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      저자 : Tanvir Atik (검색결과 1 건)
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        Influence of purchase process, responsiveness, delivery, and security on Internet shopping intention

        한방울,Tanvir Atik 전북대학교 산업경제연구소 2022 아태경상저널 Vol.14 No.1

        This paper investigates the effect of e-service quality on online customers who actively participate in Internet shopping. Data were collected from 220 respondents and Pearson Correlation and Multiple Regression Analysis were conducted to analyze the data using Statistical Package for Social Science (SPSS). The results of this study show that the purchase process, responsiveness, and delivery are positively influence e-consumer intention of online shopping. Of these, the purchase process and delivery have the most influence, whereas the security/privacy factor indicates an insignificant relationship between those selected e-service quality dimensions and purchase intention. Findings of this study can provide online retailer with insight into improving the e-service quality to increase consumer intention to shop online. The implications and limitations of this study were discussed in detail.

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