관계의 질 척도 개발: 유소년 스포츠클럽의 강사와 학생을 중심으로

장현길 ( Jang Hyeon-gil ) 한국체육학회 2021 한국체육학회지 Vol.60 No.5

본 연구는 다양한 분야에서 사용된 관계의 질에 대한 척도를 분석하여 유소년 스포츠클럽의 관계의 질에 대한 새로운 척도를 개발하는데 그 목적을 두었다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 2020년 1월 15일부터 2020년 2월 15일까지 유소년 스포츠클럽을 방문하여 설문조사를 시행하였다. 총 309부가 자료 분석에 이용되었다. 결과를 도출하기 위해서 기술통계분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 확인적 요인분석을 시행하였다. 연구결과는 다음과 같다. 관계의 질의 하위요인으로 친밀감, 의사소통, 신뢰, 헌신, 상호의존, 의존성, 내적갈등, 외적갈등으로 분류되었다. 친밀감은 ‘친한 정도’, ‘친절함’, ‘친한 관계의 중요성’ 문항으로 도출되었다. 의사소통은 ‘관찰과 반응’, ‘말을 들어줌’, ‘행동의 이해’ 문항으로 도출되었다. 신뢰는 ‘정직’, ‘약속’, ‘믿음’ 문항으로 도출되었다. 헌신은 ‘따뜻함’, ‘좋은 수업 분위기’, ‘좋은 지도’ 문항으로 도출되었다. 상호의존은 ‘조화’, ‘감정 공유’, ‘같은 공간’ 문항으로 도출되었다. 의존성은 ‘주의를 기울임’, ‘도움 요청’, ‘의존’ 문항으로 도출되었다. 내적갈등은 ‘화남’, ‘마음에 안 듦’, ‘대화의 어려움’ 문항으로 도출되었다. 외적갈등은 ‘운동기회 박탈’, ‘화를 냄’, ‘벌을 줌’ 문항으로 도출되었다. The purpose of this study was to develop a new scale for relationship quality in youth sports centers by analyzing the scales of relationship quality used in various fields. To achieve the purpose of the study, a survey was conducted by visiting the Youth Sports Center from January 15, 2020 to February 15, 2020. A total of 309 were used for data analysis. Frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis were performed for the results. Results of this study were as follows: Sub-factors of relationship quality were classified in to intimacy, communication, trust, commitment, interdependence, dependence, internal conflict, and external conflict. Intimacy was derived from the questions of 'degree of closeness', 'kindness', and 'importance of close relationship'. Communication was derived from 'observation and reaction', 'listening', and 'understanding behavior' items. Trust was derived from ‘honesty’, ‘promise’, and ‘trust’ items. Devotion was derived from the questions of 'warmth', 'good class atmosphere', and 'good guidance'. Interdependence was derived from ‘harmony’, ‘emotion sharing’, and ‘same space’ items. Dependency was derived from 'attention', 'help request', and 'dependence' items. Internal conflicts were derived from the questions of 'angry', 'don't like', and 'difficulty in conversation'. External conflicts were derived from the questions of ‘deprivation of exercise opportunities’, ‘getting angry’, and ‘punishment’.

레플리카 소비자의 구매결정요인과 구매성과의 차이

조송현(Song Hyun Cho),장현길(Hyeon Gil Jang),김종백(Jong Baek Kim) 한국사회체육학회 2014 한국사회체육학회지 Vol.0 No.55

The purpose of this study was to examine the differential effects of determination factors in purchasing replicas according to the general characteristics of spectators, and the differential effects of purchasing performance according to the degree of importance about determination factors in purchasing replicas. To achieve the purpose of study, 294 questionnaires collected from spectators visiting a stadium in Pusan(baseball) or Ulsan(soccer), using the convenient sampling method, were identified as usable for data analysis. The results are as followings: In examining the differential effects of determination factors according to the general characteristics of spectators, first, there was a significant difference in the determination factor of brand between gender. second, there was a significant difference in the determination factor of design among ages. third, there were significant differences in the determination factors of price and design between spectating events. forth, there were significant differences in the determination factors of price and design according to the number of visiting stadium and purchasing replicas. In examining the differential effects of purchasing performance according to the degree of importance about determination factors, first, there were significant differences in the expressive purchasing performance based upon the degree of importance about price, quality, and design, but no significant differences in the instrumental purchasing performance about. second, there were significant differences in the expressive and instrumental purchasing performance based upon the degree of importance about bland.

프로스포츠 관중의 레플리카 구매성과, 소비감정, 재구매의도의 관계

이재상 ( Jae Sang Lee ),장현길 ( Hyeon Gil Jang ),조송현 ( Song Hyun Cho ) 한국스포츠산업경영학회 2014 한국스포츠산업경영학회지 Vol.19 No.3

본 연구의 목적은 프로스포츠 관중의 일반적 특성에 따른 레플리카 구매성과, 소비감정, 재구매의도의 차이를 규명하고, 구매성과와 소비감정의 관계, 소비감정과 재구매의도의 관계를 규명하는데 있다. 연구목적을 달성하기 위해 프로야구 및 프로축구 관중 가운데 레플리카를 착용하고 있는 294명을 편의표본추출법으로 표집한 후 설문조사를 실시하였다. 설문지 구성의 타당성 검증을 위해 탐색적 요인분석을 실시하였으며, 신뢰도 검증을 위해 Cronbach’s α 값을 이용하여 분석하였다. 자료처리는 SPSS Win 21.0 통계패키지 프로그램을 이용하였으며, 결과 분석을 위해 빈도분석, t-검정, 일원분산분석 및 사후검증, 상관관계분석, 다중회귀분석 등을 실시하였다. 이상의 연구방법을 통해 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 성별에 따라 도구적 구매성과와 표현적 구매성과는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 소비감정과 재구매의도는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 연령에 따라 긍정적 소비감정과 부정적 소비감정은 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 구매성과와 재구매의도는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 관람 종목에 따라 도구적 구매성과, 긍정적 소비감정, 부정적 소비감정, 재구매의도는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 표현적 구매성과는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 둘째, 레플리카에 대한 표현적 구매성과는 긍정적 소비감정에 정(+)의 영향을 미치고 도구적 구매성과는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 레플리카에 대한 표현적 구매성과와 도구적 구매성과는 부정적 소비감정에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 레플리카에 대한 긍정적 소비감정은 재구매의도에 정(+)의 영향을 미치며, 부정적 소비감정은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. The present study purported to investigate the differences among replica purchase performance, consumer emotion, and repurchase intention in terms of demographic characteristics of professional sport audiences; and to verify the relationship of those factors. By employing a convenience sampling method, 294 survey responses were collected from who were wearing replicas on either professional baseball or football sites. An exploratory factor analysis was performed to verify the construct validity of the measurement of the present study, and also a Cronbach’s alpha coefficients were calculated to determine the internal consistency. Different statistical analyses including descriptive analysis, correlation, t-test, and one-way ANOVA were employed using the SPSS Win 21.0. The results were as followed: First of all, a significant difference was found between instrumental purchase performance and expressive purchase performance by gender but between consumption emotion and repurchase intention. By age, positive consumption emotion and negative consumption emotion was significantly different; however, purchase performance and repurchase intention were not different significantly. By different sports that they spectated, significant differences were found among instrumental purchase performance, positive and negative consumption emotions, and repurchase intention, but no difference found with expressive purchase performance. Second, expressive purchase performance for replicas affected positively on positive consumption emotion; however, instrumental purchase performance did not. both expressive and instrumental purchase performances affected negatively on negative consupmtion emotion. Last, positive consumption emotion affected positively on repurchase intention; however, negative consumption emotion did negatively.

창원 신규 야구장 위치에 대한 시민 인식조사

조송현 ( Song Hyun Cho ),장현길 ( Hyeon Gil Jang ),이상일 ( Sang Il Lee ),한진욱 ( Jin Wook Han ),최윤석 ( Woon Seok Choi ) 한국스포츠산업경영학회 2014 한국스포츠산업경영학회지 Vol.19 No.2

야구장과 같은 대형 경기장의 건설은 많은 건설비용이 소요되고 넓은 부지의 확보를 필요로 하므로 사용의 효율성을 고려해야 한다. 본 연구는 창원에 신설될 예정인 야구장의 위치에 대해 시민들의 다양한 의견을 조사하는데 목적을 두었다. 신규야구장의 후보지는 창원보조경기장, 마산종합운동장, 진해육군대학으로 선정하였고, 연구대상은 창원에 거주하는 시민을 모집단으로 하여 할당 표집하였다. 창원 271명, 마산 269명, 진해 269명 등 총 809명의 설문지가 분석에 사용되었으며, 기술통계분석 및 Chi-square 검증을 통해 차이를 분석하였다. 연구결과 표집된 세 지역 시민들의 연간 프로야구 관람 빈도는 차이가 없었고, 야구장 신규 건설에 대한 인지도 차이가 없었지만 응원팀의 경우 NC 다이노스를 응원하는 정도는 마산 시민이 가장 높게 나타났다. 후보지별 신규 야구장 건립에 대한 찬반 정도는 세 지역별로 차이가 있는 것으로 나타났고, 후보지별 관람의도도 세 지역별로 차이가 있는 것으로 나타났으며, 후보지별 이동 소요시간도 세 지역별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 최종적으로 신규 야구장 부지 결정의 중요도 순위는 교통접근성이 가장 높게 나타났으며, 세 후보지에 대한 타당도 순위는 창원보조경기장, 마산종합운동장, 진해육군대학의 순으로 나타났다. Since the construction of a new baseball park incurs a large amount of money, increasing its optimal benefit for franchises and citizens alike should take priority when considering the selection of its site. Toward this end, the purpose of this study was to examine public opinion on three proposed locations for a new Changwon baseball stadium: Changwon, Masan, and Jinhae. A total of 809 data were conveniently gathered from citizens who live in the three proposed areas in Changwon-si(Changwon: 271, Masan: 269, Jinhan:269) and analyzed with descriptive analysis and chi-square test. The results were as follows. Firstly, there was no difference in frequency of attendance among the subjects in the three areas. Secondly, there was no difference in awareness of building a new stadium among the three areas. Thirdly, subjects living in Masan exhibited a higher level of support for their home team, the NC Dynos than the other areas. Fourthly, a difference exists in rating the most suitable site for a new stadium depending upon where subjects live. Fifthly, subjects’ intention to attend games differed among the three areas. Sixthly, there was a difference in the time to required to reach each stadium in the three areas. Finally, subjects indicated accessibility to public transportation as the most important factor when selecting the new stadium’s location. Based on these results, the Changwon area was ranked as the most appropriate site for constructing the new Changwon baseball stadium followed by Masan and Jinhae in order.

스크린야구장의 서비스품질에 대한 중요도-성취도 분석

조송현 ( Cho Songhyun ),추나영 ( Choo Na-young ),장현길 ( Jang Hyeon-gil ) 한국스포츠산업경영학회 2017 한국스포츠산업경영학회지 Vol.22 No.6

본 연구는 스크린야구장의 서비스품질에 대해 고객이 인지하는 중요도와 실제 경험 후 가진 성취도를 측정하고 비교하는 것을 목적으로 하였다. 연구대상은 부산광역시 및 경상남도에 소재한 스크린야구장 이용 고객을 모집단으로 설정한 후 편의표본추출법을 활용하여 총 200명을 표집하였으며 실제 분석에서는 198명의 자료를 사용하였다. 자료분석은 SPSS 23.0 프로그램을 이용하였으며, 스크린야구장 서비스품질과 관련된 문항의 중요도와 성취도의 평균값을 통해 중요도 순위를 도출하고, 대응 표본 t-test, IPA를 실시하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 스크린야구장 고객의 요구에 대한 수용과 차례에 대한 신속한 안내는 각각 중요도와 성취도에서 가장 높은 순위를 차지하는 것으로 나타났다. 둘째, 스크린야구장의 청결성, 차례에 대한 신속한 안내, 기계사용법에 대한 숙지는 중요도와 성취도에 있어서 차이가 있는 것으로 나타났으며, 다른 문항은 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 마지막으로 IPA 매트릭스 분석결과 Ⅰ사분면은 직원의 즉각적인 응대, 요청에 대한 신속한 대응 등 7개의 문항이 포함되는 것으로 나타났으며, Ⅱ사분면에는 환기시설, 조명시설 등 4개 문항이 포함되는 것으로 나타났다. Ⅲ사분면에는 청결성, 최신시설 등 6개 문항이 포함되는 것으로 나타났으며, Ⅳ사분면에는 적절한 위치 1개 문항만 포함되는 것으로 나타났다. This study aimed at measuring and comparing the importance of screen baseball park service quality as perceived by customers and performance after actual experiences. The research population consisted of users of screen baseball parks located in Busan Metropolitan City and the Gyeongsangnamdo Province and a total of 200 people were sampled after using the convenience sampling method and data from 198 subjects were used. Importance rankings were presented using the mean values of screen baseball park service quality and the importance and performance of related items using SPSS 23.0 and the following results were drawn from matching sample t-tests and IPA. First, accommodation and prompt guidance to screen baseball park customer demands were high in ranking with importance and performance. Second, the importance of the lighting systems and reservation convenience of screen baseball parks were higher than performance and with prompt guidance and appropriate location, performance was higher than importance. Lastly, IPA matrix analysis results showed that Quadrant I included 7 items such as immediate response, and that Quadrant II included 4 items such as the ventilation systems and lighting facility. Quadrant III included 6 items such as the cleanliness of screen baseball parks and Quadrant IV included 1 items such as accessibility.

스포츠센터 지도자의 인적서비스품질과 관계마케팅이 고객행동의도에 미치는 영향

김미숙(Mi Suk Kim),조송현(Song Hyun Cho),장현길(Hyeon Gil Jang) 한국사회체육학회 2013 한국사회체육학회지 Vol.0 No.54

The purpose of this study was to examine the effects of human service quality and sports center` srelationship marketing on customer behavior intention. To accomplish this objective, as the subjects 412 customer were selected who exercise at sport centers in Busan and Kyungnam. The date was analyzed by frequency analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis, correlation analysis, structure equation modeling analysis in accordance with the purpose of study by using SPSS Version 18.0, AMOS 20.0. The conclusions were as follow: First, human service quality had significant influence on customer behavior intention. Second, relationship marketing had more significant influence on customer behavior intention than human service quality.

스피닝 회원들이 지각하는 선택속성, 서비스가치, 고객만족과의 관계

이태용(Lee, Tae-Yong),박정배(Park, Jung-Bae),장현길(Jang, Hyeon-Gil) 한국사회체육학회 2016 한국사회체육학회지 Vol.0 No.63

The purpose of this study is to find the influences of the swiftness of selection perceived by the members of Spinning Program on service value and customer satisfaction .In the pursuit of this purpose, we selected 6 sports centers servicing Spinning Program, located at B-Metropolitan city and K-province as parent population and visited them directly and distributed 50 copies of questionnaire, respectively, over the period of April to May of 2015 (2 months). We sampled out by using the convenient sampling method. The respondents have filled in questionnaire directly. We have selected 277 respondents as final effective samples, except 23 respondents whose reply is decided as lack of reliability. In this study, we have carried out exploratory factor analysis, reliability analysis, co-relation analysis, frequency analysis, and regression analysis by using SPSS Window 18.0 statistics package. The results of the study are as follows: First, the swiftness of selection (promotion activity ) perceived by the members of spinning program has a partially positive influence on service value. Second, the swiftness of selection (promotion activity, main facility) perceived by the members of spinning program has a partially positive influence on service value. Third, the service value perceived by the members of spinning program has a positive influence on customer satisfaction.