 실내이미지 선호에 관한 연구" 한국주거학회 30 (30): 67-76, 2019
27 지선화, "차전문점 소비자의 식생활 라이프스타일이 선택속성과 행동의도에 미치는 영향" 한국호텔관광학회 21 (21): 214-229, 2019
28 김경희, "차(茶)소비자의 구매 선택속성에 따른 시장세분화 연구" 한국차학회 16 (16): 1-12, 2010
29 이효진, "차 선택속성이 만족도 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" (사)한국관광레저학회 25 (25): 289-307, 2013
30 김전희, "차 문화 활동의 참여 동기가 참여 정도와 참여 만족 및 삶의 질에 미치는 영향" 한국차학회 20 (20): 24-36, 2014
31 이정란, "인터넷쇼핑몰에서 기업의 관계노력이 관계품질, 전환비용과 고객충성도에 미치는 영향" 6 (6): 49-70, 2005
32 조인숙, "유투어리즘 모바일 서비스 속성에 대한 지각수준이 사용자 만족 및 행동의도에 미치는 영향" 278-304, 2010
33 신형철, "외식업체 관계마케팅과 재방문의도 간 관계연구 - 오피스상권 외식자영업체 고객을 중심으로 -" 한국외식경영학회 18 (18): 83-102, 2015
34 배성일, "외식소비자의 개인정보를 이용한 마케팅 활용이 관계품질과 성과에 관한 연구" 경기대학교 대학원 2012
35 이흥연, "외식서비스의 지각된 품질이 고객의 가치 및 행동의도에 미치는 영향연구 : 패밀리레스토랑과 패스트푸드점을 중심으로" 경희대학교 대학원 2010
36 김민경, "외식기업의 키오스크(Kiosk) 품질 특성이 경험가치, 만족, 행동의도에 미치는 영향" 한국관광연구학회 33 (33): 71-86, 2019
37 이아름, "외식 O2O플랫폼의 품질특성이 지각된 가치와 행동의도에 미치는 영향: 성가심의 조절효과를 중심으로" 경희대학교관광대학원 2019
38 채단비, "영향전략 유형이 관계품질에 미치는 영향" 건국대학교 대학원 2015
39 김보민, "식생활 라이프스타일에 따른 차(茶) 이용행태 연구" 한국호텔관광학회 17 (17): 237-255, 2015
40 박선우, "소비자의 웰빙인식과 차(茶) 선택속성간의 관계" 한국외식경영학회 20 (20): 259-280, 2017
41 조선애, "서비스접점 요인이 경험가치, 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향 : 프랜차이즈 스페셜티 커피전문점을 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 28 (28): 71-88, 2019
42 양천여, "서비스 제공자의 언어적·비언어적 커뮤니케이션이 고객감정, 관계품질과 브랜드 자산에 미치는 영향 : 서비스 속성의 조절효과를 중심으로" 숭실대학교 대학원 2013
43 이유재, "서비스 마케팅" 학현사 2008
44 이홍규, "부산지역 커피전문점의 선택속성이 브랜드 이미지에 미치는 영향 : 향기마케팅을 매개효과로" 한국호텔관광학회 21 (21): 243-258, 2019
45 성제환, "문화·예술상품으로서 전통차 소비에 관한 연구" 국제차문화학회 39 : 101-126, 2018
46 김혜정, "매장의 물리적 환경과 고객-직원 간 상호작용이 재방문 및 구전 의도에 미치는 영향: 커피전문점 사례를 중심으로" 전북대학교 경영대학원 2018
47 장인자, "디저트 카페의 물리적 환경이 관계품질과 고객충성도에 미치는 영향" 청운대학교 대학원 2020
48 조우제, "대구지역 커피전문점의 물리적 환경이 관계품질과 관계성과에 미치는 영향" 한국관광연구학회 26 (26): 189-204, 2012
49 이병오, "농업 6차 산업화의 한ㆍ중 비교연구 - 녹차산업을 중심으로 -" 국제차문화학회 33 : 153-182, 2016
50 이형주, "국내.외 브랜드에 따른 커피전문점 물리적 환경이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구: 서울 시내 대학생을 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 21 (21): 131-147, 2012
51 김선화, "국내 녹차산업의 현황과 대용차 발전 방안" 19 (19): 20-25, 2014
52 이영희, "교육서비스품질이 관계품질 및 고객애호도에 미치는 영향과학교급의 조절효과" 대한경영학회 27 (27): 263-284, 2014
53 이수형, "관계형성 유지에 대한 신뢰와 만족의 매개역할에 관한 연구" 6 (6): 1-32, 2001
54 유양석, "‘차(茶)’관련 스마트폰 앱에 대한 소비자 선호도와 특성: 20대를 중심으로" 한국콘텐츠학회 15 (15): 352-361, 2015
55 한국일보, "‘왕의 녹차’ 하동 야생 햇차 첫 수확"
56 Zhong, Y., "What drives customer satisfaction, loyalty, and happiness in fast-food restaurants in China? Perceived price, service quality, food quality, physical environments quality, and moderating role of gender" 9 (9): 460-, 2020
57 Gallarza, M. G., "Value dimension, perceived value, satisfaction and loyalty : an investigation of university students’ travel behaviour" 27 (27): 437-452, 2006
58 Ajzen, I., "Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior" Prentice Hall 1980
59 Baker, J., "The marketing impact of branch facility design" 10 (10): 33-42, 1988
60 Ryu, K. S., "The influence of the quality the physical environment, food, and service on restaurant image, customer perceived value, customer satisfaction, and behavioral intentions" 24 (24): 200-223, 2012
61 Chaudhuri, A., "The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance : the role of brand loyalty" 65 (65): 81-93, 2001
62 Zeithaml, V. A., "The behavioral consequences of service quality" 60 (60): 31-46, 1996
63 Hanaysha, J., "Testing the effects of food quality, price fairness, and physical environment on customer satisfaction fast food restaurant industry" 6 (6): 31-40, 2016
64 Bitner, M. J., "Servicescapes : the impact of physical surroundings on customers and employees" 56 (56): 57-71, 1992
65 서진우, "SST에 기반한 키오스크의 서비스 기술품질이 감정적 가치, 만족, 고객행동의도에 미치는 영향" 한국호텔관광학회 22 (22): 159-172, 2020
66 Nunnally, J. C., "Psychometric Theory" Mcgraw-Hill 1978
67 Boom, B. H., "Marketing services by managing the environment" 23 (23): 35-40, 1982
68 Kotler, P., "Marketing Management: The Millennium Edition" Prentice Hall 2000
69 Azim, A., "Factors effecting the customer’s selection of restaurants in Pakistan" 3 (3): 1003-1013, 2014
70 Ting, C., "Fact affecting comsumer’s experience within tea house" 1168 (1168): 032014-, 2019
71 Seo, J. H., "Effects of physical environment on brand loyalty and moderated effects of brand image" 2 (2): 50-60, 2015
72 Kotler, P., "Atmospherics as a marketing tool" 49 (49): 48-64, 1973
73 Boulding, W., "A dynamic process model of service quality : from expectations to behavioral intentions" 30 (30): 7-27, 1993
74 농림축산식품부, "2018 가공식품 세분시장 현황: 다류시장" 2018
관광 O2O서비스의 경험적 가치가 관계의 질과 향후 행동의도에 미치는 영향
도시재생 사례지역의 소셜미디어 관광정보와 관광정보 수용자 간의 관계: SIPS 모델의 적용
정부 신뢰도, 복합리조트 개발 영향 인식과 개발 지지도 간 영향관계: 지역 애착도의 조절효과
여가활동만족도에서 여가시간, 여가비용과 거주지의 영향: 2018 대구사회 조사 사례
학술지 이력
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | |
2017-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | |
2016-12-01 | 평가 | 등재후보로 하락 (계속평가) | |
2012-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | |
2010-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보2차) | |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | |
2008-02-14 | 학회명변경 | 한글명 : 한국호텔.관광학회 -> 한국호텔관광학회영문명 : The Academy Of Korea Hospitality & Tourism -> The Academy of Korea Hospitality & Tourism | |
2008-01-01 | 평가 | 신청제한 (등재후보1차) | |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | |
2006-09-15 | 학술지등록 | 한글명 : 호텔관광연구외국어명 : Journal of Hopitality & Tourism Studies | |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) |
학술지 인용정보
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.24 | 1.24 | 1.22 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.23 | 1.27 | 1.228 | 0.28 |