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      저자 : Saehya Ann(안세화) (검색결과 1 건)
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      • Developing a lodging industry competency model for the San Francisco Bay Area

        Hyunsuk Choi(최현석),Saehya Ann(안세화),Thomas Padron 전북대학교 산업경제연구소 2016 아태경상저널 Vol.8 No.3

        직무 역량이란 개인이 전문적 성공이나 직장의 승진 목표 달성 등을 목적으로, 개인의 직무와 그에 관련되고 필요한 기량이나 기술을 자체 관리 할 수 있는 능력을 일컫는 용어이다. 오늘날 서비스업 기업들을 직원들이 다양한 경영 능력과 운영 역량을 갖고 있거나 개발 하기를 원한다. 이는 서비스업의 본질적으로 복잡한 특성, 긴 노동 시간, 질 높은 서비스 제공에 수반되는 높은 스트레스 레벨 등에 의해 직원들이 직면하는 어려움이 다른 산업에 비하여 아주 크기 때문이다. 기존의 직무 역량에 대한 연구의 결과들이 일치점을 찾지 못하였고, 미국 샌프란시스코 지역의 호텔 산업에 대한 직무 역량 모델에 대한 연구가 제한적으로만 이루어져 왔기 때문에, 본 연구의 결과는 학생, 서비스업 교육자, 학과 프로그램 코디네이터 뿐만 아니라 산업 전문 종사자들에게도 호텔 산업이 요구하는 직무 역량에 대한 매우 유용한 정보를 제공 할 수 있을 것이라고 보여진다. Career competencies is defined as an individual’s ability to self-manage working and learning experiences in order to achieve specific career advancement goals and professional success. Today, hospitality businesses require their employees to have and develop various managerial skills and competencies, compared to what were required in the past. This is because the hospitality industry challenges the individuals more than any other industry - long working hours, and a high tolerance for stress due to the characteristics of service products. Since there has been only limited studies on a lodging industry competency model, specifically for the San Francisco Bay Area, the current study has its importance and uniqueness and the results of this study can contribute to both the academia and industry. Additionally, the previous research studies that focused on developing competency models for a lodging industry have not reached agreement when it comes to the most important competencies to train and foster future hospitality leaders. Therefore, the findings of this study will provide invaluable information for all parties that are involved such as students, hospitality educators, program coordinators, and industry professionals.

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