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SCOR 모델과 만족도 함수를 이용한 공급 사슬의 성과 측정 프레임워크 개발에 관한 연구
신혜경 ( Hye Kyeong Shin ),홍유신 ( Yu Shin Hong ) ㈜엘지씨엔에스 2007 Entrue Journal of Information Technology Vol.6 No.1
공급 사슬 관리의 중요성이 커지면서, 기업들에게 그들이 속한 공급 사슬의 성과를 측정하고 관리해야 할 필요성이 크게 대두되고 있다. 하여 본 논문에서는 Supply Chain Operations Reference(SCOR) 모델과 만족도 함수를 이용한 공급 사슬의 성과 측정 프레임워크를 제안해 보았다. 우선 공급 사슬을 구성하고 있는 각 조직들의 성과를 측정하기 위해, 단일 기업의 경영 성과를 평가하는 툴인 Balanced ScoreCard(BSC) 구축 Flow를 변형하여 공급 사슬 내 각 주체들의 성과 측정을 위한 Flow를 제안하였다. 이 과정에서 SCOR 모델에서 정의한 성과 지표들 중에서 핵심 성과 지표를 정의하고 구체화하였다. 이렇게 평가된 각 조직들의 성과를 하나의 공급 사슬 성과로 통합하기 위하여 본 논문에서는 만족도 함수, 성과 관리 범위, 기여도 개념 등을 이용한 성과 통합 Flow을 제안하였다. 마지막으로 사례 연구를 통하여 제안된 프레임워크를 실제 공급 사슬에 적용해 보고, 현실적 의미를 도출해 보았다. As Supply Chain Management(SCM) is becoming more and more important, firms need to measure and manage performance of integrated supply chain across several companies. Therefore this paper attempts to propose a framework for performance measurement for supply chain management using Supply Chain Operations Reference(SCOR) model and desirability function. First of all, Balanced Score Card(BSC) building procedure is adopted for evaluating the performance of each organization constituting the supply chain. Especially the supply chain performance metric of SCOR model is used for defining and specifying key performance indicators. To integrate results of each firm into the supply chain performance, the author introduces a flow for integration using desirability function, performance band and degree of contribution etc. The developed framework is applied in a real world case and results are presented at the end.