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      • 생활폐기물 감량을 위한 공공서비스디자인 프로세스 연구

        FU YONGMIN 한세대학교 2021 국내박사

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        생활폐기물 과잉은 인류사회가 시급히 해결해야 할 복잡한 공공문제이다. 서비스디자인을 활용하여 생활폐기물 감량을 위한 공공서비스를 개발하는 것이 좋은 방법이다. 일반적인 서비스디자인 방법과 생활폐기물 감량의 진실 요구가 완전히 일치하지 않고, 디자인 효율은 낮다. 이에 따라 생활폐기물 감량을 위한 공공서비스디자인 프로세스 개발이 시급하다. 연구 절차는 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 생활폐기물 감량을 위한 라이프스타일을 바탕으로 생활폐기물 감량을 위한 지속 가능 서비스 체계를 연구하고 제시한다. 둘째, 본 연구는 일반적인 서비스디자인 프로세스를 바탕으로 생활폐기물 감량을 위한 공공서비스디자인 프로세스를 연구하고 제시한다. 셋째, 생활폐기물 감량을 위한 공공서비스디자인 프로세스에 따라 생활폐기물 감량을 위한 공공서비스를 개발하여 본 공공서비스디자인 프로세스의 정당성과 실행 유효성을 검증한다. 본 연구는 문헌연구, 실증연구, 분석과 종합, 귀납, 추리, 시각화, 예증 등의 연구 방법으로 공공서비스디자인 프로세스를 연구하고 개발하고 검증한다. 이론 연구를 통해 공공서비스디자인 프로세스를 위한 이론적 기초를 마련하다. 본 연구의 이론적 배경은 생활폐기물 감량을 위한 지속 가능 서비스 체계, 지속 가능 디자인, 서비스디자인과 공공서비스디자인을 포함한다. 생활폐기물 감량을 위한 지속 가능 서비스 체계는 생활폐기물 감량을 위한 라이프스타일, 공공교육, 공공서비스 프로젝트와 서비스 플랫폼에 관한 시스템으로 생활폐기물 감량을 위한 공공서비스디자인의 배경과 기초이다. 생활폐기물 감량을 위한 공공서비스디자인은 지속 가능 디자인에 속하는 동시에 많은 지속 가능 디자인 프로젝트를 제시하였다. 생활폐기물 감량을 위한 공공서비스디자인은 지속 가능 디자인의 프로세스, 원칙과 방법을 도입할 필요가 있다. 서비스디자인과 공공서비스디자인은 생활폐기물 감량을 위한 공공서비스디자인 프로세스를 개발하기 위한 이론적 토대와 참조 대상, 개선 방향을 제공할 수 있다. 생활폐기물 감량을 위한 공공서비스디자인 프로세스는 서비스디자인, 프로토타입 디자인, 프로토타입의 심층 평가, 공공서비스를 위한 비즈니스 모델과 친환경 기술·교육·제도를 융합하고 지속 가능 디자인과 생활폐기물 감량을 위한 지속 가능 서비스 체계를 도입한다. 공공서비스디자인 프로세스는 친환경 라이프스타일 이해, 연구 및 발견 문제, 친환경 라이프스타일의 정의, 친환경 서비스의 개발, 친환경 서비스모델의 전달, 프로토타입의 심층 평가와 비즈니스 모델을 포함한다. 친환경 라이프스타일 이해 단계, 연구 및 발견 문제 단계에서 생활폐기물 감량을 위한 지속 가능 서비스 체계를 도입하여 생활폐기물 감량을 위한 공공서비스디자인을 위한 배경과 기초를 제공한다. 친환경 서비스모델의 전달 단계에서 프로토타입 디자인을 도입하여 기초 디자인(공간 디자인, 제품 디자인, 패키지 디자인, 소프트웨어 디자인, 시각정보 디자인 등)의 역할을 강화한다. 프로토타입 디자인에서 지속 가능 디자인을 도입하여 프로토타입 디자인의 지속 가능 이념을 강화한다. 프로토타입 디자인, 프로토타입의 심층 평가 및 공공서비스를 위한 비즈니스 모델을 융합하여 공공서비스디자인의 실행력을 높인다. 친환경 기술·교육·제도는 공공서비스디자인을 보조한다. 본 적용사례를 통해 생활폐기물 감량을 위한 공공서비스디자인 프로세스의 유효성과 효율성을 증명하였다. 또한, 생활폐기물 감량을 위한 공공서비스디자인 프로세스는 사용자가 생활 속에서 실천할 수 있는 공공서비스디자인의 활용모델로 더욱 확장할 가능성을 제시되었다. 생활폐기물 감량을 위한 공공서비스디자인은 환경과 시스템 디자인에 속하는 가장 복잡한 디자인이다. 공공서비스를 활용하여 생활폐기물 감량을 위한 라이프스타일을 실천하도록 유도하고 생활폐기물 과잉을 해결한다. 이것은 폐기물 과잉 문제를 해결하는 혁신적인 아이디어이다. 생활폐기물 감량을 위한 공공서비스디자인 프로세스는 디자인 연구와 실천의 분야를 넓히어 디자인 분야를 위한 새로운 이론과 새로운 방법을 제시하였다.

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