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SNS를 활용한 사회적 기업의 마케팅 전략 : 래그랜느 사례를 중심으로
박철 ( Cheol Park ),강금림 ( Jiang Jinlin ),이원 ( Li Yuan ) 고려대학교 세종경영연구소 2014 경상논집 Vol.34 No.1
웹 2.0 시대를 맞이하여 컴퓨터나 각종 모바일 디바이스를 통한 다양한 커뮤니케이션이 활성화되어 있다. 전 세계적으로 SNS가 확산 되면서 SNS는 정보공유나 인맥관리 등 기능을 제공하여 우리 일상생활에서 중요한 역할을 하고 있을 뿐만 아니라, 기업측면에서도 SNS를 마케팅에 활용하는 사례가 증가하고 있다. 본 연구에서는 사회적 기업인 래그랜느의 마케팅 문제점을 홍보부족으로 진단하고 SNS를 통해 해결해보기로 하였다. SNS 도구인 페이스북에 기업페이지를 만들고, 페북친구에게 페이지를 추천하고, 게시판에서 다양한 컨텐츠 업데이트 등의 홍보를 하였다. 그 결과, 페이지 좋아요 수가 112명으로 증가되어 있고, 팬의 친구가 85029명으로 증가되었으며, 게시물 전파성은 평균 20%로 나타났다. 이로 인한 홈페이지 방문은 20% 증가하였고 인터넷 판매는 월 50~100만원 정도 증가하였다. 결론에서 SNS를 활용한 마케팅 장점과 문제점을 논의하였다. This case was developed to examine marketing strategy of social enterprise through SNS. We have built the firm page of 'LES GRAINES,' a small cooky and bread maker, and traced the performance of Facebook PR. LES GRAINES had a lot of marketing problems including poor location, lack of brand recognition, and less loyal customers. After building the firm page using various Facebook tools, like and fan have increased. This led increasing of visitor to company homepage and online orders. Implications of the case were suggested in the conclusion.